5 juni 2009 - Customer magazines zijn sterke merkenbouwers die de loyaliteit van klanten vergroten en de omzet verhogen. In de afgelopen jaren is het lastiger geworden om doelgroepen te bereiken via de bestaande media. Tevens is gebleken dat het meer loont om de band met bestaande klanten te verstevigen dan om constant te zoeken naar nieuwe klanten.
5 juni 2009 - Het geven van bonussen aan topbestuurders is niet altijd gerechtvaardigd. Dat blijkt uit een analyse van Elsevier. Voor de analyse bekeek Elsevier de totale beloning van de topmannen en -vrouwen van de 25 beursfondsen van de AEX-hoofdindex in 2008. Daaruit kwam naar voren dat sommige topmensen bonussen ontvingen terwijl zij daar eigenlijk geen recht op hadden qua prestaties.
5 juni 2009 - Vervuilde klantenbestanden zorgen er voor dat bedrijven minder klanten hebben dan zij denken. Dat blijkt uit onderzoek van Dun & Bradstreet. Dun & Bradstreet ziet bestanden in en schoont deze jaarlijks voor zo`n 4.000 klanten. Na een dergelijke opschoning blijkt dat een bedrijf gemiddeld 35% minder klanten heeft dan aanvankelijk werd gedacht.
5 juni 2009 - Sanoma geeft de eenmalige glossy Donald uit, gericht op mannen van rond de 30 jaar. De naam verwijst naar het stripfiguur van Disney. Meer dan de helft van de lezers van het weekblad Donald Duck bestaat uit mannen van 18 jaar en ouder. De betaalde oplage van Donald Duck is 300.000. De glossy Donald komt uit op 4 juni en kost 4,95 euro.
5 juni 2009 - Het merendeel van de financieel directeuren in de VS en Azië is weer optimistisch gestemd. De economie in deze werelddelen begint dan ook langzaam weer aan te trekken, blijkt uit de CFO Survey van het tweede kwartaal van 2009, die door onder meer de Universiteit van Tilburg werd uitgevoerd. Het optimisme stijgt ook onder cfo`s in Europa weer voorzichtig, maar lang niet zo snel als in de VS en Azië.
5 juni 2009 - Bijna een kwart van de Belgische hoger opgeleide werknemers tot 45 jaar wil binnen het jaar van baan veranderen. Dat blijkt uit een rapport van het bureau Insilencio, gespecialiseerd in arbeidsmarktcommunicatie. Voor de crisis zei slechts 7% van de betrokkenen binnen het jaar van baan te willen veranderen.
5 juni 2009 - Het Gemeenschappelijk Dienstencentrum ICT (GDI) opereert steeds professioneler. Het GDI is verantwoordelijk voor 40.000 accounts. Bob van Graft, directeur van GDI, werkt al 30 jaar voor de overheid. In die tijd zag hij de overheid zakelijker worden. Dat is een goede zaak, want elke cent van belastingbetalers die wordt gespendeerd, moet verantwoord kunnen worden. Projecten moeten binnen de afgesproken tijd en budget afkomen.
4 juni 2009 - Ondernemingen die vooruitzien en anticiperen op structurele trends als vergrijzing en feminisering, hanteren een levensfasebewust personeelsbeleid. Zo`n beleid is erop gericht mensen hun hele werkende leven vitaal, gemotiveerd en inzetbaar te houden. Omdat het de hele loopbaan betreft, geldt dit dus voor alle generaties.
4 juni 2009 - De klant heeft veel waardering voor extra service-elementen in supermarkten, zoals een klantentoilet of een koffieautomaat. Uit een rondgang onder een groot aantal supermarktondernemers van de formules C1000, PLUS, Super de Boer en Albert Heijn, blijkt dat een klantentoilet en een koffieautomaat de meeste waardering opwekken.
4 juni 2009 - Pensioenuitvoeringsorganisatie en vermogensbeheerder PGGM is er na jaren in geslaagd het werken onder architectuur tot gemeengoed binnen de organisatie te maken en dit op degelijke wijze in te bedden.
4 juni 2009 - De voordelen van open source software zijn legio, zoals de gratis licentie en lagere onderhoudskosten. Licentienemers van open source mogen de broncode van de software wijzigen en opnieuw verspreiden. Bekende voorbeelden van open source zijn de webbrowser Firefox en het besturingsprogramma Linux.
4 juni 2009 - Een grotere klanttevredenheid ten aanzien van serviceproviders en uitbestedingsrelaties, is vooral de verantwoordelijkheid van de uitbestedende organisatie zelf. Dit blijkt uit het programma Outsourcing Performance, dat al jaren onderzoek doet naar hoe klanten tegen hun serviceproviders aankijken.
4 juni 2009 - De opmars van online brokers zet door in België en de aanbieders breiden hun dienstverlening uit. De Keytrade Bank lanceerde in 1998 als eerste een online beleggingsrekening. Tot op de dag van vandaag is Keytrade een van de belangrijkste online brokers die in België actief zijn. Samen met BinckBank domineert Keytrade de markt.
