Reactie: Ik ken Getronics van voor Getronics KPN namelijk Pink. Een club gedreven voor en door beheer. Geweldige mensen om mee te werken. Later ging het over in Getronics, ook, toen, een geweldige organisatie om mee samen te werken.
Waar het ergens mis is gegaan weet ik niet maar plots zag je de kenniskernen uit Getronics wegvloeien naar kleinere partijen. De meesten wilden niet meer een nummer blijven doch ook de persoonlijke noot terug zien.
Sinds dien is het een beetje kwakkelen met Getronics, tenminste, dat is mijn ervaring. Van verschillende kanten dan de berichten dat er sprake is van verdere uitholling zodat men steeds vaker een beroep moet doen op externe capaciteit. Reorganisatie op reorganisatie dot je bedrijf uiteindelijk niet veel goed.
Managements laag op managements laag is verder uitgehold, onder de noemer recessie, waardoor van de werkelijke operationele laag steeds minder is over gebleven. Jammer.
Nu word het nieuwe werken gehyped. Getronics stelt dat er niet genoeg middelen voor handen zouden zijn. Als men zou bedoelen dat organisaties er niet genoeg gebruik van maken dan heeft men een punt. Dat de hulpmiddelen er zijn is gewoon helder.
Tele conferencing, video conferencing, data encryptie tools, firewalls, alle elementen zijn er om te gebruiken en ze worden zelfs steeds goedkoper.
Halverwege de jaren 90 was ik al betrokken bij de implementatie van video conference rooms voor de Shell waardoor men in een klap meer dan 40% van de reiskosten bespaarde. Zo zijn er nog meer mogelijkheden.
Elke moderne laptop bezit tegenwoordig een ingebouwde camera en het gebruik van small band software kost relatief weinig. Met de eenvoudige integratie van het MS Office pakket kan men van afstand heel veel regelen.
Dat nieuwe werken, wat nu zo wordt gehyped, moet eigenlijk niet meer zijn dan een flexibilisering van de werkplek. In de jaren 90 was die discussie er al om flexplekken in te zetten files te omzeilen. Kijk, daar had je een valide reden voor implementatie.
Nu denkt men dat dat nieuwe werken de tekorten moet gaan opvangen. Nou, dat kan dus niet want het zal, vanuit die beredenering bekijken, leiden tot overbelasting van steeds minder personen. En dat is nu juist wat je met automatiseren wilde voorkomen.
Kort en goed. Als Getronics stelt dat er te weinig gebruik wordt gemaakt van de beschikbare middelen en methoden dan is het omdat veel bedrijven zich er nog niet zo van bewust is. Noem het dan ook niet het nieuwe werken maar stroomlijnen van mogelijkheden en daardoor geld besparen.
Als je namelijk door video en teleconferencing per dag 1.5 uur bespaart op een FTE, dan heb je het 30 werkuren per vier weken. Kijk dat is goe te becijferen. Of je staat een uur heen en terug per dag in de file, of je wint die 1.5 uur aan productiviteit.
De tooling is er het enige wat Getronics hoeft te doen er een mooie white paper van te maken en faciliteit en capaciteit hiervoor beschikbaar te maken en desnoods demo rooms in te richten.
Kleine investering maar wel met een nuchtere inslag. Hou het simpel en je bind klanten aan je. Maak het nodeloos ingewikkeld en ze blijven weg. Zo eenvoudig is het.
Noem het nieuwe werken niet het nieuwe werken maar keer terug naar het gebruik in de basis van IT. De IT als geldbespaarder door betere productiviteit. Dat is wat je beoogt. En dat zg nieuwe werken? Er zijn organisaties die dat dus al meer dan een decennium doen.
Reactie: Het is niet zo verwonderlijk, de reactie van de Nederlanders. Me even beperkend tot de situatie in Nederland.
Opeenvolgende kabinetten hebben nagelaten een situatie te creeeren die ervoor zorgde dat de pensioenen op een conservatieve manier veilig zouden worden gesteld. Meer en meer werden pensioenfondsen geprivatiseerd en e belastingbetaler, lees ook consument, meer en meer in de handen gedreven van gelegaliseerde criminele instituties die met gelegaliseerde chantage klanten aan zich bonden.
Al die instituties hebben zich bedient van allerlei schimmige en ondoorzichtige constructies om de belastingbetaler, lees ook consument, vele miljarden afhandig te maken en zichzelf, door de overheid gelegaliseerd, zo hebben verrijkt. In verhouding bleef er namelijk voor u en mij als belastingbetaler en consument, tegen de tijd dat u en ik met pensioen gaan, van die aanvullende pensioenen nog maar weinig over.
Gaan die instituties, door eigen hebzucht, inhaligheid en incompetentie ten onder, dan is er vast wel iemand, zoals Wouter Bos heeft gedaan, die diezelfde instituties bijspringt met financiele hulp.
