26 maart 2014 -
Veel Haagse bedrijven ondervonden hinder van de NSS en lieten medewerkers vanuit huis werken. De maandag had ondanks de wegafzettingen een bijzonder rustige ochtendspits. De verwachting is dat het aantal files komende vijf jaar alleen maar zal afnemen doordat ook klanten steeds vaker online worden bezocht.
Uit onderzoek van idiligo blijkt dat de buitendienst bij steeds meer organisaties wordt vervangen door een binnendienst. Vanuit kantoor worden met behulp van de webcam presentaties gegeven en contracten besproken. "Het is onze verwachting dat binnen vijf jaar nog maar 35 procent van de huidige buitendienst verkopers in dienst zal zijn. Het aantal binnendienst verkopers zal naar verwachting groeien met ruim tien procent per jaar," aldus Frank Korthouwer, directeur idiligo.
Professioneel online advies
Dankzij de bekendheid van Skype en Facetime ontstaan er professionele oplossingen voor klantcontact met de webcam. Bij financiële dienstverleners zorgt dit voor een afname van het adviseurs en is webcam-advies gebruikelijk aan het worden. Volgens het onderzoek waardeert 93 procent van de klanten advies met de webcam en geeft een gemiddeld rapportcijfer van 8,4.
