27 april 2011 -
Een empathische reactie van managers en collega's op woede-aanvallen van collega’s kan tot positieve verandering op de werkvloer leiden. Aan een afkeurende reactie of passieve houding heeft u daarentegen helemaal niets.
Dat is de conclusie van een onderzoek van de Fox School of Business, zo weet Express.be. De onderzoekers stellen dan ook dat organisaties hun werknemers moeten leren om op een positieve manier met dergelijke agressie om te gaan.
Begrip
"Uit het onderzoek blijkt dat het ontslag van een medewerker die zich schuldig heeft gemaakt aan een woede-uitbarsting, de onderliggende problemen op geen enkele manier oplost," stelt onderzoeksleider Deanna Geddes. "Een enkel gebaar van begrip of ondersteuning van een manager of een medewerker daarentegen kan de situatie fundamenteel verbeteren."
Bron:
