Frank van Marwijk is Nederlands bekendste lichaamstaalexpert (lichaamstaal.nl). Zijn kennis van sociaal-psychologische inzichten combineert hij met scherpe observaties uit de praktijk. Van Marwijk is onder meer auteur van de bestseller Manipuleren kun je leren . In november 2009 verscheen zijn nieuwe boek: Manipuleren op je werk.
Van gekruiste armen wordt vaak beweerd dat het zou duiden op een gesloten en afstandelijke houding. Niet doen dus. Toch is dat te kort door de bocht, stelt Frank van Marwijk. Het kruisen van de armen heeft namelijk ook positieve effecten.
Het nieuwe jaar is begonnen. Voor velen is dit het moment om met vertrouwen vooruit te blikken en en goede voornemens in actie om te zetten. Frank van Marwijk geeft u negen tips om het nieuwe jaar sprankelend te beginnen.
Is het goed om ondersteunende gebaren te maken als je spreekt of leiden die bewegingen juist af van de inhoud? En waar laat u uw handen als u luistert? Laat u ze naar beneden hangen, steekt u ze in uw zak, vouwt u ze over elkaar of plaatst u ze misschien nonchalant op uw heupen? Frank van Marwijk geeft advies.
Als managers kritiek geven, doen ze dat meestal met de beste bedoelingen. Toch blijkt kritiek niet altijd zo effectief als verondersteld. Mensen hebben van nature weerstand tegen directe kritiek, aldus Frank van Marwijk.
Hoe goed u uw werk naar uw eigen idee ook doet, anderen kunnen daar verschillend over denken. Uw werk kan door de één gewaardeerd en door de ander bekritiseerd worden. Kritiek krijgen is niet erg leuk, maar vaak onvermijdelijk. Wat betekent kritiek krijgen voor u? Hoe neemt u kritiek in ontvangst en hoe gaat u er mee om?
In het leven en op het werk hebt u altijd te maken met aspecten die elkaars tegengestelde zijn. Vóór en tegen, links en rechts, man en vrouw, rationeel en emotioneel, binnendienst en buitendienst. En: probleem en oplossing. Soms is er echter geen goede oplossing voor een probleem. Een andere benadering van problemen kan dan uitkomst bieden, schrijft Frank van Marwijk.
Op veel werkplekken zitten managers de hele dag. Ze verlaten hun (zit)plek in hun kamer om vervolgens een uur te zitten in een vergaderruimte. De suggestie van Frank van Marwijk: ga eens wat vaker staan! Het is verfrisssend, ook nog gezond en het kan u flink wat geld besparen.
Besluiten in een vergadering worden vaak genomen onder invloed van wat de meerderheid aan tafel ervan vindt. Toch hoeft de mening van de meerheid lang niet altijd de beste uitkomst te geven. Wat kunt u doen als u tot de minderheid behoort? Hoe krijgt u de meerderheid aan uw kant?
Als u vaak kinderen om u heen hebt, zult u merken dat zij regelmatig vragen om bevestiging voor wat ze doen: ‘Kijk eens wat ik kan!’ Ondanks het feit dat sommige kinderen zich uitstekend alleen kunnen vermaken, willen zij toch graag dat u ziet wat ze doen en wat ze kunnen en dat u daar uw waardering voor laat merken. Aandacht voor hun activiteiten helpt hen het nog beter of mooier te willen doen. Aandacht is dus een belangrijke motivator. Dit geldt overigens niet alleen voor kinderen.
Frank van Marwijk beschrijft hoe u kunt bereiken dat teamleden elkaar aanvullen in plaats van dat individuen binnen de groep free-ridergedrag vertonen en er de kantjes vanaf lopen.
Soms is het beter om een boodschap te verduidelijken met behulp van vergelijkingen en metaforen. Beeldspraak kan bijdragen aan beter begrip van de boodschap of het onderwerp soms wat luchtiger maken. Toch kunt u ook verstrikt raken in de metaforen die u gebruikt., zo waarschuwt Frank van Marwijk.
Geruchten kunnen vaak een behoorlijk eigen leven zijn gaan leiden voordat managers er überhaupt weet van krijgen. Vanwege het geheimzinnige sfeertje dat erom heen hangt zal niet elke medewerker daar immers met zijn leidinggevende over willen spreken. Frank van Marwijk beschrijft hoe u het beste met deze geruchten om kunt gaan.
Elke organisatie kent problemen die de voortgang in de richting van gestelde doelen belemmeren. En het is vaak aan de manager om te zoeken naar de juiste oplossing van die problemen. Maar voor dat u daarmee begint, is het belangrijk te onderzoeken of er echt wel een probleem is en of ú dat moet oplossen.
Als een groepje mannen met elkaar in gesprek is en er komt opeens een vrouw bij staan, dan verandert meteen de manier van spreken van de mannen. De intonatie van de sprekers wordt wat hoger, er worden andere woorden gekozen. De grapjes die gemaakt worden krijgen een ander karakter: soms wat speelser of plageriger. Er wordt soms geflirt, gewoon voor de aardigheid. Maar soms zelfs zijn de zakelijke keuzes die iemand maakt afhankelijk van het geslacht van de gesprekspartner.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
