30 mei 2011 - De waardering voor de gemeentelijke publieksbalies blijft onverminderd hoog. Het totaaloordeel steeg van 7,7 naar 7,8, zo blijkt uit de Benchmarking Publiekszaken. Aan de benchmark, waarbij de directe dienstverlening aan klanten is onderzocht, hebben 81 gemeenten deelgenomen. De gemeente Beuningen kreeg met 8,4 de hoogste waardering van de balieklanten, gevolgd door een 8,3 voor Skasterlân. Het gemiddelde cijfer voor de directe dienstverlening komt op 7,9. De telefonische dienstverlening werd het meest gewaardeerd in Eemsmond, het afhandelen van digitale aangiften is het beste in Eindhoven.
