"Het is hopeloos werken met een medewerker, die te assertief reageert. Ik spreek haar daarop aan, maar niets wat ik zeg valt goed. Ze heeft eerder goede kwaliteiten laten zien, tot ze meer vanuit de emotie is gaan reageren. Ze verzuimt meer en het stressniveau lijkt eerder toe, dan af te nemen. Mijn tolerantie is momenteel ver te zoeken en ik vraag me af of ik haar moet houden. Hoe pak ik dit aan?"
Iets doen wordt vaak beschouwd als proactief en ondernemend. Iets niet doen eerder als afwachtend of lui. Toch kan niets doen, iets niet kiezen, uitstellen of wachten soms de voorkeur hebben en leiden tot betere resultaten, betoogt Frank van Marwijk
"Lange tijd is het leidinggeven als vanzelf gegaan. De laatste maanden raak ik het overzicht kwijt. Dat komt door de nieuwe mensen die we aangenomen hebben, maar ook door de interne verzakelijking. Ik merk dat ik niet weet welke prioriteiten ik moet stellen, in de interactie tussen de inhoudelijke en de menselijke kant. Kun jij me helpen?"
"Mijn directe chef, die een relatie met de directeur had is ontslagen en ik neem nu haar taken over. Ik heb een parttime collega en zij werkt me tegen, zegt dat ik niet nauwkeurig ben en stookt werkmannen tegen me op van wie haar man weer de baas is. De directeur is ook negatief, omdat hij denkt dat ik achter het ontslag van mijn chef zit, al staat hij nog wel aan mijn kant. Ook anderen steunen mij juist. Ik heb serieus te lijden onder deze situatie. Wat moet ik doen?"
"Mijn huidige functie is niet uitdagend genoeg en dat valt anderen ook op. Ik ben recent gevraagd door een ander bedrijf voor een hogere functie. Er liggen voor mij veel kansen, maar er zijn interne problemen, het rendement moet beter en ik ben ook medeverantwoordelijk voor de groei van het bedrijf. Een grote uitdaging en de promotie lijken me interessant, maar ik vraag me af of ik het moet doen en ook of ik het wel kan. Wat is wijsheid?"
"Mijn team is voor mijn gevoel te traag in het uitvoeren van taken. Ik zeg er regelmatig wat van, maar het lijkt wel of ze het niet oppakken. Zo complex is het werk niet, maar in hun ogen wel. Ik los veel op en wil niet meer zo opjagen, want dat lijkt ook niet te werken. Ik wil wel dat ze sneller werken en beter presteren. Is hier wat aan te doen of gaat het gewoon niet werken met een paar van de medewerkers?"
Net wat hoger opgeleiden zijn niet altijd even gemakkelijk in de omgang. Intelligent is namelijk niet hetzelfde als emotioneel vaardig, of wel IQ is vaak niet recht evenredig met EQ. Uit eigen ervaring durf ik zelfs te beweren dat een hoge intelligentie een risicofactor meebrengt, aldus John Vrakking.
"Hoewel ik veel werk verzet en veel bereikt heb, lijkt het wel of men mijn inzet niet op waarde schat. Ik ben gevraagd na te denken over mijn functioneren. Ik zou niet echt meedoen met anderen, afstandelijk zijn en weinig charisma hebben. Het klopt dat ik introvert ben, maar ik boek goede resultaten. Ik ben dan ook erg verbaasd. Hoe moet ik de feedback zien?"
Hebt u wel eens gelet op de plek waar u en anderen gaan zitten tijdens een vergadering? De plaats aan tafel die mensen kiezen vertelt veel over hun betrokkenheid.
"Ik ben gewend aan medewerkers die snel de juiste mindset vinden om situaties aan te pakken. Daar hoefde ik weinig voor te doen. Maar ik zit nu bij een bedrijf en daar is dat geheel niet het geval en ik krijg mensen niet zover dat ze in die termen denken. Sommigen reageren zelf met wantrouwen. Het is wel mijn manier van leidinggeven. De directie staat achter mij. Hoe vind ik de juiste toon?"
"De trend van duurzaam ontwikkelen heeft ook ons bereikt. We moeten ermee aan de slag. We doen het goed op de markt, maar onze organisatie is niet op veranderingen ingesteld. Daar maak ik me het meeste zorgen om. Waar begin ik, hoe richt ik de organisatie is en hoelang gaat dat duren?"
Er zijn twee manieren om met stress om te gaan: gericht op het direct aanpakken van de stresssituatie (probleemgerichte coping) of gericht op het beheersen van de emoties die met de situatie samenhangen (emotiegerichte coping).
"Ik ben verantwoordelijk voor een paar afdelingen en moet regelmatig kiezen uit diverse belangen en kansen. Ik wacht daarbij vaak te lang met het nemen van besluiten. Anderen hebben er last en ook mijn autoriteit wordt aangetast. Ik moet met veel zaken op de lange termijn rekening houden en ik wil geen fouten. Hoe leer ik sneller beslissingen te nemen?"
De handdruk is een veelbesproken gebaar. Vooral de handdrukken van de wereldleiders zijn op dit moment volop in het nieuws. Door middel van de handdruk wordt vaak een machtsspel uitgevochten. Wat kan dat u leren over de manier waarop u zelf een hand geeft?
