zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Seksschandalen schaden imago alle goede doelen

5 maart 2018 - De reeks affaires bij verschillende goede doelen is vooral schadelijk voor het imago van de hele sector. Slechts in mindere mate heeft het invloed op de organisatie waar de affaire plaatsvindt.

Sinds 2010 is de populariteit van de belangrijkste goede doelen die in Nederland actief zijn met zestien procent gedaald. In de afgelopen twee jaar daalde deze zelfs met negen procent. Dit blijkt uit het Goede Doelen Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Met het onderzoek zijn sinds 2010 ruim 10.000 Nederlanders ondervraagd. Terwijl grote spelers in de charitatieve sector sterk onder druk staan, floreren veel kleinschalige initiatieven, zoals de lokale dierenambulance. KWF Kankerbestrijding is al acht  jaar het sterkste goede doelen merk, ondanks een grote affaire in 2013.


"Een van de eerste, geruchtmakende zaken betrof Foster Parents Plan. Zij moesten in 1999 toegeven dat het onduidelijk had gecommuniceerd over de besteding van donatiegeld. Daarna kwamen vele organisaties negatief in de publiciteit door hoge directiesalarissen," aldus merkadviseur Hendrik Beerda. "Voor de recentere affaires bij KWF, Greenpeace en KNGF kan met cijfers worden aangetoond dat de Nederlander redelijk snel vergeet welke organisatie de commotie heeft veroorzaakt.
Beerda ziet echter dat door deze schandalen de waardering voor de hele sector wel een flinke knauw krijgt: Naar verwachting heeft de huidige rel rond het seksuele wangedrag bij internationale goede doelen weer een flinke impact op de reputatie van de sector in de breedte. De oplossing van zulke sectorproblemen is dat goede doelen zich beter gaan onderscheiden van elkaar. Dit verstevigt de basis van de organisaties en zorgt ervoor dat het probleem van de ene organisatie niet meer het probleem van de andere wordt.

Eerdere affaires bij goede doelen en hun imago-ontwikkeling:
KWF Kankerbestrijding
Affaire in 2013: oprichter Alpe d'HuZes int management fees
Sinds 2010 staat KWF stabiel op de 1e positie in de top-100 van sterkste merken
Stichting ALS
Affaire in 2014: fraude door directeur
In 2016 komt ALS voor het eerst in de top-100 van sterkste merken
KNGF Geleidehonden
Affaire in 2017: directeur stapt op na commotie over bonus
In 2018 ligt de waardering voor KNGF hoger dan in 2016

Top-tien van goede doelen met de sterkste reputatie in 2018 (+ positie in 2010), gerangschikt naar merkkracht (= gemiddelde van bekendheid, waardering en binding)
 
(1) KWF Kankerbestrijding
(3) KiKa
(5) Wereld Natuur Fonds
(2) Rode Kruis
(8) Artsen zonder Grenzen
(6) Hartstichting
(9) UNICEF
(4) CliniClowns
(27) Dierenambulance
(14) Kinderpostzegels
 
Andere opvallende conclusies uit het Goede Doelen Merkenonderzoek 2010-2018:
Imagodaling goede doelen vooral onder de belangrijke doelgroep van gepensioneerden
Effectiviteit en betrouwbaarheid van internationale goede doelen worden meest betwijfeld
Kleinschalige initiatieven, zoals de plaatselijke Dierenambulance, worden meer omarmd
Imago keurmerken groeit als enige, vooral door het succes van Beter Leven keurmerk
Topmerken in de segmenten gezondheid, welzijn en cultuur al 8 jaar dezelfde
 
Imagodaling goede doelen vooral onder de belangrijke doelgroep van gepensioneerden
Terwijl ouderen de belangrijkste steunpilaar zijn voor de donaties aan goede doelen, is de imagodaling onder gepensioneerden juist het sterkst. Uit het Goede Doelen Merkenonderzoek blijkt dat alle negatieve publiciteit het imago van goede doelen onder gepensioneerden flink heeft veranderd. De sympathie voor goede doelen is sinds 2010 fors afgenomen en aan de kwaliteit en degelijkheid van de organisaties wordt steeds meer getwijfeld.

Effectiviteit en betrouwbaarheid van internationale goede doelen worden meest betwijfeld
"‘Omdat de internationale hulporganisaties al het grootste imagoprobleem hebben, zijn de huidige seksschandalen nog ingrijpender voor hen," verklaart Beerda. "Bij deze organisaties zijn de twijfels het grootst over de juiste besteding van het geld. Ook hebben hun medewerkers het minst positieve imago en is de onduidelijkheid bij het publiek het grootst over de concrete resultaten. UNICEF en Artsen zonder Grenzen, die op dit moment wereldwijd onder vuur liggen, zijn de twee sterkste partijen in dit segment van de charitatieve branche. Oxfam Novib staat op plaats vijf."

