Reactie: Ja, ik denk zeker te weten dat de nieuwe media een vast onderdeel worden van training & ontwikkeling van mensen en organisaties.
Heb inmiddels wel geleerd dat dit allemaal zeer nauw luistert en heel goed georganiseerd kan en moet worden.
De redenen zijn daarvoor:
- nieuwe media zijn sterk hype-gevoelig
- vaak ontbreekt een focus en doel
- koppeling tussen media en besluitvorming is soms gebrekkig
- invoer van nieuwe media is kostbaar
Daarom is er een overall visie nodig op het echt goed gebruiken van deze nieuwe (sociale) media.
Op een klein onderdeel, t.w. de chat-coaching hebben mijn collega's Krijnen, Peppenster en ik zelf dit uitgewerkt in een boek.
Wij kwamen tot de conclusie dat chat-coaching (nieuwe media) gekoppeld MOET worden aan de lerende organisatie.
Denk even aan de theorie van o.a. Senge en de organisatie als actieve kennis-bedrijvigheid.
Reactie: Verkopen is een vak
Er zijn goede verkopers en minder goede verkopers. Het valt voor een deel te leren.
Voor sommigen is het een aangeboren vaardigheid en dan bedoel ik de kunst om oprechte belangstelling te voelen en ook te tonen voor je gesprekspartner( soms klant).
Met een goede dosis empathie kom je al heel ver.
Je kan zo de leefwereld van je gesprekspartner benaderen met als oogmerk een optimaal contact, en natuurlijk als verkoper hoop je ook op een goede sales.
Spiegelen is inderdaad een prima tool om beter te verkopen.De ander goed kunnen begrijpen is zowiezo een prima tool in elke context.
Laat ons het dus daarom ook opentrekken naar situaties die niets met verkoop te maken hebben maar gewoon met communicatie in het algemeen.
Even terug naar de verkoop met voorbeelden.
In één van de reacties werd er gezegd dat taalgebruik een krachtige vorm van spiegelen kan zijn. Hier ben ik het meer dan 100% mee eens.( na 13j verkoop)
vb.Het brengt helemaal niet op van iemand die een goed mondje dialect spreekt te benaderen in het keurigste Nederlands. Zoals reeds vermeld bekom je dan geen ''rapport'' = contact.
vb.Iemand die snel een zaak wil beklinken en gejaagd is, kan je op tempo volgen door zijn snelheid te spiegelen ( hij voelt zich dan in jou zaak op het juiste adres, namelijk ergens waar geen tijd verspeelt wordt)
Je kan natuurlijk ook bewust vertragen en dus anti-spiegelen het hangt er maar vanaf waar je naartoe wilt.
(Dit moet je kunnen inschatten.)
Het heeft alles te maken met diep menselijk contact en het goed aanvoelen van waar iemand mee zit of wat hij op dat moment nodig heeft.
Stel je partner is in een tedere, lieve bui,
spiegelen kan alleen maar positief zijn.
Je partner is in een vervelende en ruziemakende bui, spiegelen is dan niet z'on goed idee.)
Als je oprechte feeling en belangstelling hebt voor je medemens wordt spiegelen of anti-spiegelen een onbewuste tweede natuur.
Voor diegene die moeilijker in de wereld van zijn medemens kan komen is het aanleren van spiegelen een onnatuurlijk proces, maar met wat geduld en eerlijk verlangen om tot optimaal contact te komen leert zo iemand heel wat over de ander en ook over zichzelf
en komt hij tot betere relaties in de verschillende contexten van zijn leven.
Reactie: Hm, wie heeft hier nu eigenlijk een probleem? En voordat een individu zich moet gaan lopen aanpassen, ook jezelf afvragen waar de groep nu eigenlijk moeite mee heeft. Het is zowel de persoon als de groep die samen een beeld creeeren. Jij en ik zijn samen de file. In dat omvattende beeld ligt alle informatie besloten voor een oplossing. Anders gezegd, de bestaande verbindingen en verhoudingen vertegenwoordigen andere waarde(n) dan deze persoon meebrengt. Ontvang en verbind je eerst met de nieuwe waarden en kijk dan of synthese mogelijk is.
Reactie: Bedankt voor de reacties! Zie mijn nieuwste blog 'Eindeloze klachtenstroom werkt demotivatie in de hand' http://www.managersonline.nl/weblog/739/ze-begrijpen-er-helemaal-niets-van.html
Reactie: Bijgeloof is een woord wat niet kan. Een paradox. Natuurlijk werkt de motivatie als stimulans. Het maakt daarbij helemaal niets uit wat die stimulans dan is.
