Reactie: Het verhaal van Johanna Kroon met plezier gelezen en ik kan mij in veel zaken vinden, vooral de voorbeelden van hoe het niet moet.
In het laatste stukje zet ze eigenlijk ook de oplossing neer.
Bij punt
3. In het veranderverhaal gaat het voor maximaal 20 procent over wat de verandering gaat betekenen voor de organisatie. 80 procent van het verhaal gaat over de betekenis voor de medewerker.
Daar staat dus de oplossing!
Want waarom besteden we 80% van onze energie in die 20 % van de veranderingen, vooral het verhaal daarvan en 20% in de mensen?
Omdat managers niet geleerd hebben dat de mensen het bedrijf maken of breken en niet die paar managers, die denken met dictaten een bedrijf te kunnen veranderen.
Niet het binnenhalen van de externe deskundige (oeps daar gaat mijn werk), die even komt vertellen hoe je het moet doen en daarbij zogenaamd ook met de werknemers in het bedrijf “praat”, maar haal die deskundige binnen die de werknemers opzoekt, echt naar hen luistert en analyseert wat er echt moet veranderen.
Stop nu eens 80% in de mensen, betrek ze vanaf het begin bij het proces en kijk of er echt een grote verandering nodig is of dat mensen die in het bedrijf op een heel eenvoudige wijze de obstructies, waardoor het proces niet goed loopt, kunnen aanpakken.
De beste externe deskundigen voor een manager zitten in zijn bedrijf! Erken dat eens, dus erken je eigen werknemers en ga met hen het veranderingsproces in en ik weet het duurt wat langer, maar levert het dubbele op.
Een van de Goeroes van deze aanpak is Peter Senge met zijn boek De Vijf Disciplines en De Dans van de Veranderingen.
Ook hij geeft aan dat het niet simpel is en dat een echte grote verandering in werkwijze tussen de 3 tot 5 jaar duurt, voor het volledig in werking treed.
Door dan steeds elk jaar met de werknemers te evalueren (is toch heel simpel tegenwoordig met het IT tijdperk, maar je moet willen) wordt het bijsturen steeds gemakkelijker en blijft het bedrijf in beweging en verandert automatisch mee met de vraag van de economie en hun klanten.
Helaas we hebben ze weinig geduld en zo weinig vertrouwen ni onze eigen werknemers en hun deskundigheid.
Reactie: Ik weet dat het weekend is geweest, voor mij een zwaar weekend en probeer mijn hoofd weer helder te krijgen.
In eerdere commentaren, overigens niet alleen ik, ook mede criticasters, zijn we al tot de conclusie gekomen dat HNW, het nieuwe werken dus, helemaal niet nieuw is. Daar ook mijn eerste irritatie. Noem niet iets 'Nieuw' als dat het allerminst is.
Het nieuwe werken behelst onder meer een grote mate van flexibiliteit op verschillende plaatsen en tijden productief te kunnen zijn. Hier bij MOL zijn er dan ook verschillende artikelen verschenen betreffende het zg HNW die soms kant noch wal slaan.
Te pas en te onpas wordt er de koppeling gelegd naar de IT, mijn terrein dus. Hetgeen wat nu HNW wordt genoemd, is als concept en implementatie al meer dan twintig jaar oud. Organisaties zoals o.m. Shell, met heel veel expats, hadden al methodieken om mensen flexibel en onderweg te laten werken, mondiaal. Dit was heel eenvoudig ingegeven door het besef dat die expats heel vaak en veel onderweg waren.
In technisch opzicht, lees: IT wise, is er qua ontwikkeling erg veel verbeterd waardoor flexibel werken makkelijker is geworden. Lees hier voor het gemak even de kabel, wifi, inter en intranet, laptops met webcam, skype, video en telefoon conferencing, sharepoint, email .... kortom alle ingrediënten die flexibel werken en prompte communicatie volkomen maken.
Ook mijn opsomming is niet nieuw want vrijwel al die ingrediënten bestaan al veel langer en zijn alleen maar meer en beter ontwikkeld. Cest ca. De wijze en mate waarbinnen je flexibel kunt werken is ook niet nieuw. Het bestaat namelijk al meer dan 20 jaar en er zullen vast wel 'white papers' te vinden zijn die een goede implementatie mogelijk maken.
