5 november 2009 - Controllers van logistieke dienstverleners spelen een belangrijke rol bij het verwerken van klantorders. Voor logistieke dienstverleners is het belangrijk dat klantorders on time, in full en no errors (otifne) gaan.
5 november 2009 - Hoewel crisismanagement voor bedrijven steeds belangrijker wordt, weten maar weinig ondernemingen hoe te reageren in een crisis. Aan het woord is Ruud Bijl, directeur van Bijl partners in public relations. Volgens Bijl denken veel bedrijven onterecht dat dit hen niet overkomt.
5 november 2009 - Hoewel DSB Bank er uiteindelijk aan ten onder ging, hebben ook financiële dienstverleners als ING, Rabobank en ABN AMRO de afgelopen jaren dure verzekeringen met torenhoge provisies verkocht aan tweeverdieners, zo blijkt uit een rapport van de Autoriteit Financiële Markten.
5 november 2009 - Detacheerder Brunel heeft zijn winstverwachting voor dit jaar met 4 miljoen euro verhoogd tot 44 miljoen euro. Daarmee lijkt de specialist in ICT, financiën, techniek en de energiesector te worden beloond voor zijn anticyclische investeringen.
5 november 2009 - Het zogenoemde Scandinavische model moet het antwoord vormen voor de toenemende werkloosheid in de Europese Unie (EU). Volgens Donald Storrie van Eurofound, het Europese agentschap voor de Verbetering van Leef- en Werkomstandigheden, moet er in de EU gewerkt worden naar een bescherming van de werknemer in plaats van een bescherming van de baan.
5 november 2009 - Bestrijding van transportcriminaliteit moet prioriteit hebben. Als dit niet gebeurt, dan verliest Nederland als `Gateway to Europe` onherroepelijk terrein. Dit zegt Dick Muntinga van TNT Express, verantwoordelijk voor de security van het wereldwijde transportnetwerk van zijn bedrijf en voorzitter van de TAPA Taskforce Criminaliteitspreventie en Reductie voor Nederland.
5 november 2009 - Co-creatie wordt op dit moment voornamelijk gebruikt voor kleine innovaties op productniveau. De huidige praktijk van co-creatie is dat de consument ingezet wordt om productideeën te beoordelen, de mogelijkheid krijgt om bestaande producten te personaliseren of direct betrokken wordt bij het ontwikkelingsproces.
5 november 2009 - Deloitte Consulting heeft onlangs een marktonderzoek op basis van social media geïntroduceerd. Deze nieuwe Online Customer Intelligence dienst (oci) zet online meningen om in actuele markt- en consumenteninzichten, vertelt senior manager Webstrategie Raoul van de Hoef. `Het blijkt dat wanneer consumenten zich online oriënteren op een product of dienst, alles wat daarover online gezegd wordt ook van invloed is op hun beslissing. Het is belangrijk dat je weet wat er leeft bij de consument. Wij hebben gezien dat online daar een prima onderzoeksbron voor is.`
4 november 2009 - VVV Nederland hecht veel waarde aan servicegerichtheid en klantvriendelijkheid. De organisatie investeert volgens eigen zeggen dan ook continu in verbetering van de dienstverlening. De VVV`s moeten een dynamische organisatie worden die bezoekers, eigen inwoners en het lokale bedrijfsleven en de overheid zo optimaal mogelijk bedienen, zo stelt Kees van Wijk, directeur van VVV Nederland. De dienstverlening gebeurt zowel fysiek als digitaal.
4 november 2009 - Appreciative auditing is een nieuwe manier van auditing die een verfrissende kijk biedt op het metier. Het is een combinatie van de effectieve elementen van appreciative inquiry en operational auditing.
4 november 2009 - De Britse omroep BBC ziet het nieuws van publiek niet als een vervanging voor nieuws gebracht door journalisten. Volgens Matthew Eltringham, verantwoordelijk voor user generaled content bij de BBC, zijn journalisten nog steeds nodig om de stroom aan publieke informatie te doorgronden. Ook vormen de bijdragen van de burger geen goedkope vervanging voor de journalistieke bijdrage. De publieke bijdragen moeten eerder als een aanvulling gezien worden.
4 november 2009 - De flexpool binnen woningcorporatie Vidomes is een groot succes. Volgens Marianne Levering, manager van Vidomes Flex en bedrijfsdirecteur a.i. bij Vidomes Delft, ondervinden medewerkers door de flexpool hoe het is om op andere kantoren te werken binnen hetzelfde bedrijf. Het werk wordt hier veel uitdagender door.
4 november 2009 - Staatssecretaris Jan Kees de Jager van Financiën streeft ernaar alle voordeeltjes voor werknemers met ingang van 2011 onder te brengen in één regeling. Zo gelden er op dit moment nog speciale regels voor zaken als vergoedingen voor eten, representatie en reiskosten.
4 november 2009 - Bedrijven doen er verstandig aan de effecten van sepa snel in kaart te brengen. Sinds 1 november is de sepa (single euro payments area) geïntroduceerd. Dit betekent dat het betalingsverkeer in euro`s in binnen- en buitenland gelijk is en dat bedrijven en particulieren alle betalingen binnen Europa kunnen uitvoeren tegen eensluidende tarieven zonder verschil in kwaliteit.
