zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Klantenservice heeft culturele omslag nodig

1 september 2011 - Het toenemende gebruik van social media dwingt organisaties hun klantenservice op een andere manier in te richten. En dat betekent niet alleen dat op een andere manier service verleend moet worden, maar ook dat er nieuwe medewerkers moeten worden aangetrokken en dat er in technologische implementaties geïnvesteerd moet worden.


 
 Doorsturen   2 reacties  

 

Laatste nieuws

 Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid
 Gen-Z’ers en Millennials zouden van baan veranderen voor bedrijf dat beter aansluit bij waarden
 Duurzaamheidsmanagement steeds belangrijker voor moderne bedrijven
 

Gerelateerde nieuwsitems

 
 Kwaliteit klantenservice holt achteruit
 Slechte klantenservice kost miljarden
 Tien tips voor een betere klantenservice
 
 
reacties
 
Mauritz  |   | 
1-09-2011
 | 
16:38 uur
Of nieuwe media borg staan voor een betere respons, een betere kwaliteit van het klantenkontakt moet nog aangetoond worden.Vooral in de interpersoonlijke communicatie schuilt de kracht om vertrouwen te winnen of te behouden of te herstellen.De alchemie van talenten in dit probleemgebied is nog niet heel duidelijk.
Marloes | Klantenservice  |   | 
20-09-2011
 | 
09:37 uur
Klantenservice zonder social media kan echt niet meer. Communicantie via nieuwe media gaat razendsnel. Een serieuze klantenservice moet daar bovenop zitten.

Marloes Prins

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei
reacties
Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1) 
‘Ben jij een workaholic?’ (1) 
Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3) 
Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie  (1) 
Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1) 
Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen?  (1) 
Mind your data (1) 
top10