Even voor de goede orde, linksom of rechtsom, u en ik, als consument en belastingbetaler, betalen de hebzucht en gelegaliseerde criminaliteit, door de overheid toegestaan.
De ergste flagrante klap in het gezicht van de belastingbetaler en consument die kon worden toegediend werd door Bos toegediend.
Heel erudiet trad hij terug om zich, zo liet hij ons weten, om zich meer aan zijn gezin te wijden. Een paar maanden later kwam de aap uit de mouw. Hij werd door KPMG binnengehaald a raison E. 400.000,- per jaar voor 4 dagen werken per week. Hij vergat even te zeggen dat de KPMG weliswaar een private onderneming was, waardoor hij zich van een balkenende norm niets hoefde aan te trekken, maar ook dat de grootste opdrachtgever de staat der Nederlanden en de banken en financiële overigen zijn.
Met inhalige en legaal binnenharkende verzekeraars en bankiers enerzijds, en ronduit leugenachtige en ongeloofwaardige [ex]politici anderzijds, kan ik me voorstellen dat niemand ook maar iets van zijn salaris wil inleveren voor een beter pensioen.
Het is maar gewoon afwachten wat voor pensioen er over zal blijven als u en ik straks 67 zullen halen. Tot ie tijd is het volkomen koffiedik kijken wat er in de tussenliggende jaren we allemaal niet aan maatregelen tegemoet mogen zien.
Een ding is zeker. u en ik, als consument en belastingbetaler, zullen ten alen tijde, ik noem dat gewoon gelegaliseerde criminaliteit, de rekeningen betalen die impotente en incompetente politici enerzijds veroorzaken en de gelegaliseerde inhaligheid van de Nederlandse financiële instellingen u en mij met allerlei vage en schimmige legale constructies, afhandig zullen weten te maken.
Als er iets betrouwbaar is dan is het de inzet en loyaliteit van de Nederlandse werknemer, niet die van overheid, bank of verzekeringswezen. Dat hebben ze de afgelopen twee decennia 'klip en klaar', aan u en mij bewezen.
Reactie: In het bovenstaande stuk mis ik met name de interactie tussen commercie en kennismedewerker. Wanneer deze meer samen op trekken leert de commercie de juiste toon en inhoud te vinden en de kenniswerker ziet wat meer van de commerciele kant.
Ik ben benieuwd hoe je de kenniswerker leert netwerken voor zichzelf, zodat hij/zij meer kansen voor zich zelf creert om zich te ontwikkelen voor een stap buiten de huidige functie. Ik merk dat deze medewerkers daar moeite mee hebben en vervolgens te lang op dezelfde plaats blijven hangen. Hierdoor beperken zij zichzelf in de eigen mogelijkheden.
Reactie: Het begint en eindigt m.i. bij de mens. Een mindshift is nodig en die wordt bij steeds meer mensen bereikt.
Processen en ICT zijn wel belangrijk uiteraard, het moet wel op orde zijn om die mens ook echt optimaal zijn ding te kunnen laten doen.
Maar het feit dat mensen zoveel vertrouwen erin hebben, maakt wel dat het goed komt. De balans zal snel ontstaan tussen mens-proces-ICT in de discussie over HNW.
Ik snap dat Getronics redeneert vanuit de ICT. Dat is tenslotte hun core business. De ICT mag bij Het Nieuwe Werken alleen m.i. nooit de eerste insteek zijn. ICT en Processen zijn ondersteunend aan de mens. Als je meer uit mensen wilt halen, moet je de aandacht uit laten gaan naar de wensen en behoeften van mensen. Zij zullen meer plezier moeten gaan krijgen in wat ze doen, soms zelfs passie, om te kunnen excelleren.
Ook niet te vergeten dat Het Nieuwe Werken vele malen meer is dan alleen thuiswerken, waar nu de nadruk op lijkt te liggen.
Reactie: Naast dat ik zelf middenkadermanager ben, heb ik ook een eigen praktijk.
Stress veroorzaakt de mens voor een belangrijk deel zelf! Dát dient als eerste onderkend en aangepakt te worden. Druk zijn wil niet zeggen dat je dan ook druk moet doen of je druk moet voelen. Prioriteren en op tijd ''nee'' zeggen is te leren en daarmee heb je de grootste troef tegen stress in handen. Als je van de stress af wilt, mail me dan op motiyon@live.nl
Reactie: Netwerken is gelijk aan het verkopen, is een hardnekkige overtuiging die ik regelmatig bij de professionals tegen kom. Op het moment dat ik die overtuiging weet om te buigen naar: netwerken is gelijk aan het uitwisselen van ideeën, krijgen de professionals veel meer zin in het netwerken.
Uitwisselen van ideeën en kennis leidt vaak tot het oplossen van problemen en dat kan leiden tot nieuwe opdrachten.
Reactie: Goed artikel en reactie. Een conference call is een hele goede manier van vergaderen binnen een organisatie met vestigingen. Het scheelt je enorm veel tijd.
