zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
commercieel
 

Klanttevredenheid op hoger level met ISO 10000-serie

20 augustus 2018 - Behouden van tevreden klanten is de sleutel tot succesvol ondernemen. Maar dit is niet altijd gemakkelijk. Een reeks richtlijnen is onlangs door NEN gepubliceerd.

  Lees verder...      Reageer

Klantervaringen steeds belangrijker voor succesvolle supply chain-strategie

17 augustus 2018 - Bedrijven die hun supply chain willen optimaliseren en klaarmaken voor de toekomst, moeten meer aandacht besteden aan het verbeteren van de klantervaring.

  Lees verder...      Reageer

Nederlanders verlaten online winkelwagen door te hoge verzendkosten

16 augustus 2018 - In online shops verlaten consumenten regelmatig hun winkelwagen zonder tot aankoop over te gaan. Slechts 22 procent van de consumenten laat nooit een online winkelwagen vol kleding staan.

  Lees verder...      2 reacties

Gebruik de zomervakantie voor een grondige schoonmaak van uw CRM-systeem

31 juli 2018 - De zomervakantie heeft soms uitgestorven afdelingen tot gevolg. Terugkerende meetings staan even een aantal weken on-hold, wat u eindelijk brengt tot de klusjes die u misschien al langere tijd voor u uit geschoven heeft.

  Lees verder...      Reageer

Data, relevantie, interactie en voorspellend vermogen vernieuwen e-mailmarketing

27 juni 2018 - Tijdens de DDMA Email Summit 2018 kroonde de jury van de DDMA Email Awards de winnaars. FrieslandCampina won in de categorie beste E-mail Campagne.

  Lees verder...      Reageer

Consument vindt dat organisaties geen geïntegreerde digitale experience leveren

26 juni 2018 - Organisaties die geen naadloze klantervaring en tijdige toegang tot alle benodigde informatie kunnen bieden, lopen het risico klanten te verliezen.

  Lees verder...      1 reactie

Hoe positioneer ik mijn organisatie in het huidige contentgeweld?

22 juni 2018 - Landelijke media, vakbladen, offline, online, communities, social media, televisie, radio, bedrijfsblogs, events... content is overal, de hele dag. De meeste mensen halen hun informatie dan ook al lang niet meer uit één kanaal.

  Lees verder...      1 reactie

Spotler neemt Engelse marketing automation speler over

21 juni 2018 - Spotler heeft voor 14,4 miljoen euro Communigator overgenomen. Hiermee zet Spotler de volgende stap in zijn ambitie om via internationale expansie een leidende positie in Europa in te nemen met zijn eigen marketing software.

  Lees verder...      Reageer

Werknemer schaamt zich voor de manier waarop organisatie omgaat met klanten

19 juni 2018 - 24 procent van de Nederlandse werknemers schaamt zich voor de manier waarop de organisatie waarvoor ze werken, omgaat met klanten.

  Lees verder...      Reageer

Grootste organisaties maken verwachtingen consument niet waar

15 juni 2018 - Organisaties in de health en tech sector schieten tekort in innovatie en de voedingssector zorgt niet genoeg voor medewerkers, aldus de Nederlandse consument.

  Lees verder...      Reageer

Bedrijven lopen omzet mis door inefficiënte marketingtechnologie

11 juni 2018 -  Bij 95 procent van de organisaties is de klantervaring (CX) dringend aan verbetering toe, zo blijkt uit onderzoek van Avanade en Sitecore.

  Lees verder...      Reageer

Winnaars Integron klant- en medewerkerbeleving awards 2018 bekend

4 juni 2018 - Voor het negende jaar op rij heeft Integron de Beleving Awards uitgereikt aan organisaties die het beste presteren op het gebied van klant- en medewerkerbeleving.

  Lees verder...      Reageer

Impact van online formulieren op klantreis onderschat

29 mei 2018 - Er valt nog heel wat te verbeteren aan online formulieren op websites. Dat blijkt uit een onderzoek van Adobe onder ruim 1.000 consumenten in Nederland en België, uitgevoerd door Motivaction.

  Lees verder...      Reageer

Waarom spraakgestuurde apparaten de customer journey transformeren

22 mei 2018 - Of u het nu wilt of niet, technologie beïnvloedt organisaties disruptief. De opkomst van 5G, AI/ML, de Internet of Things en VR/AR/MR stellen merken in staat hun doelgroep op nieuwe manieren te bereiken, maar elke innovatie brengt ook zijn eigen uitdagingen mee.

  Lees verder...      Reageer

< vorige 6 7 8 9 106 volgende >
advertorial
White paper: Segmentatie en profielverrijking in e-mail marketing
Je weet ongetwijfeld dat gesegmenteerde mailings beter aansluiten op je lezerspubliek en om die reden betere ratio’s scoren, maar waar moet je beginnen? Laat dit Spotler white paper je inspireren en op weg helpen.
Download het white paper
 
Lees verder
Geregistreerde Nederlandse elektrische auto's groeit alsmaar door
reacties
Werkend Nederland wil aan de leasefiets, fiscale regels en onwetendheid sta-in-de-weg (1) 
Corona-klagen (1) 
Werkende ziet digitaal werken als ‘nieuwe manier van werken’  (2) 
(Wanneer) geven we elkaar weer een hand? (2) 
Digital nomad heeft behoefte aan persoonlijk contact met community (2) 
Autobezit voor Nederlanders nog belangrijker in coronatijden (1) 
Helft Nederlanders nog nooit overgestapt van autoverzekering (1) 
top10
Vier redenen waarom het nieuwe werken beter is
Werkend Nederland wil aan de leasefiets, fiscale regels en onwetendheid sta-in-de-weg
Skillspaspoort gaat cv vervangen
Werkende ziet digitaal werken als ‘nieuwe manier van werken’
Bedrijfseconomisch ontslag: wat nu?
Onderzoek naar communicatie in crisistijd: laat vooral van u horen!
Respons jongeren op direct mail hoger dan oudere generaties
Vacaturetrend: op weg naar herstel
“Digitale les heeft positieve invloed op prestaties leerlingen”
Consumentenuitgaven in juni nog steeds tien procent lager dan in 2019
meer top 10