21 oktober 2004 -
Geweld op de werkplek neemt toe. Uit een onderzoek van TNO Arbeid blijkt dat 5 procent van de werknemers wel eens heeft verzuimd vanwege geweld op het werk. En 13 procent heeft aantoonbaar slechter gefunctioneerd vanwege intimidaties van klanten.
Intimidatie door klanten
TNO Arbeid deed het onderzoek in samenwerking met de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA). Sinds 2000 worden jaarlijks 4.000 werknemers ondervraagd. In 2000 gaf 21 procent van de werknemers aan te maken hebben gehad met intimidatie op de werkplek door klanten. Het afgelopen jaar was dat gestegen tot 27 procent. Het aantal gevallen van lichamelijk geweld steeg van 7 naar 9 procent. Ook lijken jongeren vaker in riskante functies te werken dan ouderen en staan vrouwen vaker bloot aan geweld dan mannen.
Buschauffeurs en treinpersoneel Van de buschauffeurs en treinpersoneel wordt 66 procent geconfronteerd met geweld. Bij bewaking, brandweer en politie is dit 61 procent. Ook in de zorg en in het voortgezet onderwijs is de behoefte aan maatregelen tegen agressie groot. Volgens de Arbowet zijn werkgevers verplicht om personeel tegen geweld te beschermen. Maatregelen die getroffen kunnen worden zijn bijvoorbeeld kogelvrij glas, alarmsystemen, videocamera's, overleg, opleidingen en trainingen.
