13 maart 2008 -
Om echt het beste uit zichzelf te halen moeten managers leren hoe ze situaties op de werkvloer aan kunnen pakken. Te vaak ergeren ze zich aan collega`s zonder dat uit te spreken. Door dit wel te doen vergroten ze hun productiviteit en die van de organisatie.
Dit schrijft Norbert Netten van organisatie-adviesbureau Ripuls in zijn boek `Waarom doe je niet gewoon wat ik zeg?!! of ligt het misschien ook aan mij...` op MD Weekly.
Opener
Mensen doen vaak niet wat hen wordt opgedragen en houden zich niet aan afspraken. Ze stellen geen vragen, maar nemen aan dat ze wel weten wat de ander denkt of bedoelt. Collega`s zijn ook gewend elkaar te ontzien uit respect, maar zouden opener moeten zijn om het beste uit elkaar te halen.
Problemen erkennen De eerste stap naar het oplossen van dergelijke problemen op de werkvloer, is te onderkennen dat er een probleem is en dat u daar zelf onderdeel van bent. Om conflicten te vermijden doen managers vaak dingen waar ze niet achter staan. Ze moeten leren hoe ze op een goede manier de situatie op scherp kunnen zetten, de situatie bespreekbaar maken, problemen herkennen en inzien wat er moet veranderen. Collega`s moeten met elkaar in gesprek over hun belangen en drijfveren en zo accepteren dat er verschillen zijn.
Bron:Kwaliteit in Bedrijf, MD Weekly
