Reactie: De menselijke factor in zaken (B2B en B2C) is belangrijker dan ooit zal worden aangetoond of 'gemeten'.
Het is 'the human side of doing business', die het verschil maakt. Dit is een van de twee redenen waarom standaard klanttevredenheidsonderzoeken niet goed werken. Men meet geen zachte, menselijke factoren...
Reactie: Dit betekent dat diegene die deze tips volgt, op gegeven moment meer naar voren geschoven wordt. Meer verantwoordelijkheid moet je wel waar kunnen maken. Zoniet, dan wordt je vervangen door diegene die dit spelletje beter speelt. En waarschijnlijk wel de verantwoordelijkheid aan kan. Ken je eigen zwaktes.
Het is naar mijn idee de spijker op z'n kop. Ik vind wel dat je je stijl moet aanpassen als je bijvoorbeeld gezag wilt uitstralen, maar wel dat je bij je zelf moet blijven. Dus een tikkeltje ''ikke'' erin vind ik wel essentieel. Je moet je er wel goed bij voelen.
En om je presentatie compleet te maken een passend logo en zankenkaartje erbij en je bent klaar voor je nieuwe zakelijke identiteit...
Fijne werkdag allemaal, maar met de tips van Desiree komt dat vast helemaal goed.
Met vriendelijke groet en mooi weer,
Karin Huiberts
Reactie: Ik doe op dit moment een opleiding leren en innoveren. Vandaaruit kom ik deze problematiek tegen (meestal bij studenten). Iedereen leert, maar heeft daar hulp bij nodig. Je kunt al je persoonlijke zaken op een rij zetten en reflecteren en, en, en...
Mijn ervaring is dat je veel zelf kunt organiseren, als je daar een hulpmiddel bij hebt. Dat hulpmiddel is het organiseren van jezelf. In bijgevoegde feedbackscan kun je voor kleine en grote projecten, deels afgerond of helemaal iedere keer weer gebruiken. Mij helpt het om met mezelf in gesprek te komen en vandaaruit met gerichte vragen bij een collega te rade gaan:
Probeer het maar (NB elke vraag wordt begeleid met een soort handreiking waar je antwoord over zou moeten gaan, hier is de opmaak geheel verdwenen)
Feedbackscan voor lerenden
Taak: .
1. Beschrijf in een aantal zinnen met welke stappen de taak is uitgevoerd.
Zijn de gemaakte stappen duidelijk en komen die overeen met het plan van aanpak
2. Motiveer in minimaal 20 woorden in hoeverre je tevreden bent het resultaat.
Komen verwachting van de lerende overeen met het resultaat?
3. Beschrijf 3 zaken die goed zijn gegaan bij het uitvoeren van de taak en geef kort aan waarom.
Hier is een verband met de voorbeelden van vraag 2.
4. Schrijf op wat er minder goed verliep bij het uitvoeren van de taak en geef aan wat je ermee hebt gedaan.
De teleurstellingen en hoe ermee omgegaan is.
5. Beschrijf het plan van aanpak van de taak.
Is er een voorbereiding en hoe zag die eruit voordat er begonnen werd aan de taak?
6. Beschrijf in een aantal zinnen wat je de volgende keer anders zou doen bij het uitvoeren van de taak.
Zijn er verschillen tussen plan van aanpak en uitgevoerde stappen? Waar liep de lerende tegenaan? Welke oplossingen heeft de lerende gekozen?
7. Welke hulp heb je gehad of gevraagd bij de opdracht?
Heeft de lerende samengewerkt? Was dat zinvol?
8. Beschrijf wat je hebt geleerd van dit project.
Er is een resultaat, wat heeft het de lerende opgeleverd?
9. Heb je aan de deadline kunnen voldoen?
Welke stress heeft de lerende ondervonden op weg naar de deadline? Dit is een belevingsvraag!
10. Beschrijf de reactie(s) van anderen, die JIJ kreeg, tijdens het uitvoeren van deze taak?
Eigen beleving onder woorden bengen is moeilijk, dus wordt hier de beleving van anderen over de lerende gevraagd; wat denkt de lerende dat anderen van hem vinden?
11. Heb je nog een vraag?
De lerende mag (natuurlijk) onduidelijkheden die door de taak zijn ontstaan, naar voren brengen. Hier moet dus ook antwoord op gegeven gaan worden
Reactie: @Anthony Carter Het onderzoek suggereert iets anders. Overigens zegt men nog steeds dat relaties belangrijk zijn. Alleen de aard verschilt. Wil je meer info? Lees dan: 'Selling is not about relationships' (HBR)
In hun boek doen de auteurs de zaak compleet uit de doeken: The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation (verkrijgbaar via Amazon.com)
Reactie: Een heel interessant artikel, Michel. Ik geloof echter dat je de klant pas kunt uitdagen als je een goede relatie met hem of haar hebt opgebouwd.
Reactie: Inspirerende vergaderlocaties zijn er genoeg in Nederland. Alleen al dat zoeken en zijn ze in het ιcht net zo leuk als op internet? Om dat probleem te tackelen, worden locaties eerst bezocht voordat ze op de site vermeld worden wat resulteert in een prachtig aanbod unieke vergaderlocaties. Gegarandeerd inspirerend. Advies over de locaties is gratis. Alle locaties op een rij:
www.vergaderen-in-stijl.nl/locaties.html
Reactie: Studenten moet je helemaal niet lastig vallen met hun pensioen. Dat is een nog zo ver van hun bed show! Ze hebben hoogstens een bijbaantje gehad waardoor ze in aanraking zijn gekomen met hun pensioen, maar dat zijn zulke lage bedragen.
Dus wat doen ze met dat pensioenoverzicht? Dat gooien ze ongezien op de stapel ''nog uit te zoeken'' papieren. Vervolgens verdwijnt het in een multomap en kijken ze het niet meer in.
Reactie: Het lijkt alsof je blik vertroebelt is en je door de bomen het bos niet meer ziet.
Om uit deze impasse te komen is het van belang dat je eerst je innerlijke belemmerende overtuigingen onder ogen ziet en opruimt. Dan krijg je vanzelf nieuwe inzichten en zullen de veranderingen die je wenst gebeuren. Dan zal je zien dat het ''leiderschaps programma'' zijn resultaten zal geven, ook bij jou.
Nogmaals begin bij het begin. Zoals C. ook al aangeeft met een aantal goede vragen en zoek een leiderschaps of management coach/counceller. Kijk naar je innerlijk en geef leiding vandaar uit.
Reactie: Laten we eindelijk eens stoppen om leidinggevers managers te noemen, dat zijn verschillende vakgebieden die verschillende competenties vragen.
Een goede manager kan een slechte leidinggevende zijn en een goede leidinggevende kan een slechte manager zijn.
Betrokkenheid en productiviteit zijn een gevolg van leiderschap.
