25 oktober 2012 -
Werken in een contactcenter overtreft in de praktijk vaak de verwachtingen, blijkt uit recent onderzoek in opdracht van Randstad Callflex. Een grote meerderheid (78 procent) van de ondervraagde contactcenter-medewerkers haalt voldoening uit het werk en 90 procent geeft aan met plezier te werken. Dit in tegenstelling tot het, toch vaak negatieve, oordeel dat veel mensen hebben over werken in een contactcenter.
25 oktober 2012 -
Vandaag is het ´World Paper Free Day´. Maar ´Het Papierloze Kantoor´ ligt nog ver buiten bereik van de meeste Nederlandse en Europese bedrijven. Uit nieuw onderzoek van Iron Mountain blijkt dat papieren dossiers en documenten uiterst belangrijk zijn en dat voorlopig blijven. Slechts een procent van de ondervraagden heeft een ´papierloos kantoor´.
24 oktober 2012 -
De belastingen en toeslagen op vliegtarieven zijn in het afgelopen jaar veel harder gestegen dan de netto ticketprijs. De bijkomende kosten op tickets kwamen maar liefst vijf procent hoger uit dan een jaar eerder. In combinatie met een dalende trend in ticketprijzen wordt het aandeel taxen en toeslagen steeds groter. De opmerkelijke stijging blijkt uit continu data-onderzoek van ATPI.
24 oktober 2012 -
Vrouwen kunnen het elkaar behoorlijk lastig maken. We hebben op school allemaal wel pestkopjes gekend en er bestaat een kans dat u dezelfde types nu op de werkvloer tegenkomt. De Amerikaanse consultant Gabriela Cora geeft op 6minutes.be tips om te overleven wanneer een destructieve vrouw de werksfeer probeert te verzieken.
24 oktober 2012 -
Een kijkje achter de schermen bij de belangrijkste verkiezingen van het jaar, tussen de Amerikaanse president Barack Obama en zijn uitdager Mitt Romney. Debat- en speechexperts Lars Duursma en Victor Vlam van Debatrix gaan naar de VS om de verkiezingen op de voet te volgen. Centrale vraag: wat kunnen wij in Nederland leren van de Amerikaanse beroepsovertuigers?
24 oktober 2012 -
Uit de jaarlijkse Cisco Global Cloud Index (2011-2016) die gisteren voor de tweede maal is verschenen, blijkt dat het totale wereldwijde datacenterverkeer tot 2016 met een factor vier zal groeien tot een totaal van 6,6 zettabyte, ofwel 6,6 miljard terabyte. Het wereldwijde cloud-verkeer, het snelst groeiende segment binnen het totale datacenterverkeer, neemt in deze periode zelfs zesvoudig toe van 683 exabyte in 2011 tot 4,3 zettabyte in 2016 - een gemiddelde groei van 44 procent per jaar.
24 oktober 2012 -
Platform Internetbureaus Nederland (PIBN) heeft in een open brief aan de OPTA haar visie op bepaalde punten van de Cookiewet gegeven en heeft OPTA verzocht duidelijkheid te geven rondom de handhaving. Ruim vier maanden na de invoering van de nieuwe Cookiewet is er nog steeds veel verwarring over de manier waarop hieraan uitvoering moet worden gegeven.
23 oktober 2012 -
U kent het ongetwijfeld: zo’n contact met een klantenservice waarna u zich alleen maar kwaad en gefrustreerd voelt. Maar ook: contacten die u een goed gevoel geven. Hieruit blijkt wel dat de klantenservice een hoofdzakelijk emotioneel proces is. Het gevoel dat klanten overhouden aan het contact; dat is wat telt.
23 oktober 2012 -
Met de werkloosheidscijfers van tegenwoordig mag u blij zijn dat u een baan heeft. Toch? Ja, maar… deze economie leidt er ook toe dat mensen blijven hangen in banen die helemaal niet zo goed voor ze zijn. Dat kan er zelfs toe leiden dat hun carrière op een doodlopend spoor belandt. Niemand geeft graag op, maar vasthouden aan een baan die u niets meer oplevert, is vaak nog erger dan opstappen. Dat stelt headhunter Jorg Stegemann op Forbes.
23 oktober 2012 -
Internet is een digitale snoepwinkel voor recruiters geworden. Miljoenen cv’s of profielen van Nederlandse werknemers staan momenteel online via CV Databases, LinkedIn, social media of persoonlijke websites. Maar hoe zorgt u je ervoor dat u daadwerkelijk de smaakvolste cv’s kunt vinden? De onmisbare tool hiervoor: boolean search.Dat stelt Jack Greebe, Customer Trainer bij Monsterboard.nl.
23 oktober 2012 -
Bedrijven die de focus hebben gelegd op kostenbesparing als reactie op de financiële crisis zijn minder succesvol. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van PA Consulting Group onder beslissers in het bedrijfsleven naar hun reactie op de financiële crisis en de maatregelen die zij hebben genomen. 82 procent van de bedrijven heeft gekozen voor kostenbesparingen door te snijden in personeel, marketing- en salesactiviteiten.
23 oktober 2012 -
Leidinggevenden kunnen veel meer invloed uitoefenen op verzuimcijfers dan nu het geval is. Het arboned 365 constateert dat in 2011 het psychisch verzuim toenam. Bij psychisch verzuim moet u denken aan verzuim door stress, burn-out of depressie, zo stelt Nell van de Ligt van Ligtpunt.
22 oktober 2012 -
Het Actuarieel Genootschap (AG) stelt dat een Ultimate Forward Rate (UFR) invloed heeft op de verdeling van de pensioengelden over generaties. In de toelichting op het Septemberpakket stelt het Centraal Plan Bureau (CPB) dat met de gekozen 4,2 procent, in combinatie met de overige maatregelen in het pakket, sprake is van redelijk evenwichtige generatie-effecten.
22 oktober 2012 -
De gemiddelde extra winstmarge die banken berekenen bovenop het normale hypotheekrentetarief is in augustus verder opgelopen tot iets boven de procent. Een huiseigenaar met een hypotheek van 250.000 euro betaalt daardoor maandelijks ruim 200 euro teveel aan zijn bank. Door het onnodig hoge hypotheekrentetarief wordt het mensen ook moeilijker gemaakt een volgende woning te kopen.
