14 december 2012 -
We weten allemaal hoe frustrerend een slechte klantenservice kan zijn. Misschien heeft u ervaring met een energieleverancier die niet in staat was om toegang te krijgen tot uw laatste rekeninggegevens of met een winkelier die een eerdere klacht niet in zijn administratie had opgenomen. Voor bedrijven waar dan ook ter wereld kan een soortgelijke kwestie het verschil maken tussen tevreden klanten die terug blijven komen of klanten die kiezen voor de concurrent.
14 december 2012 -
Tweede-Kamerlid Mariëtte Hamer (PvdA) wil een einde maken aan payrolling: het uitbesteden van personeels- en loonadministratie en de daarbij horende juridische verplichtingen. Ze gaat haar partijgenoot minister Lodewijk Asscher van Sociale Zaken vragen een einde te maken aan payroll-constructies. Pieter Molijn, duurzaam detacheerder, gaat op deze kwestie in.
13 december 2012 -
Universum heeft voor het eerst de European Talent Attraction Index uitgebracht. Het onderzoek, gebaseerd op de voorkeuren van meer dan 85.000 ambitieuze studenten en carrièrestarters met een studie op het gebied van business of engineering geeft aan welke bedrijven een hoge aantrekkingskracht hebben op de arbeidsmarkt. Het onderzoek richt zich op de aantrekkelijkheid van bedrijven en is verdeeld in twee categorieën, business en engineering.
13 december 2012 -
Ruim 40 procent van de Nederlandse beroepsbevolking vindt het bevriezen van het salaris dit jaar onbespreekbaar. Daarnaast gaan werknemers met een verstoorde werk-privébalans sneller op zoek naar een nieuwe baan. Dat blijkt uit het Nationale Werkonderzoek 2012 van JobTrack.nl onder 16.968 respondenten, uitgevoerd door Intelligence Group.
13 december 2012 -
Voor haar tweewekelijkse VergaderSter vroeg Carla van den Bos van Vergaderen doe je zo! om onderwerpen. Een onderwerp waar meerdere vragen over kwamen was het door elkaar praten en niet naar elkaar luisteren in een vergadering. Van den Bos heeft vier tips hoe u dit probleem op kunt lossen.
13 december 2012 -
Vooral de bestemming en de luchthavens van vertrek en aankomst spelen een belangrijke rol bij de keuze van zakenreizigers voor een zogenaamde low cost maatschappij. De prijs van het ticket blijkt bij zakenreizigers veel minder een rol te spelen als een zogenaamde ‘prijsvechter’ wordt vergeleken met een traditionele luchtvaartmaatschappij.
13 december 2012 -
Nederlandse werknemers wachten gelaten hun toekomstige ontslag af. Bijna de helft van hen zegt niet actief op zoek te zijn naar een nieuwe baan, terwijl ze wel verwachten binnen een jaar hun baan te verliezen. 48 procent van de werknemers die actief zijn op de arbeidsmarkt, begint zich pas te oriënteren wanneer ze hun baan dreigen te verliezen.
12 december 2012 -
Mede door de aankondigingen dat de studiefinanciering komt te vervallen voor een leenstelsel, wat leidt tot een studieschuld na je studie, ziet bijna de helft van de studenten af van een (tweede) studie. Dit blijkt uit het Nationale Bijbanen Onderzoek 2012 van zoekbijbaan.nl.
12 december 2012 -
Wakker geschud hebben de meeste Nederlandse verzekeraars dit jaar op Social Media-platforms hun kansen gegrepen om dichterbij hun klanten te komen. Maar tegelijkertijd zijn die klanten massaal meer naar mobiel overgegaan en daar zijn de verzekeraars (nog) niet. Ze kunnen de ontwikkelingen van Social Media, en dus hun klanten, niet bijbenen.
12 december 2012 -
Werkgevers zien de huidige crisis zonniger in dan hun werknemers. Dat blijkt uit online onderzoek van ISBW Opleiding & Training uitgevoerd onder 357 respondenten. Werknemers en werkgevers werd gevraagd of zij veel merken van de crisis. 63 procent van beide groepen gaf aan veel last te hebben van de crisis. De verwachtingen van elkaars situatie week echter sterk af.
12 december 2012 -
Het online vacatureaanbod daalde met vijftien procent ten opzichte van november vorig jaar. In november nam het vacatureaanbod in de agrarische sector het meest af. In de gezondheidszorg nam het aanbod het sterkst toe. In Groningen daalde de Index het meest en alleen in Drenthe, Utrecht en Zuid-Holland nam het aanbod licht toe.
12 december 2012 -
Veel hoger opgeleide Nederlanders gaan op het werk wel eens tot regelmatig over hun grenzen heen (65 procent), wat van invloed is op de werk-privé balans. Slechts de helft van deze werknemers trekt bij overbelasting aan de bel bij de werkgever. De angst om te falen speelt hierbij een grote rol. Dit blijkt uit onderzoek van Van Harte & Lingsma onder meer dan 500 hoger opgeleide Nederlanders.
11 december 2012 -
Trendwatcher Adjiedj Bakas voorziet in het Jaar van de Slang lage rentes, oplopende inflatie en veel spanning rond de euro. "De slang is volgens de Chinese astrologie een listig beestje: Slangenjaren worden gekenmerkt door heethoofdigheid, nervositeit, heerszuchtigheid, wispelturigheid en onrust, veroorzaakt door slechte verliezers," aldus Bakas.
11 december 2012 -
Verandering in teamdynamiek als gevolg van flexibilisering van arbeid, globalisering en nieuwe technologie vraagt om nieuwe en creatieve manieren om teams samen te stellen en te begeleiden. Het topic zal in 2013 dan ook hoog op de agenda van HR-professionals staan. Dat stellen de ontwikkelaars van de drijfverenmethode Profile Dynamics in een whitepaper over teamoptimalisatie.
