6 juni 2011 - Slimme ondernemingen verzekeren zich van een toegang tot kapitaal dat steeds schaarser wordt naarmate de globale economie structureel verandert. De snelle groei van emerging markets doet de mondiale kapitaalvoorraden namelijk zeer snel slinken.
3 juni 2011 - Noordhollandsche van 1816 gaat klanten vragen naar hun mening over de dienstverlening door hun tussenpersonen en van de maatschappij zelf. Directeur Vas Verhage verklaart dat de resultaten van het tevredenheidsonderzoek worden verstrekt aan het intermediair.
3 juni 2011 - Nederland telt 10.000 digitale plekken waar minstens twee bedrijven vacatures aanbieden en circa 1.000 vacaturesites. Geert-Jan Waasdorp, verbonden aan Intelligence Group te Rotterdam, verricht al 12 jaar onderzoek naar ontwikkelingen op de Nederlandse arbeidsmarkt.
3 juni 2011 - Er bestaan zeven stelregels aan de hand waarvan een IT-serviceorganisatie de dienstverlening op een hoog niveau kan houden en daarmee de Wet van Murphy, die stelt dat wat er fout kan gaan ook daadwerkelijk fout zal gaan, een stapje voor kan zijn.
3 juni 2011 - Iemand met een groot gevoel voor Amsterdam, voor het leven en de ontwikkelingen in de hoofdstad. Dat waren onder meer de criteria waar de nieuwe hoofdredacteur van Het Parool aan moest voldoen. De keuze viel in 2007 op Barbara van Beukering, toen chef Volkskrant Magazine. Beukering is nu 4 jaar hoofdredacteur en onderhand de enig overgebleven vrouwelijke hoofdredacteur van een Nederlands dagblad.
3 juni 2011 - In haar streven om de contributie aan de EU substantieel omlaag te brengen, wil het Kabinet voortaan geen Europese subsidies meer ontvangen voor regionaal economisch beleid. Gemeenten vrezen echter dat het verdwijnen van Europese steun een eind maakt aan veel innovatieve projecten.
3 juni 2011 - Via de serious game Saleplay kunnen consultants, accountmanagers en zzp`ers hun verkooptechnieken aanscherpen. Tijdens het spel krijgen ze 20 leads aangeboden en die moeten ze tot een goed einde brengen. Het spel is bedacht door verkooptrainer Sayblue en gamemaker Triangle Studios.
3 juni 2011 - Het is mogelijk om via e-mailmarketing klantcontact met een callcenter agent te voorkomen. Robert Rebergen, directeur van E-Village, stelt dat klantcontact in toenemende mate te automatiseren is. Bijvoorbeeld via klantgestuurde e-mailmarketing. Uit onderzoek van E-Village blijkt echter dat 48% van de marketeers geen strategie heeft voor dergelijke marketing.
3 juni 2011 - Veel organisaties laten het beleid rondom talentmanagement over aan de afdeling HR. Deze afdeling kan wel degelijk een rol spelen bij het aantrekken, opleiden en vasthouden van de juiste mensen, maar goed talentmanagement vergt de inzet van het gehele bedrijf. De leiding ervan moet in handen liggen van de CEO.
3 juni 2011 - Gevestigde IT-dienstverleners worden minder aantrekkelijk als werkgever. Dat blijkt uit het jaarlijkse Incompany 500 onderzoek waarvoor 5.000 beslissers zijn ondervraagd over de aantrekkelijkheid en reputatie van organisaties.
3 juni 2011 - Bo Jan Noordman en Mark Schneijderberg, beiden studenten geneeskunde, zijn onder de naam Auxilio een uitzendbureau gestart. Huisartsen die een vervanger voor hun assistente zoeken, kunnen hier terecht voor vierdejaarsstudenten geneeskunde die dit als bijbaan doen.
1 juni 2011 - Luchtvaartmaatschappij KLM kiest voor het verder optuigen van het Jij&KLM-platform voor reisverkopers. Volgens directeur Harm Kreulen is het de bedoeling dat ieder kwartaal een grote sweepstake gehouden wordt. Daarbij zijn er tickets en allerlei leuke prijzen, attenties en activiteiten te winnen.
1 juni 2011 - Kadenza, een specialist op het gebied van business intelligence, heeft de net promotor score (nps) gebruikt om de organisatie te verbeteren. De nps steunt op één vraag: in welke mate zouden klanten de organisatie aanbevelen bij vrienden, kennissen en collega`s?
1 juni 2011 - Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea voorziet in een behoefte met de Zorgregelaar. De Zorgregelaar, geïntroduceerd op 1 januari 2011, ontving sinds de introductie 1587 telefonische verzoeken om te helpen bij het vinden van de juiste zorg. Daarbij gaat het om eenvoudige aanvragen bij de gemeente tot de behandeling van gecompliceerde dossiers.
