17 mei 2018 -
Deze week onthulde de jury van de DDMA Email Awards de genomineerden. KLM, Gall&Gall en FrieslandCampina zijn genomineerd voor de E-mail Campagne 2018.
14 mei 2018 -
Om de concurrentie voor te blijven en klanten tevreden te houden zijn B2B-organisaties continu op zoek naar manieren om zich te onderscheiden. Het centraal zetten van de klant en daarmee de focus op user experience in het online aankoopproces is hierbij cruciaal.
30 april 2018 -
Marketing-professionals zijn erg optimistisch over de inzet van online video binnen de marketingmix. Zo verwacht 43 procent van de marketeers dat hun bedrijf binnen nu en drie jaar een eigen corporate videokanaal heeft.
24 april 2018 -
De waarde van een organisatie wordt voor gemiddeld achttien procent bepaald door het merk. Toch is het merk vaak de minst georganiseerde discipline in organisaties. Hoe kan het dat bedrijven zo’n groot deel van de waarde van de organisatie niet top of mind hebben?
20 april 2018 -
Klanten zijn veeleisender en tegelijkertijd eerder geneigd hun ongenoegen via sociale media te delen als bedrijven niet aan deze eisen tegemoetkomen. Om een goede merkreputatie te behouden en klanten te binden is het dus belangrijk om beter in te spelen op de behoeften van de klant.
13 april 2018 -
De jaarlijkse Online Ad Spend Study, die Deloitte uitvoerde in opdracht van IAB Nederland, laat ook dit jaar weer een paar opvallende resultaten zien. In 2017 is de online advertentiemarkt met negen procent gegroeid en hiermee is online advertising groter dan alle andere traditionele mediumtypen samen.
11 april 2018 -
Ook het funshoppen in de Amsterdamse Kalverstraat en de Rotterdamse Koopgoot verplaatst zich naar online winkels. Webwinkels scoren op aantrekkelijkheid een bovengemiddeld rapportcijfer.
10 april 2018 -
Integron heeft in dertien categorieën, 26 organisaties genomineerd voor de Beleving Awards. Deze organisaties hebben in 2017 door Integron de tevredenheid en loyaliteit onder hun klanten en medewerkers laten onderzoeken.
23 maart 2018 -
Tegenwoordig is het de normaalste zaak van de wereld dat een klant een organisatie net zo gemakkelijk via de telefoon als via Facebook kan bereiken. Via elk van deze communicatiekanalen wilt u een goede en consistente service leveren.
20 maart 2018 -
e-Village publiceert de vijftiende editie van de E-mail Benchmark. Het rapport staat boordevol cijfers en e-mailratio’s verkregen uit meer dan 3,5 miljard e-mails en ruim 14.000 campagnes.
19 maart 2018 -
De huidige organisatiestructuur en het tekort aan digitaal goed opgeleide werknemers maken dat de Nederlandse Chief Marketing Officers (CMO’s) worstelen met de implementatiesnelheid van de digitale transformatie.
6 maart 2018 -
De telefonische bereikbaarheid van organisaties in Nederland is in 2017 verslechterd ten opzichte van het jaar daarvoor. Dat blijkt uit onderzoek van Quality Support BV op basis van ruim 15.000 mystery calls in 2017.
5 maart 2018 -
Ondernemingen die zich focussen op klantbeleving presteren aanzienlijk beter dan hun concurrenten, zo blijkt uit het Adobe Digital Trends 2018 rapport.
23 februari 2018 -
Ken uw klant! De eerste leus die u hoort wanneer u een marketeer spreekt. Succesvolle marketing begint immers met weten naar wie u market.