Waar loop je dan nog tegen aan?
Technisch denk ik erg weinig. Alle ingredienten zijn aanwezig om het te kunnen en ze werden steeds een stukje goedkoper door de
jaren heen.
Organisatorisch?
Tja, het flexwerken werd al jaren middels verschillende campagnes gepropageerd maar dan meer met het milieu in de hoofdrol. Hoe minder je reisde, hoe meer productief.
Persoonlijk?
Hier slaan we denk ik de spijker een beetje op de kop. Er zijn genoeg werkgevers en managers die helemaal niet zo zitten te wachten op die toenemende afstandelijkheid. Daar zijn al verschillende onderzoekjes naar gedaan en ook menig werknemer gaat gewoon het liefste lekker naar 'de zaak'.
Als we het dan toch zouden moeten hebben, ingevolge de hype van dit artikel, dan zou je het volkomen anders kunnen insteken. Neem de productiviteit in de hoofdrol en je kweekt meteen draagvlak.
Waarom zou ik anderhalf uur in de spits onderweg moeten zijn als ik buiten de spits slechts drie kwartier onderweg ben? Waarom zou ik de auto eigenlijk nemen nu ik met mijn laptop in de trein ook al aan de slag kan?
Gebleken is dat mensen die ziek zijn, met een flexplek thuis, lees laptop, internet en een link naar 'de zaak', zelfs als ze ziek zijn nog wel eens geneigd zijn een uurtje of wat achter de laptop te kruipen. Dus er is voor het invoeren van een flexplek zeker veel te zeggen.
Implementatie?
Wat hebben men nodig?
Technisch slechts de volgende zaken.
- Een laptop met een encrypted harde schijf
- Een beveiligde verbinding via internet naar de zaak
- Een laptop met wifi en een webcam
- Een mobieltje van de zaak
Software
- Office
- MSN/Skype oid
- Beroepsmatige software
Dit laatste evident natuurlijk.
Zorg voor een duidelijke procedure en bereikbaarheid en je kunt. Technisch goed te beheren en redelijk eenvoudig in te voeren.
Do's
- Zorg voor heldere eenvoudige procedures
- Wees alert en disciplinair
- Manage contact tijden en schema's
- Zorg dat de ondersteunende IT diensten goed zijn ingeregeld
Do'nts
- Denken dat het flexibiliseren zoals bovenstaande op gaat voor lles en iedereen
- Geen strategische posities voorzien van een flexplek. Hier worden alleen hele bijzondere functies bedoeld
- Denken dat flexplekken het antwoord op meer productie is
- Bewust zijn dat niet iedereen zoveel zelfdiscipline bezit gebruik te kunnen maken van een flexplek
Kortom,
Maak je het als CEO/Manager alsjeblieft niet al te ingewikkeld en inventariseer heel eenvoudig welke functies ervoor in aanmerking komen en welke niet. Het kan zijn dat het soms voor komt dat iemand door omstandigheden een tijdelijke flexplek nodig heeft. [bijv prive omstandigheden, pojecten met een deadline] En stel deze dan ook beschikbaar.
Beperk het gebruik van die flexplekken tot een minimum want anders is een dergelijk iets moeilijk te managen. Schroom daarnaast niet regelmatig het gebruik van een werkplek per positie te 'challengen'. Het kan zo maar zijn dat een flexplek kan worden opgeheven.
Zoals u lezen kunt is het implementeren van flexplekken een niet al te groot probleem maar net als bij elk ander project, wel een zaak om even goed over na te denken wat de haalbaarheid en nut betreft. Maar noem het alsjeblieft niet 'Het Nieuwe Werken'. Want nieuw is het allerminst.
Reactie: Prima dat er veel aandacht aan het nieuwe werken wordt gespendeerd. Maar hoe zit dat op de werkvloer, wat voor offensief kan daar verwacht worden om het mensen duidelijk te maken.
Lastig als je vanuit controle en angst manager bent ... dan ga je het zonder hulp immers nooit toepassen.
