28 oktober 2002 -
Meer dan de helft van de bedrijven die belangrijke merken voeren, probeert ook het eigen personeel voor een merk te winnen. Dat blijkt uit onderzoek van MBC Communication.
22 oktober 2002 -
Inspelen op de angst voor het ouder worden wordt een belangrijk strategisch marketingissue. Consumenten maken zich steeds meer zorgen over hun fysieke en mentale gezondheid, het uiterlijk, afnemende prestaties, financiële zekerheid en het aankunnen van nieuwe uitdagingen.
17 oktober 2002 -
Vanaf vrijdag zal de volledige editie van het dagblad De Telegraaf op internet verschijnen, De Telegraaf-i. Dat heeft de directie van Holdingmaatschappij De Telegraaf donderdag nabeurs bekendgemaakt.
16 oktober 2002 -
Hoewel Customer Relationship Management (CRM) geweldige verbeteringen kan brengen in de effectiviteit van commerciële activiteiten, is het zeker geen panacee voor alle kwalen. CRM dreigt als hype weer snel ten onder te gaan, als managers overspannen verwachtingen blijven koesteren.
10 oktober 2002 -
Consumenten hebben zoveel designer jeans, mobieltjes, computers, meubels en huishoudelijke apparatuur dat verdere aankopen zinloos lijken. Ze zijn verzadigd met luxe en prestige producten.
9 oktober 2002 -
Commercieel managers geven meer prioriteit aan interne beslommeringen dan aan klanten. De top van het Nederlands bedrijfsleven is nauwelijks in staat om daadwerkelijk waarde voor klanten te ontwikkelen.
1 oktober 2002 -
Van de bevolking mijdt 44 procent systematisch reclame. Deze 'total ad-avoiders' zijn over het algemeen wat ouder. Vooral tv-reclame wordt gemeden.
30 september 2002 -
Korte reclamespots (van bijvoorbeeld 15 seconden) zijn veel minder effectief dan langere filmpjes. Besparen op het reclamebudget door kortere spots uit te zenden, lijkt derhalve niet de juiste weg.
24 september 2002 -
Met een tijdelijk aantrekkelijke prijsstelling consumenten interesseren voor een bepaald product in de hoop dat ze het daarna blijven kopen, is geen goede marketingstrategie. Harvard Business Review bericht over onderzoek dat het aankoopgedrag van klanten na dit soort acties snel weer terugkeert naar de oude situatie.
20 september 2002 -
Productiemanagers van moderne, flexibele bedrijven worden meer voor hun klantgerichtheid beloond dan productiemanagers werkzaam bij ondernemingen met een 'klassieke' productiewijze. De laatstgenoemden worden vooral beoordeeld op basis van financiële en efficiency-maatstaven zoals winst, investeringsrendement en productiekosten.
18 september 2002 -
Steeds meer bedrijven doen aan Customer Relationship Management (CRM). Volgens een onderzoek van het vakblad ITcommercie en Magis Marktonderzoek registreert 66 procent van de Nederlandse bedrijven klantcontacten, en maakt deze gegevens voor alle medewerkers toegankelijk.
17 september 2002 -
Heel wonderlijk, maar handig om te weten: alleen het doen van een klanttevredenheidsonderzoek op zich is al voldoende om loyalere klanten te krijgen. Dat blijkt uit onderzoek van de Amerikaanse wetenschappers Dholakia en Morwitz, zo bericht Harvard Business Review.
12 september 2002 -
Met nieuwe toepassingen op mobiele telefoons (zoals i-Mode) valt prima geld te verdienen. De drie key succesfactoren voor 'm-commerce' zijn lokalisatie, personalisatie en beschikbaarheid.
12 september 2002 -
Aan teksten op websites worden heel andere eisen gesteld dan aan gedrukte teksten. Teksten op het web blijken op een andere manier gelezen te worden dan teksten die op papier zijn verschenen.
