29 juni 2012 -
Hebt u weleens geprobeerd om van energiemaatschappij te wisselen? Of hebt u uw internet, telefoon- of televisieaansluiting wel eens moeten verhuizen? Met een beetje pech komt u in een administratieve polonaise terecht waar u weken in blijft hangen. Nog steeds zijn er bedrijven die hun interne processen belangrijker vinden dan hun klanten. Dat stelt Rik Bronswijk, Directeur Professional Services bij Tele’Train.
28 juni 2012 -
Vacatures voor logistieke functies zijn tot en met het tweede kwartaal van 2012 gedaald met 22 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2011. Ook inkoopfuncties worden geconfronteerd met een daling van achttien procent. Na een goede start van het eerste kwartaal, is de vraag naar zowel logistieke- als inkoopprofessionals weggevallen.
28 juni 2012 -
Inefficiënte documentprocessen zijn een 'blinde vlek' voor bedrijven en zijn de afgelopen vijf jaar in 75 procent van alle organisaties de directe oorzaak geweest van ernstige incidenten. Dit blijkt uit een recent en nieuw onderzoek van IDC, dat uitgevoerd is in opdracht van Ricoh.
28 juni 2012 -
Nederlandse duurzame banken scoren beter dan de traditionele concurrent als het aankomt op consumentenservice. Dat blijkt uit de tweede maandelijkse service scan waarin reviews over banken zijn verzameld op Preferenso. De banken worden in de scan door klanten beoordeeld op service en prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn 1.800 meningen verzameld.
28 juni 2012 -
Hoewel vaak anders wordt gezegd, blijkt dat het niet de HR-manager is die beslist wie het IT-team komt versterken, maar de IT-manager zelf. In 90 procent van de gevallen beslist de IT-manager welke kandidaat wordt aangenomen. Opvallend is dat ondanks de groeiende behoefte aan Business IT alignment er slechts in dertien procent van de gevallen advies wordt gevraagd aan het businessmanagement.
28 juni 2012 -
De meerderheid van de Nederlanders is tijdens zijn loopbaan weleens vals beschuldigd door de werkgever. Dat blijkt uit een inventarisatie van JuroFoon. In het geval van een valse beschuldiging kan niet van een werknemer worden verwacht dat hij zijn werkzaamheden blijft uitvoeren, maar wanneer hij ontslag neemt verliest hij vaak het recht op een WW-uitkering.
27 juni 2012 -
Dat de economie nog steeds in slecht weer verkeert, behoeft geen nadere toelichting. Dit leidt er onder andere toe dat bedrijven moeilijk toegang krijgen tot financiering, bijvoorbeeld om het werkkapitaal te financieren, hetgeen investeren in verdere groei moeilijk maakt. Uit onderzoek van Ernst & Young blijkt echter dat er nog altijd 1.200 miljard dollar wereldwijd onnodig vastzit bij de top 2.000 bedrijven.
27 juni 2012 -
Uit recent onderzoek van Gartner blijkt dat opkomende markten in 2012 ruim 31 procent van de IT-uitgaven voor hun rekening nemen. De helft van die uitgaven wordt gedaan in Brazilië, Rusland, India, Mexico en China. Dit onderstreept de groeiverwachtingen van Zuidoost-Aziatische landen, India en het Midden-Oosten, maar vlak Europa niet uit, zo stelt R. Chandrasekaran, Group Chief Executive, Technology & Operations bij Cognizant.
27 juni 2012 -
De bonussen voor bestuursleden zijn het afgelopen jaar met negen procent gedaald. De relatie tussen bonussen en de prestaties van het bedrijf lijkt echter niet altijd consistent. Van de verliesgevende bedrijven keerde 80 procent een bonus van gemiddeld 147.000 euro uit. Dit blijkt uit het jaarlijkse beloningsonderzoek van Berenschot naar de AEX en AMX bedrijven. Daarnaast lijkt er ook een beperkte relatie met groei of afname van de netto winst.
27 juni 2012 -
Vrijwel iedere dag mag een politicus iets presenteren of ergens over debatteren. Dus ervaring genoeg. Maar hoe goed of slecht presenteren onze politici en kan het beter? In aanloop naar de verkiezingen van 12 september bespreekt Managersonline.nl met presentatiecoach Pieter Frijters de presentatiestijlen van de lijsttrekkers. Hoe goed of slecht presenteren zij en wat kan er beter? Deze week: PvdA-lijsttrekker Diederik Samsom.
26 juni 2012 -
Professionele dienstverleners als managementconsultants, accountants, ict’ers en ook advocaten zijn onvoldoende klantgericht en presteren daardoor minder dan zij zouden kunnen. Wie beter luistert naar de klant, kan een flinke vooruitgang in prestaties boeken. Dit stelt Marco Plasier in zijn proefschrift ‘Marktgerichte professionele dienstverleners’ waarop hij 29 juni 2012 promoveert aan de Open Universiteit.
26 juni 2012 -
Onderzoek van Dimension Data laat zien dat er over vijf jaar voor 45 procent van de netwerkomgevingen geen support meer is. Dat is een stijging van 38 procent ten opzichte van de resultaten van eenzelfde onderzoek in 2010. Daarnaast groeit het percentage IT-netwerkelementen dat de life cycle-status ‘End-of-Sale’ (EoS) heeft bereikt, exponentieel.
26 juni 2012 -
Het aantal vacatures voor marketeers daalt tot en met april 2012 met slechts drie procent vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. De marketeer ontspringt als een van de weinigen de dans van dalende vacatures tijdens de aanhoudende economische crisis. Vacatures voor aanpalende disciplines als communicatie en marketingcommunicatie dalen fors met respectievelijk 28 procent en 40 procent.
26 juni 2012 -
Veranderingen zijn complexe gebeurtenissen. Hoe kunt u zorgen voor duidelijke acties, die vooral effectief zijn en relatief weinig extra tijd kosten. Eveline Jansen van Evelutie geeft zeven effectieve acties bij verandering, waarvan in de loop der tijd is bewezen dat deze effectief werken. Onder voorbehoud dat u die acties uitvoert die logisch klinken en u die ook aanpast naar uw situatie.