Internationale hulporganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)
 
(1) Artsen zonder Grenzen
(2) UNICEF
(3) War Child
(4) SOS Kinderdorpen
(7) Oxfam Novib
(5) Terre des Hommes
(6) Liliane Fonds
(-) Save the Children
(9) Amref Flying Doctors
(10) Wilde Ganzen
(8) Leprastichting
(13) Cordaid
(14) Plan Nederland
(16) Cordaid Mensen in Nood
(17) dance4life
(15) Cordaid Memisa
(12) Simavi
(19) Dorcas
(-) Return to Sender
(21) Edukans
(22) Woord en Daad
(23) ZOA
(24) Tear
 
Kleinschalige initiatieven, zoals de plaatselijke Dierenambulance, worden meer omarmd
Terwijl de grote spelers in de charitatieve sector sterk onder druk staan, floreren veel kleinschalige initiatieven. "Als buurtbewoners met een sympathiek initiatief komen, hebben mensen steeds meer de neiging om daaraan te doneren. De donateur heeft dan ook het gevoel dat hij beter zicht heeft op wat er met zijn geld gebeurt," verklaart Beerda. "De Dierenambulance is een goed voorbeeld. Sinds 2010 steeg dit initiatief van de 27e naar de negende plaats in de totale top-100 van sterkste merken en naar de tweede plaats binnen het segment van natuur- en milieu-organisaties."

Natuur- & milieuorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)
 
(1) Wereld Natuur Fonds
(6) Dierenambulance
(4) Natuurmonumenten
(2) Dierenbescherming
(3) Greenpeace
(5) Zeehondencentrum Pieterburen
(8) Vogelbescherming Nederland
(-) Wakker Dier
(7) AAP
(10) Milieudefensie
(-) Stichting DierenLot
(12) IFAW
(11) Word Animal Protection
(-) VIER VOETERS
 
Imago keurmerken groeit als enige, vooral door het succes van Beter Leven keurmerk
De keurmerken die in Nederland actief zijn, vormen een uitzondering op de negatieve imagospiraal. Terwijl het Beter Leven keurmerk in 2010 nog onzichtbaar was voor de Nederlandse consument, is dit initiatief van de Dierenbescherming nu de derde speler binnen de keurmerken.
 
Keurmerken met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)
 
(2) Fairtrade
(1) Max Havelaar
(-) Beter Leven
(3) EKO
(7) ANBI
(6) CBF
 
Topmerken in de segmenten gezondheid, welzijn en cultuur al acht jaar dezelfde
De ranglijst van sterkste merken wordt in het gezondheidssegment al acht jaar aangevoerd door KWF, KiKa, de Hartstichting en het Ronald McDonald Kinderfonds. Opvallende stijgers zijn de Nierstichting en Pink Ribbon die in acht jaar tijd vier plaatsen stegen binnen het segment.

Gezondheidsorganisaties met een nationale reputatie in 2018 (+ positie in 2010)
 
(1) KWF Kankerbestrijding
(2) KiKa (Kinderen Kankervrij)
(3) Hartstichting
(4) Ronald McDonald Kinderfonds
(9) Nierstichting
(10) Pink Ribbon
(7) KNGF Geleidehonden
(8) Reumafonds
(5) Nederlandse Brandwonden Stichting
(-) Stichting ALS Nederland
(12) Maag Lever Darm Stichting
(14) Alzheimer Nederland
(11) Diabetes Fonds
(16) Hersenstichting
(6) Longfonds
(-) Spieren voor Spieren
(13) Aidsfonds
(18) Epilepsiefonds
(15) Prinses Beatrix Spierfonds
(-) Nationaal MS Fonds
(-) Villa Joep
(-) Oogfonds
(-) NSGK
 
Ook in het segment ‘welzijn en cultuur’ is de top al jarenlang gelijk. Het Rode Kruis, CliniClowns en het Leger des Heils vormen steevast de top-drie. Daarna volgen al sinds 2010 Amnesty International, De Zonnebloem en Jantje Beton. Na een forse aderlating in merkkracht door de naamswijziging in 2012 staat Make-A-Wish nu op de zevende plaats.
 

 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 Salaris bij nieuwe baan voor vrouw belangrijker dan voor man
 IT'er merkt krappe arbeidsmarkt niet in portemonnee
 Steeds meer lawaai op de werkvloer
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Vermogenden schenken bijna 8. 000 euro aan goede doelen
 Werknemer heeft voorkeur voor werkgever die zich inzet voor goede doelen
 Donateur wantrouwt internationale goede doelen
 Vertrouwen in goede doelen daalt door twijfels over geldbesteding
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
reacties
Leaserijders worden gediscrimineerd op leeftijd en prijs (1) 
Werknemers opener dan wettelijk verplicht over medische gegevens (1) 
Een derde van de Nederlanders niet fysiek actief tijdens werkdag (1) 
Hoe we zelf ons succes saboteren (2) 
Een op de drie Nederlanders moet op eigen kosten naar het werk  (1) 
De voor- en nadelen van de powernap op het werk (6) 
Verdwijnt de traditionele 9 – 5 werkdag? (1) 
top10
Leaserijders worden gediscrimineerd op leeftijd en prijs
Zo zetten hackers gestolen data om in geld
Werkgevers worstelen met gespannen arbeidsmarkt
Vijf tips voor de inrichting van de werkplek van de toekomst
Cybercriminelen ruilen zwarte markten op het dark web in voor chatkanalen en blockchain
Gepland netwerkonderhoud? Zo stelt u iedereen op de hoogte
Nederlanders gooien vertrouwelijke documenten te grabbel
Vijf culturele uitdagingen op het gebied van digitale transformatie
Directie laat toegevoegde waarde IT-afdeling links liggen
Arbeidsmigranten van grote economische waarde voor Nederland
meer top 10
vacatures
meer vacatures