Zelf kom ik uit organisaties waar veel gebruik werd gemaakt van conference calls en je dwingt elkaar gewoon wat zakelijker de zaken af te wikkelen. Je hebt een duidelijke agenda en structuur en na afloop ontvangt een ieder nog eens een 'afschrift'.
Overige zaken kunnen vrij eenvoudig per mail worden afgedaan en het zet mensen beslist aan tot nadenken over wat wel of niet moet worden geagendeerd.
Bij de Shell ben ik onder meer ook betrokken geweest bij de implementatie van video conference rooms. Nu is het zo dat het houden van videocalls wat gecompliceerder ligt als men meerdere vestigingen tegelijk 'on line' wil zetten. Twee contactpunten hoegenaamd gaat geweldig.
Vrijwel elke laptop bevat tegenwoordig een ingebouwde cam waardoor het gebruik van video conferencing ook een heel goed alternatief word.
Reactie: Ik vind de stelling in het artikel wel heel erg ver gaan. Het is in ieder geval een onderwerp die vaak is besproken. Persoonlijk zie ik het graag een beetje anders.
Werkplek
Een kantoor is basaal gewoon een werkplek waar men productie kan leveren met de middelen die beschikbaar zijn gesteld. Dat is een allereerste constatering. Hoe een werkplek er uiteindelijk uit zou moeten zien, daar zijn de meningen heel vaak over verdeeld.
Discipline
Zoals met veel zaken is het gewoon een zaak van routine en discipline. Wil je een maandsalaris moet je gewoon naar 'de zaak'. Hoe je de zaken aldaar in wil delen? Dat lijkt me een zaak van 'de baas' of leiding gevende. Natuurlijk moet er ruimte zijn voor gezonde input.
Collegialiteit
Het is een feit dat alles een functie heeft. Niet alleen vergaderen maar ook die babbel bij de koffiemachine. Het is maar net hoeveel tijd iemand daar aan besteed tenslotte.
Productiviteit
Er word nog steeds te weinig gemeten op het punt van productiviteit. Het verschilt volkomen van branche tot branche natuurlijk dat iets dergelijks meetbaar is. Maar, de zaak is de plek voor productiviteit en daar zou meer de nadruk op moeten worden gelegd.
Persoonlijkheid
Er is nu eenmaal een groot verschil in mensen. Je hebt mensen wie leidinggeven in het bloed zit. Zo heb je ook mensen die het werken binnen gestelde kaders erg prettig vinden terwijl er anderen zijn die wat meer vrijheid en zelfstandigheid verlangen.
Weer anderen hebben behoeften erg met de zakelijke kant bezig te zijn terwijl weer anderen juist heel maatschappelijk georiënteerd blijken. Sommigen willen gestuurd worden en sommigen sturen graag.
Hoe het ook zij, er zijn maar weinig manieren te kunnen meten bij welke groep je als individu hoort aan de hand van je latente vaardigheden. Afgezien van de opleiding en ervaring die je hebt opgedaan, kan het zomaar zijn dat je al jaren het verkeerde zit te doen.
Dat het kantoor uiteindelijk hier word uitgeroepen als een 'plek der afleiding', heeft alles te maken met organisatie, achtergrond, instelling en discipline. Niet meer of minder.
Reactie: Als we dat nu ook eens doen voor mensen tussen de 40 en 50. En daarna tussen de 50 en de 60. Ook deze mensen hebben talenten maar zijn niet sexy. Hoeveel dagen zou het duren voordat zij aan de bak komen. Geen droombaan maar een baan passend bij werk en denkniveau.
Vind het absoluut een proef waard!
Reactie: Ik zie de oplossingen niet binnen het denken dat de problemen heeft veroorzaakt, maar juist daarbuiten, bijvoorbeeld:
* laat mensen zelf kiezen waar, wanneer en hoe ze werken.
* stop met verplichte (of verwachte) aanwezigheid op vergaderingen.
* laat mensen werkdagen, vrije dagen, werktijden zelf bepalen.
* laat mensen zelf de verantwoordelijkheid nemen voor hun bijdrage aan de organisatiedoelen, en reken ze erop af.
Reactie: De genoemde punten gelden natuurlijk ook voor gewone meetings.
Ik zou daar graag aan toevoegen:
6. plan niet te veel deelnemers (max 6-8 mensen)
7. maak afspraken over de mute functie van de telefoon, zodat achtergrond geluiden niet onbedoeld de call blijft verstoren.
Reactie: Stress in mijns inziens prima en zorgt ervoor dat je scherp blijft. Er een probleem van maken maakt stress meteen onnodig negatief. Managers die veel overwerken hebben een vertrouwens issue en willen teveel zelf doen. Je mensen verantwoordelijkheid geven en er vertrouwen in hebben is waar het omgaat. Een kapitein die 24 uur achter zijn roer staat en omvalt van de slaap is levensgevaarlijk.
Jan Paul Lottering
Eigenaar van De site voor Zakelijke Workshops | MindWorkshops.nl
