31 mei 2011 - Mensen zitten te wachten op merken die hen in staat stellen anderen te helpen. Aan het woord is Mark Woerde, auteur van het boek `How advertising wil heal the world and your business`. Woerdes idee is leidende merken die hun marketingpower aanwenden om wereldproblemen te helpen oplossen.
31 mei 2011 - Veel werkgevers weten niet dat ze bij een arbeidsongeschikte werknemer recht hebben op het ABP Arbeidsongeschiktheidspensioen van arbeidsongeschikte werknemers die zij in dienst houden. Reden voor Bram Wetzels, servicemanager ABP Arbeidsongeschiktheidspensioen, om het product wat meer voor het voetlicht te brengen.
31 mei 2011 - Het doel van een onderneming is de aandeelhouderswaarde op de lange termijn, en dat op een verantwoorde manier. Aan het woord is Frederik van Beuningen, directeur van vermogensbeheerder Teslin. Van Beuningen is een doorgewinterde pleitbezorger van betrokken aandeelhouderschap.
31 mei 2011 - Adecco is weer de derde grootste uitzender van Nederland en verstoot daarmee Manpower van het podium. De omzet over 2010 komt bij Adecco uit op 493 miljoen euro (+10%) en bij Manpower op 481 miljoen euro (+3%). Het marktaandeel van Adecco is 6,4%.
30 mei 2011 - Topbestuurders lijken eigenlijk in zo`n beetje alles op elkaar. Het lijkt een wet van Meden en Perzen: een nieuwe topman gooit het roer om, verlegt de koers en slaat aan het reorganiseren. Soms is dat hard nodig zoals bij KPN onder Scheepbouwer, maar soms ook niet zoals onder Scheepbouwers opvolger Blok.
30 mei 2011 - Bijna 80.000 mensen groeiden vorig jaar de schulden zover boven het hoofd dat ze hulp nodig hadden. Volgens de NVVK, de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren, was dat aantal in het 78-jarig bestaan van de organisatie nog nooit zo hoog.
30 mei 2011 - VANAD Group heeft succes met het inzetten van thuiswerkers voor klantcontact. Ceo Arthur Nederlof verklaart dat je het werk naar de mensen moet brengen en niet andersom. De ervaringen met thuiswerkers zijn zeer positief. De klanttevredenheid en de gesprekskwaliteit stijgen en daar staan lagere kosten tegenover. In de meeste gevallen neemt de waarde toe met ruim 10% en nemen de kosten juist af met ruim 10%.
30 mei 2011 - Diverse Nederlandse banken bieden de consument online huishoudboekjes aan. Voorbeelden zijn Tim van ING en het Financieel Dagboek van ABN Amro. Bij het online huishoudboekje worden alle transacties die gedaan worden met de pinpas, creditcard of betaalrekening gecategoriseerd. Zo behoudt de consument het overzicht over de inkomsten en uitgaven.
30 mei 2011 - De leden van de vereniging Robotics Association Benelux (RAB) zien de audits voor het RAB Robotics Safety Mark veiligheidskeurmerk zwaarder worden. Zo moeten ze bij de volgende auditronde kunnen aantonen wat zij doen met risicomanagement en hoe zij daarmee de risico`s voor de eindgebruiker in kaart hebben gebracht.
30 mei 2011 - Call Center Groep Nederland (CCGN) gaat voor het maximale in service en sales. Dat zegt de 21-jarige Dennis Gaemers, eigenaar van CCGN. CCGN wil b2b-klanten een totaalconcept bieden, bestaande uit onder meer de klantenservice, facturatie, debiteurenbeheer, incasso en afspraken met het accountmanagement.
30 mei 2011 - De waardering voor de gemeentelijke publieksbalies blijft onverminderd hoog. Het totaaloordeel steeg van 7,7 naar 7,8, zo blijkt uit de Benchmarking Publiekszaken. Aan de benchmark, waarbij de directe dienstverlening aan klanten is onderzocht, hebben 81 gemeenten deelgenomen. De gemeente Beuningen kreeg met 8,4 de hoogste waardering van de balieklanten, gevolgd door een 8,3 voor Skasterlân. Het gemiddelde cijfer voor de directe dienstverlening komt op 7,9. De telefonische dienstverlening werd het meest gewaardeerd in Eemsmond, het afhandelen van digitale aangiften is het beste in Eindhoven.
30 mei 2011 - Iets meer dan een derde van de organisaties (34%) heeft in 2011 hetzelfde ICT-budget als in 2010. Bij 19% is het budget gestegen en bij 16% is het gedaald. Een deel van de respondenten weet niet hoe het budget zich heeft ontwikkeld. Iets minder dan een derde (29%) verwacht dat het budget in 2012 hoger zal zijn dan in 2011, 26% verwacht een stabilisering en 17% voorziet een verlaging.
30 mei 2011 - Hoewel ratingbedrijven een voorname rol spelen in de waardering van beursgenoteerde bedrijven, blijkt uit een studie naar 20 beursgenoteerde bedrijven, dat de ratingbedrijven zelf menig steek laten vallen en zelf overgewaardeerd zijn.
30 mei 2011 - Het provisieverbod leidt tot grote maatschappelijke schade. Dit stelt Arno Dolders, algemeen directeur van Legal & General. Dolders verwijt de politiek te weinig oog te hebben voor dit maatschappelijke probleem en voorspelt dat het verbod ertoe zal leiden dat bepaalde financiële `brengproducten` niet meer worden afgesloten.