Wie helpt die managers? Legatio heeft er al een aantal met succes geholpen. En hoe dankbaar is die taak als coach. Super!
Reactie: Ook de vriendelijke en bescheiden topman/vrouw kan een wrange leider zijn. Het lijkt me niet goed om op het oog af te gaan. Kwaliteiten blijken door wat de man of vrouw gedaan heeft, niet hoe hij of zij overkomt.
Dat je als empathisch leider beter overkomt naar je mensen is iets wat zeker is, maar dat zegt maar een heel klein beetje over de leiderscapaciteiten van de persoon.
Reactie: Het is allemaal wat cliché maar zeker niet onwaar. Ik vind wel dat je van iedere serieuze ondernemer mag verwachten dit zichzelf ook grotendeels te kunnen realiseren. Maar misschien kom je daar pas achter als je eenmaal bent begonnen met je eigen bedrijf. Verder een uitstekend lijstje die iedere beginnende ondernemer op zijn minst een keer kritisch zou moeten doornemen.
Reactie: Met interesse heb ik het artikel gelezen aangaande inhuur externe adviseurs. Er zal altijd behoefte zijn aan exern advies. Vreemde ogen dwingen en een frisse blik kan nooit kwaad.
In de praktijk zien wij echter ook dat onze opdrachtgevers vaak veel externen inhuren zonder heldere afspraken.
Als inkoopadviesbureau ondersteunen wij hen de inhuurkosten te verlagen. Hieronder staan een aantal praktische tips waarmee zeker betere resultaten te boeken zijn.
1) Selecteer 2 a 3 bureaus alvorens de opdracht te gunnen. In de offerte fase zijn de adviezen veelal gratis. Daarnaast kan worden gekeken welk bureau daadwerkelijk mee denkt.
2) Zorg op basis van de gevoerde gesprekken voor een goede projectformulering, maak heldere tarief- of fixed price afspraken, resultaats- of inspanningsverplichting en vergeet vooral niet een realistische planning op te stellen.
3) Blijf kritische en evalueer de te behalen doelen tussentijds.
4) Accepteer geen wijzigingen in projectbezetting gedurende het adviesproject.
5) Meerwerk alleen accepteren na schriftelijke goedkeuring.
Buyers United heeft bij tientallen grote organisaties een bijdrage mogen leveren aan verbetering van de inkoopfunctie.
Reactie: @joanne
Een droevig relaas, Joanne, heel droevig. Een andere baan lijkt een plezierige oplossing. Eén alternatief is dat je een afspraak maakt met de bedrijfsgezondheidsdienst en vertelt dat je er zowat aan onderdoor gaat. Er is kans op langdurig verzuim. De voor dit doel aangestelde arts zal naar alle waarschijnlijkheid al meerdere klachten hebben ontvangen en zal je advies geven. Voor de rest kan een werkgever er weinig aan doen dat jij je ziek meldt. Je moet die baas geen kans geven om jou er aan onderdoor te laten gaan. Integendeel!
Doe ook aan dossier-vorming. Er zijn zat kleine dicteer-apparaten die je onzichtbaar bij je kunt dragen die in staat zijn om alles op te nemen. Bepaalde passages kun je er op de pc er uit nemen en desnoods per email versturen naar bijvoorbeeld de hoogste baas, de bestuurder of wederom de bedrijfsarts. Het kan zijn dat de manier waarop jij behandeld wordt, aanleiding is voor juridische procedures.
Voor de rest kun jij het niet helpen dat een wat zwaarder gebouwde vriend je ongeduldig na werktijd komt ophalen en de baas even aanspreekt op onvriendelijkheden die hij - jouw stevige vriend - vernomen heeft en of ze het even als mannen onder elkaar zullen oplossen. Misschien niet dé manier, maar wel één met dikwijls onverwacht en heel snel resultaat. Bedenk dat als je je ziek meldt binnen 4 weken na een eventueel ontslag, je nog binnen de ziektewet valt en de werkgever niet kan verhinderen dat je langdurig overspannen bent.....
Reactie: Een uiterst mooi stukje werk, chapeau. Het eerste wat naar voren komt uit dit artikel, en dat is zeker niet nieuw, is 'Communicatie'.
