Reactie: Flirten tijdens sollicitatiegesprekken maar ook in het zakenleven kan, zoals
Bart Hisschemöller al zei, een erg positief effect hebben op je interactie met anderen en vooral zakelijke klanten.
Uiteindelijk gaat het om rapport bouwen, flirten is 1 van de snelste manieren om dat voor elkaar te krijgen.
Reactie: Inderdaad een positief verhaal met leuke elementen. Toch nog een aanvullende notie: veel veranderingsprocessen lijken los te staan van de feitelijke werkpraktijk maar dat zou niet zo moeten zijn. Een paar voorbeelden ter illustratie.
Als het gaat om wat de verandering eigenlijk beoogt, wordt vaker gesproken in strategische termen zoals ''een andere cultuur'' dan aan feitelijk benoembare, praktische verandering zoals ''minder kosten per eenheid product''. En als het gaat om wanneer elementen uit de gewenste verandering aan de orde moeten komen, wordt vaak een geheel eigen veranderkalender gevolgd die los staat van de operationele praktijk. Terwijl bij voorkeur toch echt prioriteren tussen producten gedaan moet worden ruim voor de betreffende productie-periode en niet daar middenin. Dus tijdens het maken van (meer)jarenplannen.
Door het midden in de werkpraktijk positioneren van de veranderhulpmiddelen veranderboek, succesverhalen, sneltekenstrip en nieuwsbrief vraagt men de organisatie om telkens die veranderingen in de praktijk door te voeren die direct passen bij de verandermogelijkheden van dat operationele moment. Mijns inziens een voorwaarde voor blijvend succes.
Reactie: Ik vind dit best shocking om te lezen. Ruim een kwart. Al moet ik zelf zeggen dat als ik op de bank ga zitten, dat ik dan ook meteen in slaap val. Waarschijnlijk hoor ik ook bij die ruim een kwart van de bevolking.
Reactie: Tsja. Wat kun je hierover zeggen. Het zegt toch wel wat dat de nummer 10 in de mannenberoepen bijna net zoveel verdient als de nummer 1 bij de vrouwenberoepen.
Wel is duidelijk dat het echt gaat om mannen- vs. vrouwenberoepen, want als een vrouw in een van die mannenberoepen werkzaam is, is haar salaris ook hoger. En andersom ook, als een man in een vrouwenberoep werkt, is zijn salaris ook lager. Toch blijft ook dan (vrouw in mannenberoep en man in vrouwenberoep) het zo dat een man gemiddeld meer verdient.
Reactie: mooi verhaal
Social Media is een medium dat je hier nog niet noemt om het veranderverhaal te verspreiden. Ik heb inmiddels succesvolle ervaring met yammer(bedrijfstwitter) en mixxt - een besloten platform waarop artikelen, film en video geplaatst kunnen worden en discussie worden gevoerd.
Reactie: Leuk dat de das de gemoederen blijft bezighouden. Sommige groepen zien het als een verplicht nummer; anderen zijn juist liefhebber. Ik hoor bij de laatste categorie.
Mijn devies: doe waar je jezelf prettig bij voelt. Niets ergens dan een sip gezicht met een das eronder. En vereist de zogenaamde bedrijfscultuur een das maar heb je moeite je daaraan te conformeren? Dan naar een ander bedrijf...
Reactie: Aan de ene kant wordt gevraagd om langer door te werken maar aan de andere kant is het voor vele 45+ moeilijk om aan werk te komen.
Onder deze groep werkzoekende zitten mensen in alle beroepsgroepen en opleidingsniveaus.
teken de petitie om dit extra onder de aandacht te brengen: http://werkvoor45plus.petities.nl/
Reactie: @Els De daad meteen bij het woord gevoegd. Zie mijn nieuwe blog: Bouwen aan een succesvolle onderneming? http://www.managersonline.nl/weblog/850/bouwen-aan-een-bloeiende-onderneming.html
Reactie: Ik had ook enkele concrete tips/adviezen verwacht omtrent het meten van social media ROI. Dat ter zijde, vind ik de artikel wel goed en zouden vele (marketing) managers het ook mogen lezen. Daarna kunnen ze wellicht Olivier Blanchard raadplegen voor de methoden om social media ROI te meten..
Reactie: @Els Of er een oplossingsrichting is? Ik denk van wel. Ten eerste zijn er andere mogelijkheden om de markt te benaderen (zie het boek 'De discipline van de marktleiders): operational excellence en/of insteken op het product (denk aan Apple met z'n iPod en iPad). Of een mix van deze gedachten.
Bekijk ook of het zinvol is om op loyaliteit te sturen. Soms wel en soms ook niet. Zorg vooral dat processen op orde zijn. Dat is tenslotte het eerste wat de klantervaring bepaalt. Ga uit van een aantrekkelijke kernbelofte en zorg dat je die onder alle mostandigheden inlost.
Wat wil die klant dan? Bestudeer zijn gedrag. Kijk eens wat mensen precies doen. Bekijk vervolgens hoe medewerkers reageren. Kijk naar de klachten. Zijn die structureel? Kun je ze goed oplossen? Waarover praten mensen in je sociale netwerk?
