Acht manieren om om te gaan met schreeuwers en bullebakken
26 september 2007 -
U kent ze vast, de schreeuwers en bullebakken die hun ongenoegen luidkeels van de daken schreeuwen en met hun gedrag anderen intimideren. Hoe voorkomt u dat ze de onderhandeling traineren? Uw werkvloer negatief gaan domineren? Hier zijn enkele tips.
1. Stel uw grenzen.
Laat u niet intimideren door iemand die moord en brand schreeuwt of dreigt met opstappen. Wat u niet pikt van een ander, pikt u ook niet van een bullebak.
2. Blijf kalm. Laat u niet meeslepen door uw intuïtieve reactie. Neem een korte pauze. Tel (minstens) tot drie.
3. Ontcijfer de verborgen boodschap.
Waar komt het gedrag uit voort? Is het angst? Woede? Onzekerheid? Doorbreek de neerwaartse spiraal. Vul het antwoord niet voor de ander in maar vraag om toelichting. Luister naar wat de ander te zeggen heeft. Ga naast hem staan in plaats van tegenover hem.
4. Gebruik klare taal.
U zegt niet veel maar wat u zegt, legt gewicht in de schaal. Soms zijn anderen graag bereid de kolen voor u uit het vuur te halen. Een simpel ‘Ik zie dat Jan hierop wil reageren’ neemt u die taak uit handen.
5. Geef de ander de ruimte. Zeg wat u waarneemt en wat het u doet. Geef de ander gelegenheid om te reageren. ‘Ik hoor aan je stem dat je boos bent. Ik begrijp niet precies waarom. Kun je me dat vertellen?’ heeft een beter effect dan het beschuldigende ‘Je verpest de sfeer van dit gesprek’.
6. Smeed een brug.
Heeft u de ander zover dat hij naar uw standpunt wil luisteren, sla dan een brug tussen zijn en uw belangen. Behoed de andere partij voor gezichtverlies.
Bron:Brisk
Goede tips, te vaak laten we ons meeslepen door de emotie van anderen. Emotie kan slechts door kalmte worden teruggebracht tot normaal gedrag. Vaak is schreeuwen en huilen een teken van onmacht.
Een wat provocerende gedachte in jezelf kan ook rust geven en de zaak relativeren.
'' De ziel....... Kijk hem daar staan met al zijn sores! Vervelend voor hem''.
Dat wat hij allemaal brult zegt veel over de bruller en waarschijnlijk bitter weinig over de aangebrulde.Kijk desalnietemin toch even wat het eigen aandeel is want een reacie komt bijna nooit uit de lucht vallen tenzij je gewoon als bliksemafleider dient. Afgestemd zijn...
Willem
|
|
26
-
09
-
2007
|
09
:
58
uur
Hoezo ACHT manieren om te reageren op bullebakken. Ik zie één manier, en zès stappen