Een geluksballetje, konijnenpoot, staart van een eekhoorn, gelukspen, broek, schoenen, handelingen. Alles wat een mens maar kan gebruiken werkt.
Wetenschappelijk gezien is het al langer steeds duidelijker aan het worden dat de groep placebo gebruikers steeds vaker beter en hoger scoren als het medicijn dat word getest. Dat de suggestie een bijzonder sterk instrument is.
Dit is niets nieuws want als we de geschiedenis bekijken komen we daar tal van 'mirakels' tegen die hierop zijn gebaseerd. Jezus die na drie dagen op stond en vervolgens verwerd tot icoon van een hele nieuwe beweging genaamd het christendom.
Het christendom die vervolgens de bijbel hanteert, en de inhoud, of die nu wel of niet klopt, gebruikt die als stimulans voor vrijwel alles in het leven wat men dan in haar en zijn leven tegen komt.
De sjamaan in dat dorp in Afrika die zijn bezweringen uitspreekt over dorpsgenoten, die vervolgens met ijzingwekkend vertrouwen datgene doet wat de sjamaan heeft opgedragen en geneest of plots over oerkrachten schijnt te beschikken.
Meer in deze tijd hypnose als middel. Haptonomie voor sporters, de coach in de tennis sport, De relatie therapeut, uw persoonlijke coach, het uitgesproken woord van emiel ratelslang die u doet geloven over hete kolen te kunnen wandelen. Natuurlijk kunt u dat want het is een meetbare oude truc alleen de tegenstand van uitvoering, doordat we als kind bang werden gemaakt voor het vuur, kan zo worden overwonnen.
Ik hou me bezig mensen uit te leggen wat hun allerbeste kanten zijn en vertel ze daarom alleen nog maar te richten op de dingen waarin ze kunnen excelleren en doordat ik het ze zo eenvoudig uitleg dat een kind het snapt, verword de truc tot een [bij]geloof, maar dan wel eentje van een heel realistisch, haalbare en tastbare soort die uit te leggen is.
De Inca's en de maya's deden het, de Japanners, de Chinezen, de Koreanen doen het, eigenlijk doet iedereen over de hele wereld het.
Ergens in geloven en als je dat nu eens onderkent, dat elk mens ergens in gelooft, al is het maar, door de tegenslagen in het leven, alleen nog maar in zichzelf....... dan hebben we niet meer te maken met bijgeloof. Bijgeloof, een woord dat een paradox is want .......iedereen gelooft in iets.
Ik zeg altijd tegen de mensen die ik tegen kom,''Het maakt mij geen moer uit waar je in gelooft. Als is het een pennenveer. De mensen die namelijk ergens in geloven, die zijn altijd 'onderweg'.'' Het is uiteindelijk maar net waar je naartoe onderweg bent en je je niet van je doel laat afhouden. Dat doe je met geloof. Daar kan geen 'bijgeloof' meer tegen op.
Reactie: Eén van de redenen waarom ontslag niet wordt toegestaan door de rechter, is dat het niet goed functioneren een gevolg is van de arbeidsomstandigheden. Tegenwoordig zijn veel bedrijven bezig te werken vanuit angelsaksische motieven (lees: winst maken), waardoor de balans tussen taakgericht en mensgericht regelmatig wordt verstoord. Zo moet ik als werknemer mijn vakantie voor het hele jaar inplannen, zodat mijn collega´s en ik onze vakantie spreiden, terwijl nu alle managers tegelijkertijd op vakantie zijn en de vervangers, die niet in het pand zitten, niet eens even bellen hoe het gaat en of er wat nodig is...Kortom: wat heeft dat niet-functioneren als oorzaak? Wordt er nog wel geïnvesteerd in het menselijke kapitaal of is de balans doorgeschoten naar het geldelijke kapitaal?
Reactie: Ik ben uiterst verbaasd, dat als het gaat om ´slechte werknemers´ de overgrote deel van de reacties bevestigd dat het allemaal aan de werknemer ligt. Nu gaat het om narcisme bij managers en nu wordt over het algemeen narcisme afgezwakt en naar de positieve kant gekeken...als het maar niet ´TE´ is...
Reactie: waar zit deze vrouw?
Is ze onbewust? Dan is bewustwording nodig.
Is ze in de ontkenning (ze weet het eigenlijk wel, maar wil het niet weten)? Dan is er herkenning nodig.
