6 april 2009 -
Henry Ford klaagde al herhaaldelijk dat hij alleen maar een paar handen van zijn werknemers nodig had , maar in plaats daarvan met de hele persoon te maken kreeg. Zonder het in de gaten te hebben, nemen we inderdaad onze hele persoonlijkheid, inclusief persoonlijke vooroordelen en vroegere ervaringen, mee naar het werk.
Dat stelt Ben Dattner, oprichter van Dattner Consulting. Hoe graag we onszelf ook voorhouden dat we onze persoonlijkheid aan kunnen passen aan ons werk, voor een buitenstaander is het overduidelijk dat we op het werk dezelfde sterktes en zwaktes tentoon spreiden als daarbuiten. En die zijn bijna altijd te herleiden tot eerdere ervaringen.
Broers en zussen
Dattner: "In mijn werk als managementcoach zie ik vaak dat mensen hun bazen en collega’s beschrijven alsof het om ouders of broers en zussen gaat. Bazen zijn bijvoorbeeld ‘ondersteunend’ of ‘kritisch’, en collega’s ‘competitief’ of worden ‘voorgetrokken’. Soms beïnvloeden ervaringen van vroeger heel duidelijk de relaties en problemen op het werk."
Dattner geeft als voorbeeld het verhaal van een succesvolle financieel manager die moeite had met leiding geven. Hij was briljant in zijn vakgebied, maar hield er niet van toezicht te houden op anderen en zijn ondergeschikten hadden een hekel aan hem vanwege zijn kortaffe manier van antwoord geven op hun vragen. Tijdens hun sessies ontdekte de manager dat zijn ondergeschikten herinneringen boven haalden aan zijn broertjes die hem afleidden en ontmoedigden. Zij waren niet zo intelligent als hij en daarom moest hij steeds helpen bij hun huiswerk. Toen hij zich dit realiseerde, ontwikkelde de manager meer geduld voor zijn personeel. Hoewel hij nooit zou genieten van zijn rol als leidinggevende, wist hij wel een bepaalde mate van loyaliteit en samenhang in zijn team te creëren.
Ouders
Niet alleen de relatie met uw broers en zussen heeft invloed op de relatie met uw collega’s en leidinggevende. Ook ouders hebben soms een aanzienlijke invloed, vooral op de relatie met de baas. Onze identiteit en zelfbeeld wordt soms enorm beïnvloed door onze bazen, op een manier die verdacht veel lijkt op de manier waarop ouders hun kinderen stimuleerden of juist niet. Of we het nu leuk vinden of niet, ons zelfvertrouwen kan enorm beïnvloed worden door de baas. Zij kunnen dag na dag onze hoop en angsten voeden. Een client zei zelfs dat hij liever had dat zijn baas hem waardeerde dan dat hij salarisverhoging kreeg.
Tegenovergestelde persoonlijkheden
Hoewel veel mensen dus thuis dezelfde problemen ervaren als op het werk, kan het ook precies omgekeerd zijn. Sommige mensen zijn thuis juist precies het tegenovergestelde van hoe ze op het werk zijn. Een advocaat die enorm fel is in de rechtbank, kan de rust zelve zijn bij haar vrienden. Een perfectionistische boekhouder, kan zijn eigen boekhouding steevast laten versloffen. Maar ook in deze gevallen zijn het toch dezelfde karaktereigenschappen die een rol spelen. Zaken die overdadig veel aandacht krijgen in het ene deel van ons leven, worden in het andere onderbelicht. Wie thuis een deel van zijn persoonlijkheid niet kwijt kan, kan daardoor de neiging hebben dat deel op het werk te overdrijven. Denk aan de tirannieke baas die thuis niets te vertellen heeft.