Wat is hier namelijk aan de hand? de IT is een lineaire en abstracte aangelegenheid. Dat brengt in vele opzichten een lineaire benadering en manier van denken en werken met zich mee. Dat definieert namelijk de IT-er pur sang.
Menig manager, project manager en projectleider, hebben weliswaar kaas gegeten van een ITIL en/of Prince II maar weten niet wat de basis van de IT is, vaak. Tel daarbij op dat niet iedere IT-er nou erg communicatief vaardig is en voila, een misverstand is zo geboren. Dat geld voor vrijwel elk vlak binnen de IT.
Wanneer management accepteren wil dat IT strategisch is en lineair, dan kan zij/hij zich hierop instellen en de communicatie verbeteren. De perceptie dat IT 'dienst verlenend/ondersteunend' is, dient zo snel mogelijk te worden uitgebannen.
In menig reactie, lezing en presentatie bleef en blijf ik hameren dat de IT, de mensen binnen de IT, de materie en de materialen, lineair en strategisch is. Dit niet propageren kost het bedrijfsleven ettelijke miljoenen op jaarbasis.
Ook hier wil ik graag naar voren brengen dat wanneer je als manager niet wil begrijpen en accepteren dat IT lineair is, in al haar facetten, dan heb je in de IT niets te zoeken want je zorgt dan voor meer kosten/schade dan je lief is.
IT is een prachtig en boeiend vak, mits op juiste merite beschouw en beoordeelt, iets wat ik veel managers nog niet zo goed zie doen. Jammer want de IT kan nog zo kostenbesparend zijn.
Reactie: ik heb alles al geprobeerd
praten, intressen tonen, tandje erbij
maar niks helpt hij houd me in de gaten zoekt dingen waar hij me mee kan pakken
dat lijd naar mn baas die tegen me schreeuwd echt flink staat te schreeuwen me niet laat gaan na werktijd me emotioneel de grond in stampt beledigt
en dan nog vriendelijk blij en te moeten lachen
nee nee sorry dat kan ik echt niet
dit zijn geen oplossingen
er moet iemand zijn die ons echt kan helpen
tussen de baas en werknemer in komt staan
ik zit zo'n klein beetje verwijderd van depressief emotioneel kapot gemaakt
Reactie: De klassieke visitekaartjes zijn onvervangbaar. Vaak een eerste indruk van uw professionaliteit en visie. Ze zullen er altijd zijn en de vraag is nog steeds enorm.
Reactie: Het nieuwe werken is niet anders dan flexibel werken en dat het allemaal wat digitaler wordt.
De nieuwe X en Y generatie willen flexibeler werken en vaker op projectbasis of kort contract, maar zowel managers als medewerkers zullen outputgericht moeten leren werken, tijd en plaats zijn niet interessant maar kwaliteit van het geleverde product. leer jezelf aanpassen aan een snel veranderde (digitale) wereld en hoe je noemt dat mag jij weten.
We zijn ons zeer bewust dat niet alleen MS een toolkit heeft maar dat er massa's anderen zijn die ongevraagd tools installeren en je surfgedrag monitored. Dat is nu net het enige waar je je tegen hoeft te wapenen, voor wat dat aan gaat.
Ik kan je met een gerust hart vertellen dat werkelijk niemand is geinteresseerd, IT wise dan, in het inloggedrag van gebruikers laat staan dat we nog een stap verder gaan en het aantal toetsaanslagen gaan volgen. Te tijdrovend en in meer dan 25 jaar IT ervaring is er nog nooit een manager met een dergelijk verzoek gekomen.
Het zg nieuwe werken kent een aantal leuke voordelen maar daar moet wel een ethisch gebruik van het individu tegenover staan.
@ Helma van Wanrooij
Zie mijn eerdere reactie. Het is niet nieuw maar wordt door jan en alleman maar gehyped waarbij ik gewoon durf te stellen dat de meeste hypenden niet eens de kennis, kunde of inzicht bezit werkelijk te begrijpen waar het 'end 2 end' om gaat. En dat is nou zo jammer.
