zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Waarom we alleen horen wat we willen horen

6 juli 2009 - In een wereld waarin we overspoeld worden door informatie, hebben we de neiging alleen te horen wat we willen horen en de rest te blokkeren. Dat zou kunnen verklaren waarom na afloop van een vergadering de helft van de deelnemers tot een compleet andere conclusie is gekomen dan de andere helft.

Uit onderzoek van psychologen van de universiteiten van Ilinois en Florida, dat gegevens uit 91 onderzoeken onder 8.000 deelnemers analyseerde, blijkt dat dat filter vaak een oorzaak is waarom de ene medewerker meer ondermaats blijft presteren en waarom uw baas maar de helft lijkt te horen van wat u zegt. De onderzoekers stellen dat mensen nu eenmaal vaak de neiging hebben om informatie te negeren die tegenstrijdig is aan wat ze al denken of geloven. 



Voorkeur
Maar komt dat nou omdat mensen informatie vermijden die hun overtuiging weerlegt of omdat ze simpelweg vaker blootgesteld worden aan ideeën die die van henzelf bevestigen omdat ze zich over het algemeen omringen met gelijkgestemden? "We wilden weten of mensen liever de waarheid onder ogen zien of daarentegen liever in hun veilige comfortzone blijven," zegt professor Dolores Albarracín, hoofdonderzoeker. De onderzoekers ontdekten dat mensen over het algemeen bij voorkeur de informatie selecteren die hun eigen gezichtspunt bevestigt. Mensen met een gesloten persoonlijkheid hebben die neiging nog meer. Ook als het om politiek, religieuze of ethische kwesties gaat staan mensen minder open voor andere invalshoeken. 

Vertrouwen

Een iets minder voor de hand liggende conclusie is dat mensen met weinig vertrouwen in hun eigen overtuiging zich minder vaak blootstellen aan tegenstrijdige meningen dan mensen die erg overtuigd zijn van hun ideeën. Er zijn ook factoren waardoor mensen juist bewust op zoek gaan naar tegengestelde meningen. Dat is bijvoorbeeld het geval als ze hun mening publiekelijk moeten verdedigen (zo zal een politicus zich willen verdiepen in het standpunt van zijn tegenstanders) of als dat op een of andere manier nuttig is (hoe mooi u dat huis ook vindt, u zult het laten onderzoeken voor u het koopt; u zult een second opinion vragen als uw arts zegt dat u een riskante operatie moet ondergaan). 

Herhaling

Over het algemeen zijn mensen geneigd bij hun eigen overtuiging te blijven want doen ze dat niet, dan bestaat de kans dat ze hun hele leven overhoop moeten gooien. Betekent dit dat het onmogelijk is bepaalde boodschappen over te brengen op uw medewerkers? Zeker niet, maar besef dat u ze (vaak) zult moeten herhalen. Op die manier wordt nieuwe informatie vertrouwder en dringt die sneller door.

 
 Doorsturen   1 reactie  

 

Laatste nieuws

 Hoe thuiswerken intelligenter – en veiliger – wordt
 Vier adviezen die organisaties tijdens en na corona-crisis laten excelleren
 Dé L&D uitdaging voor HR: professionals weten niet meer wat ze moeten weten
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Negen tips tegen informatie-overload
 Ken uw team, verbeter uw prestaties
 Buitenstaander geeft teamprestaties enorme boost
 Nederlander is gevoelig voor online mening
 
 
reacties
 
Ton  |   | 
8-07-2009
 | 
13:24 uur
Trieste zaak. Na alle trainingen in communicatietechniek en leidinggeven nog steeds lijden aan een terminale vorm van selectief gehoor. Het schijnt ook nog besmettelijk te zijn dan. Ze verwijten mij hetzelfde als ik aangeef het ergens niet mee eens te zijn. Bovendien zou een manager toch sterk ontwikkelde kerncompetentis moeten bezitten. Communiceren of om preciezer te zijn, Luisteren hoort daar toch zeker bij. Kennelijk heerst dat overal want hun leidinggevende heeft hun daar nooit op gewezen, die is dus blind of snapt het ook niet. Natuurlijk kan het ook zo zijn dat de manager dit niet gehoord heeft omdat hij een selectief gehoor heeft en alleen maar hoort wat hij wil horen. Ik begrijp nu waarom hij niks van mijn goed onderbouwde kritiek snapte, hij hoorde slechts wat hij wilde horen en dat wierp al zijn hele levensloop omver kennelijk.
Gelukkig schreef ik het ook allemaal voor hem op in bijvoorbeld de mail. Maar kennelijk zien ze ook extreem selectief. Ik als lagere manager mocht dat allemaal niet...dat zou onacceptabel zijn, daar ben ik zelfs uitbundig op getest voordat ik mocht beginnen. Misschien heeft hij toen hij dat resultaat te horen kreeg ook selectief gehoord en gelezen.
Tjee, Misschien heerst die ziekte alleen in de US. Ai, dan waait het beslist hierheen, net als die andere ziektes. Ik vraag me af of er nog ooit wat goed uit die hoek komt.

Gelukkig hebben ze het onderzocht en begrijpen we nu wat er aan de hand is. Kunnen we daar rekening mee houden.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
Doorontwikkeling en zelfontplooiing blijft belangrijk, ook voor managers
reacties
Dé L&D uitdaging voor HR: professionals weten niet meer wat ze moeten weten  (1) 
Weg met CV’s en brieven!  (1) 
Coaching in negen stappen (1) 
Aanbod commercieel vastgoed verder gedaald (1) 
Het beste van twee werelden: een ondernemerscultuur bouwen in uw organisatie (1) 
1,6 miljoen Nederlandse auto's rijden nog door op winterbanden (1) 
Nederland slecht voorbereid op zomerhitte (2) 
top10
Weg met CV’s en brieven!
Het beste van twee werelden: een ondernemerscultuur bouwen in uw organisatie
Wildgroei psychologische dienstverlening leidt tot rommelige aanpak stressklachten
IoT: vijf stappen om operationele processen opnieuw vorm te geven en resultaten te verbeteren
Top vijf banen die meest in trek zijn bij sollicitanten
Sales, marketing en corona: licht aan het einde van de tunnel?
Twee op de vijf Nederlanders werken tijdens coronacrisis voor het eerst vanuit huis
Vijf manieren waarop dienstverleners hun businessmodel kunnen aanpassen aan de 1,5 meter economie
Van data verzameling naar gegevensminimalisatie
De impact van het coronavirus op het vak van Assistants
meer top 10