Zet vooral zelf iets in de markt en volg je eigen neus. Een top chefkok die vraagt toch ook niet aan z'n klanten wat die willen eten? Die maakt er gewoon iets moois van!
Ik zal hierover binnenkort eens wat vaker schrijven en hoop je zo ideeën aan de hand te doen.
Laatste tip: beperk de keuze van de klant! Dat geeft veel minder twijfels en verwarring.
Reactie: De generatie waarover in dit stuk wordt gesproken wordt ook wel aangeduid met de generatie C. Deze generatie C vraagt een heel andere benadering dan de voorgaande generaties X en Y. Om in te spelen op de behoefte van generatie C hanteren wij een aanpak volgens de drie V's: Vinden, Verbinden en Volgen.
Vinden: Als werkgever valt het zelfs in deze tijd niet mee om talenten te vinden. Hiervoor zal de nodige creativiteit ten toon gespreid moeten worden. Het plaatsen van vacatures is veel te eenzijdig. Werven doe je permanent én in al je uitingen. Los van het belang van HR, is de afdeling Communicatie cruciaal. Zij moeten de juiste informatie, met de juiste toon op de juiste plekken weten neer te leggen. Dit vraagt een inspanning vanuit de gehele organisatie. Vaak wordt dit binnen een organisatie te weinig begrepen en ''not their cup of tea'' bevonden. Organisaties die deze attitude weten te verankeren binnen hun organisatie zullen succesvoller zijn bij hun werving.
Verbinden: Eenmaal gevonden moet je als werkgever van goede huize komen om talenten te boeien en te (ver) binden. Dit vraagt een zeer actieve en ondernemende aard van de werkgever. Alleen het bieden van interessant werk is echt niet meer genoeg. Ook opleiding, maatschappelijke betrokkenheid en innoverend vermogen zijn niet te onderschatten aspecten.
In dit kader biedt Balance bijvoorbeeld zeer praktijkgerichte permanente educatie. Jonge professionals krijgen maandelijks een onderwerp aangeboden waarbij ervaringen opgedaan in de praktijk worden gegoten in een continue opleidingsplan. Daarnaast worden de jonge professionals gekoppeld aan een senior met de nodige mijlen op de klok. Door dit coachingstraject creëren we sterke verbindingen intern. Ook voor de professionals met grijze haren is dit een interessante ontwikkeling. Zij worden door deze generatie C respectvol maar zeker ook kritisch bevraagd. Dit brengt interessante ontwikkelingen met zich mee. Waarbij de ''vergrijzende generatie'' optimaal wordt ingezet bij de overdracht van kennis en ook bij de overdacht van werkervaring uit de praktijk. Deze trajecten worden altijd zeer hoog gewaardeerd door beide partijen. Verder wordt een actieve participatie verwacht bij het MVO beleid en bespreken wij tijdens de individuele Persoonlijke Ontwikkeling Plannen welke targets de professionals zichzelf opleggen om zichzelf én onze organisatie verder te helpen.
Volgen: Bij arbeidsvoorwaarden moet je als werkgever niet louter aan materiële, geldelijke en zekerheidsaspecten zoals pensioenen denken. Deze generatie denkt veel meer in het nu. Als werkgever moet je bijvoorbeeld het netwerken promoten én faciliteren. De C staat immers voor Connected en Creativity. Dus geef ruimte, vertrouwen en speel ook een beetje ''hard to get'. Hier geldt nog steeds het al oude principe van: zo gewonnen zo geronnen. Immers, iets wat te makkelijk wordt verkregen, kent minder waarde. Ten slotte: denk niet louter in duurzame arbeidsrelaties, denk in duurzame relaties in welke vorm dan ook. De arbeidsrelatie zoals de Generaties Y en X aangingen behoren mijns inziens tot het verleden. Door 10 en 15 jarige aaneengesloten jubilarissen te blijven ambiëren doe je jezelf geweld aan. Maar dat is weer een heel ander verhaal.
Marit van Aken, directeur Financieel Management bij Balance – Advies, Projecten, Interim.
Reactie: Dit is een heel kort artikeltje over zoiets complex als koud bellen. Zaken zoals een goede voorbereiding, een openingszin, een pitch, verkoopvaardigheden en de afronding spelen ook een rol. Ik heb 2 artikeltjes geschreven hoe je effectiever koud kunt bellen: http://www.zaleco.nl/koude-acquisitie-koud-bellen-1/ en http://www.zaleco.nl/koude-acquisitie-koud-bellen-2/
Reactie: Prima artikel. Onderhandelen is een vaardigheid die je moet (en kunt) leren.Het gaat om toepassing van een aantal basisprincipes, waarbij het focussen op het wederzijds belang een van de belangrijkste uitgangspunten is voor het voeren van een effectieve onderhandeling. En men moet natuurlijk de kunst van het stellen van de goede vragen verstaan om achter de werkelijke belangen de ander te komen.
Ik geef met groot plezier cursussen over dit mooie vak.
