25 augustus 2009 -
Eenmanszaken in Nederland zijn telefonisch slecht bereikbaar. Dat blijkt uit onderzoek van BTC Solutions, zo meldt onder andere Zibb. Tijdens een steekproef nam 45 procent de telefoon niet op, in tien procent van de gevallen kon een voicemailbericht ingesproken worden. Elf procent vroeg ’s avonds terug te bellen.
25 augustus 2009 -
Consumenten proberen steeds vaker geautomatiseerde spraakherkenningssystemen in callcenters te omzeilen als ze contact willen met een organisatie – ze geven de voorkeur aan het internet. Een derde ziet zelfs totaal geen voordeel van het gebruik van een geautomatiseerde contactcenterdienst.
25 augustus 2009 -
Hoe kan het toch? President Obama is een uitzonderlijk intelligente man met enorme analytische vaardigheden maar toch….mist er iets. Op een of andere manier lukt het hem niet om zijn macht om te zetten in beleid en actie. Hoe kan dat?
25 augustus 2009 -
Bedrijven in Europa, het Midden Oosten en Afrike (de EMEA-regio) hebben in de eerste helft van 2009 al voor meer dan tien miljoen dollar schade geleden doordat ze illegale software hebben gebruikt. Dat maakt de Business Software Alliance (BSA) bekend.
24 augustus 2009 -
Het aantal gevallen van leeftijdsdiscriminatie is sterk gestegen het afgelopen jaar. Volgens Michael Campion, professor Management aan de Purdue University komt dat omdat managers zich teveel laten leiden door negatieve vooroordelen over ouderen en te weinig kijken naar de kennis en ervaring die relevant zijn voor een vrijkomende functie.
24 augustus 2009 -
Omdat er steeds meer vrouwen op topposities zitten, zijn er steeds meer mannen die te maken krijgen met seksuele intimidatie. Zij houden dit echter vaak voor zich, uit angst dat ze toch niet serieus worden genomen. Dat blijkt uit Australisch onderzoek waarover Express.be bericht.
24 augustus 2009 -
Wilt u de betrokkenheid van uw medewerkers vergroten? Begin dan met het elimineren van alle rigide, militair aandoende managementpraktijken en democratiseer het personeelsbestand. Dat raadt Paul Thomas, een toonaangevende wetenschapper van de University of Glamorgan tenminste aan.
24 augustus 2009 -
Uit recent onderzoek bleek dat acht procent van de ondernemingen weleens iemand ontslagen heeft ten gevolge van het gebruik van sociale media, met name vanwege het verspreiden van gevoelige informatie. Dit percentage lijkt niet hoog, maar het legt wel een aantal punten bloot waarmee elke onderneming te maken krijgt zodra sociale media het bedrijfsleven nog verder binnendringen.
24 augustus 2009 -
Door de kredietcrisis hebben starters het moeilijk met het zoeken naar een baan. Sommigen besluiten noodgedwongen door te gaan studeren. Anderen proberen op creatieve wijze meer werkervaring op te doen. Jonge starters bieden zichzelf steeds vaker aan voor een stageplaats.
21 augustus 2009 -
Nederland verkeert nog steeds in een recessie. Maar hoe kijkt de Nederlander er inmiddels tegenaan? Synovate vroeg medio mei 925 Nederlanders naar hun mening over de economie en of zij moesten bezuinigen. Gekeken is naar veranderde uitgavenpatronen en of hun houding ten opzichte van de financiële stand van zaken is gewijzigd.
21 augustus 2009 -
’s Avonds even uw e-mail checken en daar vervolgens uren mee bezig zijn. Een dringende oproep van een collega of klant beantwoorden op een vrije dag. Is dat overwerk? Managers vinden van niet maar personeel ervaart dat meestal toch anders. In Amerika heeft dit al tot diverse rechtszaken geleid.
21 augustus 2009 -
Driekwart van de gebruikers van sociale netwerken heeft zijn of haar profiel bewust niet voor iedereen zichtbaar gemaakt. Vrouwen zijn op online netwerken nog veel voorzichtiger dan mannen. Recruiters die actief personeel werven via social networks moeten dus professioneel en gepast te werk gaan.
21 augustus 2009 -
De volgende crisis is wél voorspelbaar: door ontgroening en vergrijzing ontstaat een groot tekort aan arbeidskrachten, vooral in de dienstverlening. Nieuwe groepen moeten bereid gevonden worden aan het werk te gaan en parttimers moeten meer uren draaien. Dat geldt ook voor vrouwen en moeders.
21 augustus 2009 -
De werkplek van tegenwoordig kenmerkt zich door een subtiele onderlinge afhankelijkheid tussen mensen, ruimte, technologie, cultuur en managementpraktijken. Alles moet met elkaar overeenstemmen, alle betrokkenen moeten elkaars taal spreken. Dat schrijft Management Issues.
