5 november 2009 - Deloitte Consulting heeft onlangs een marktonderzoek op basis van social media geïntroduceerd. Deze nieuwe Online Customer Intelligence dienst (oci) zet online meningen om in actuele markt- en consumenteninzichten, vertelt senior manager Webstrategie Raoul van de Hoef. `Het blijkt dat wanneer consumenten zich online oriënteren op een product of dienst, alles wat daarover online gezegd wordt ook van invloed is op hun beslissing. Het is belangrijk dat je weet wat er leeft bij de consument. Wij hebben gezien dat online daar een prima onderzoeksbron voor is.`
