zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
commercieel
 

AI-gestuurde chatbottechnologie maakt betere klantenservice en veiligheid mogelijk

26 januari 2018 - De opkomst van fintech-startups en stemgestuurde kunstmatige intelligentie (AI) heeft klantverwachtingen van banken veranderd. Als gevolg daarvan kunnen financiële dienstverleners gebruikmaken van ontwikkelingen in beveiliging en voorspellende technologie.

  Lees verder...      Reageer

Driekwart merken is dupe van inbreuk

24 januari 2018 - Bijna driekwart van de merken (74 procent) heeft het afgelopen jaar merkinbreuk ervaren. Dit blijkt uit onderzoek van CompuMark. Daarnaast geeft vier op de tien bedrijven aan dat het aantal inbreuken is toegenomen.

  Lees verder...      Reageer

Hoe wordt uw merk een love brand?

4 januari 2018 - 'We hebben een sterk corporate merk, maar toch is onze doelgroep niet trouw aan ons…' Een veelbesproken onderwerp in de boardroom.

  Lees verder...      Reageer

Marketing- en salesmensen zien LinkedIn als waardevol salesmedium

27 december 2017 - 41 procent van de Nederlandse sales- en marketingverantwoordelijken ziet LinkedIn als een waardevol platform als het gaat om het genereren van sales.

  Lees verder...      3 reacties

Consumenten vrezen voor namaakproduct als kerstcadeau

21 december 2017 -  45 procent van de consumenten is bang om in de feestmaand een namaakproduct te kopen. Terwijl 91 procent zegt dat ze niet bewust op zoek zijn naar een namaakproduct, zegt bijna één op de drie weleens onaangenaam verrast te zijn door een nepproduct.

  Lees verder...      Reageer

Cupido Festival 2017: klantenliefde? Start met bevlogen medewerkers

6 december 2017 - In 2017 vond de eerste editie van het Cupido Festival plaats, het festival over klantenliefde en klantrelaties. Waar de vraag centraal stond: hoe kan het hart van de klant veroverd worden?

  Lees verder...      Reageer

Reinventing customer service

23 november 2017 - Customer service is zichzelf opnieuw aan het uitvinden in deze tijden van kunstmatige intelligentie, big data en groeiend besef van consumenten dat ze meer macht naar zich toe kunnen  trekken, meldt de innovation board.

  Lees verder...      Reageer

Consument stapt over bij slechte digitale dienstverlening

22 november 2017 - Bijna de helft van de Nederlanders (40 procent) keert hun zorgverzekeraar de rug toe als de digitale dienstverlening ondermaats is. Voor deze groep is dit een reden om dit jaar nog over te stappen.

  Lees verder...      Reageer

Weinig organisaties nemen signalen User Experience altijd al serieus

9 november 2017 - Slechts vijftien procent van de organisaties geeft aan signalen op het gebied van User Experience altijd serieus te nemen. Zij streven naar 100 procent tevreden gebruikers.

  Lees verder...      Reageer

Brandweer verslaat Albert Heijn

2 november 2017 - Nederlanders hebben enorm veel bewondering voor de Brandweer. Het is de hoogst gewaardeerde overheidsorganisatie en men voelt er de sterkste band mee.

  Lees verder...      Reageer

Om welke verkoopstrategie vraagt de Industriële Revolutie 4.0?

31 oktober 2017 - De derde industriële revolutie heeft u bewust meegemaakt. Computers gingen een steeds grotere rol spelen in ons dagelijks leven. Voor de tweede en eerste revolutie moeten we alweer verder terug in de tijd.

  Lees verder...      Reageer

Merken scoren krappe voldoende op inrichting merkmanagement

25 oktober 2017 - Organisaties zien het merk als één van hun meest waardevolle eigendommen, maar handelen hier in de meeste gevallen nog niet naar. Dit  is één van de belangrijkste conclusies uit  de Brand Performance Study.

  Lees verder...      Reageer

Muziek bepalend voor klantbeleving zakelijke retail

18 oktober 2017 - Dat muziek een aangenaam gevoel opwekt bij klanten in kledingzaken en supermarkten is een bekend gegeven, maar ook in de meer ‘zakelijke en serieuze’ retail heeft muziek een duidelijke positieve invloed op de klantbeleving. 

  Lees verder...      Reageer

Het geheim van een geweldige klantenservice

13 oktober 2017 -  Als u weleens heeft gegoogled op klantenservice bent u waarschijnlijk heel wat pagina’s met nieuws en achtergrondartikelen tegengekomen over bedrijven die het óf heel goed óf heel slecht hebben gedaan.

  Lees verder...      Reageer

< vorige 1 2 3 4 5 101 volgende >
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Freshback Media krijgt een nieuwe partner
reacties
Aandacht: het nieuwe geld (1) 
Recordaantal buitenlandse bedrijven vestigen zich in Amsterdam (1) 
Organisaties die actief bezig zijn met duurzaamheid winnen terrein (1) 
Wat is de impact van Brexit op de tech industrie? (3) 
Toeslag voor kinderopvang drastisch gewijzigd (4) 
Werknemer wil werk dat bijdraagt aan ‘een groter geheel’ (1) 
30 jaar e-mail. Zo voorkomt u misverstanden.  (7) 
top10
Vier redenen waarom koffie op de werkvloer onmisbaar is
Vier op de tien werknemers vragen werkgever hulp bij checken loonstrook
Meerderheid consumenten stopt organisatie in de ban bij datalek
Manager verlaat familiebedrijf bij overname externe partij
Aandacht: het nieuwe geld
Bespaar duizenden euro’s door milieuvriendelijk te printen
Kwart werknemers heeft nog geen AVG-bedrijfsbeleid ontvangen
Samenwerking tussen cybercriminelen verhoogt aantal dreigingen
Vier tips om Android te gebruiken in uw organisatie
Elf verrassende tips voor onmetelijke creativiteit
meer top 10