25 november 2008 -
U onderhandelt de hele dag door. Met uw collega’s, medewerkers, klanten, leveranciers. Maar weet u ook hoe u het beste uit al die onderhandelingen haalt? BusinessCompleet.nl zet zestien handige tips op een rij voor een goed resultaat.
1. Bereid u voor Zorg dat u goed beslagen ten ijs komt als u niet wilt dat de tegenpartij u meteen al een stap voor is.
2. Verdiep u in het onderwerp
Weet waarover u onderhandelt, wat de positie van de tegenpartij daarin is en welke problemen u kunt verwachten.
3. Verzamel informatie over de tegenpartij
Weet wie uw gesprekspartner is en wat zijn/haar motivatie is.
4. Weet wat u wilt bereiken
Bedenk wat uw beginpunt is en wat u minimaal wilt bereiken. Zet echter altijd hoger in, dat laat ruimte om te onderhandelen.
5. Kom met overtuigende argumenten
Bedenk argumenten die de andere partij kunnen overtuigen. Gooi ze niet allemaal in één keer op tafel zodat u niet meteen al uw kruit verschiet.
6. Regel een persoonlijke ontmoeting
Face to face onderhandelingen zijn altijd beter dan onderhandelingen per telefoon of mail. Zo ziet u hoe de ander reageert en kunt u daar meteen op inspringen.
7. Ga niet recht tegenover elkaar zitten
Recht tegenover elkaar zitten, roept meteen een sfeer van tegenstellingen op en dat werkt niet bevorderlijk.
8. Formuleer een heldere openingszet
Begin de onderhandeling met een heldere formulering van uw openingszet. Maak hierin zeker geen toegevingen. Dat kan eventueel later nog wel.
9. Leef u in
Pas u aan uw tegenpartij aan, bijvoorbeeld in taalgebruik en kleding. Luister goed en vraag door bij onduidelijkheden.
10. Ga nooit meteen akkoord
Het eerste voorstel van uw tegenpartij kent naar alle waarschijnlijkheid onderhandelingsruimte. Maak daar gebruik van.
11. Ga niet te snel Neem uw tijd en behandel elk onderdeel van de onderhandeling stap voor stap, zodat duidelijk is en blijft waarover u het hebt.
12. Speel niet op de man
Richt u te allen tijde op de zaak. Houd eventuele persoonlijke irritaties buiten het gesprek.
13. Verwacht het onverwachte
Onderhandelingen kennen vaak onverwachte wendingen. U weet nooit precies waar de onderhandelingsruimte zit en waar de tegenpartij mee kan komen.
14. Laat u niet intimideren
Reageer niet op intimidatie. Probeert de tegenpartij u onder druk te zetten, las dan even een pauze in. Laat u nooit overhalen iets te doen of te zeggen dan u echt wilt.
15. Denk verder dan de onderhandeling
Het onderste uit de kan proberen te halen, kan averechts werken. Ook na de onderhandelingen zult u immers samen verder moeten.
16. Houd de deur op een kier
Verloopt de onderhandeling niet meteen succesvol, creëer dan ruimte om later verder te praten.