Herkent ze het? Dan is er erkenning nodig.
Erkent ze het? Dan kan de verkenning beginnen over wat er mee kan. Dit rijtje geldt óók voor de collega´s en óók voor de managers. Want er is altijd 2-richtingverkeer. Waarom wordt de ene overspannen en de ander niet? Omdat er altijd een eigen aandeel meespeelt. Heeft het hele team al beeldvorming van die vrouw gemaakt, waardoor ze geen ruimte meer heeft en krijgt? Zo weet ik zeker dat mevrouw niet blaft, hoewel dat in de omschrijving wel staat. Misschien heeft mevrouw de gewoonte om recht voor de raap te zijn (en dan weet je waar je aan toe bent) en is de rest van het team gewend om zich niet uit te spreken. Dan kan dat botsen. Wat zegt het van het team? Hoe kunnen zij anders er mee omgaan? Zit daar ook niet weerstand? En wat kunnen zij met die weerstand? Zijn ze zich daar bewust van, ontkennen ze dit, herkennen ze dit, erkennen ze dit en willen ze ook verkennen? Of zijn alle stations al gepasseerd? Want als dat zo is, dan houdt het ooit een keer op natuurlijk. Dan faalt die vrouw niet. Dan wordt er iets duidelijk. En dan is die duidelijkheid het uitgangspunt en nieuwe vertrekpunt.
Reactie: Fascisme ten top.. Pak eerst de bedrijven maar aan die ongezonde producten produceren en verkopen dan wordt het vanzelf gereguleerd.
En laat een onafhankelijk onderzoeksbureau alle zogenaamde veilige E- stoffen cq hulpstoffen onderzoeken in plaats van in opdracht van de producent uitgevoerde onderzoeken te hanteren om veiligheidsnormen te bepalen.
Als we het over overgewicht hebben en gezondheidsrisico`s dan is het bizar dat b.v. een stof als mono natrium glatumaat/ E621 in het eten en drinken mag zitten.
Reactie: Beste JJT Hensen: het was geenszins mijn bedoeling om welke hokjes dan ook te gebruiken... vandaar ook mijn: ''kan zijn''. Eerst 'onderzoeken' en dan pas een coaching of training of wat dan ook kiezen in functie van de juiste onderliggende behoefte of oorzaak. Dat is toch ook uw redenering? In wezen zijn we het dus eens...
Reactie: Wat wil die goede medewerker uitdrukken met die reactie waarmee het lijkt dat anderen op afstand moeten blijven (oordeel van mij)? Wat is haar onderliggende behoefte? De maatregelen/oplossingen zoals genoemd in de reacties, zijn vaak pleisters of anders gezegd, het werken aan de bijverschijnselen van een nog onbekende oorzaak. Pas als een onderliggende reden is gevonden en de medewerker wil er (met hulp) naar kijken en erin lerend zijn, dan kan er iets veranderen aan de uitingsvormen. Een goede coach helpt hierbij vaak snel en doeltreffend. Voorkom het pathologiseren van de gedragingen. Beste Patricia, ben voorzichtig met het geven van een diagnose als er zo weinig bekend is over de dame in de casus. Plaats niemand in een hokje (Asperger of wat dan ook) met het risico dat andermans gedrag daarop wordt afgestemd door het opzetten van een gekleurde bril. Voor de inbrenger veel inspiratie toegewenst en veel wijsheid in de benadering van de dame met talenten en valkuilen.
Reactie: Ik zou willen weten, hoe integer is de sollicitant? Integer personeel werkt harder, is loyaler en minder vaak ziek. Dat kan je pijlsnel testen. Veel bedrijven doen dat al en maakt veel commentaar hierboven overbodig.
mvr gr bert boer alphium bv
Reactie: Vanuit de metapositie kent dit fenomeen een simpele verklaring: een systeem (organisatie) waar onderling vertrouwen en respect heerst wordt gedeeld, zowel materieel als immaterieel. Hier worden complimenten gegeven en gedeeld in de winst. Er gefocust op wat er wel is. Dit systeem versterkt zichzelf.
In organisaties waar angst en wantrouwen heerst gebeurt het tegenovergestelde: iedereen -van hoog tot laag- stelt zijn/haar eigen positie veilig. Hier geldt de wet van 'mijn en dijn'. Er wordt weinig of niet gedeeld. Er wordt gefocust op wat fout gaat in een niet-constructieve sfeer. Dit systeem versterkt zichzelf.
