zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Vijf slimme manieren die u helpen uw concurrenten te overtreffen

Analyse en visualisatie bieden serieus concurrentievoordeel

15 augustus 2019 - Er loopt een rode draad door de bedrijfsvoering van ondernemingen die vandaag de dag het zakelijke landschap domineren. Of dat nu techreuzen zijn, zoals Amazon en Google, of branchespecifieke helden, zoals Netflix in entertainment en UPS in pakketbezorging - het zijn allemaal datagestuurde bedrijven. 

Deze ondernemingen gebruiken analyse en visualisatie om klanten, branchetrends én hun eigen bedrijf beter te begrijpen - en dit geeft hen een serieus marktvoordeel.


 
Enkele voorbeelden. Bedrijven met geavanceerde mogelijkheden voor data-analyse:
 
  • behoren twee keer vaker tot de financieel best presterende bedrijven in hun branche.
  • gebruiken twee keer vaker data bij het nemen van beslissingen.
  • maken beslissingen vijf keer sneller dan hun concurrenten.
 
Nu klinkt dit allemaal geweldig, maar wat betekent het eigenlijk om een ​​datagedreven bedrijf te zijn, en hoe leiden deze bedrijven de markt met data?
 
Volgens Baptiste Jourdan, mede-oprichter van Toucan Toco zijn de antwoorden hierop te vinden in de vijf kenmerken (met voorbeelden) die typerend zijn voor datagedreven bedrijven om de concurrentie te overtreffen.
 
1. Ze onderscheiden en voorspellen als eerste markttrends 
Het ontdekken (of nog beter: creëren) van een trend in de markt vóór de concurrentie dit doet geeft vanzelfsprekend een enorme voorsprong.
Jourdan: "Het analyseren van klantdata zoals inkooptrends, browsegeschiedenis, sociale activiteit en sentiment levert ontzettend waardevolle inzichten op. Het haalt het giswerk uit het onderscheiden van markttendensen en vervangt het door concreet marktonderzoek. Met dit bewijs kunnen bedrijven begrijpen wat er in hun branche gebeurt en snel de beste kansen benutten."
 
Dit first-mover voordeel stelt bedrijven in staat om een ​​sterke positie bij klanten te verwerven vóórdat de concurrentie is gearriveerd - en dat vertaalt zich in meer verkoop en klantloyaliteit. Ook Britse kledingretailer Very.co.uk gebruikt trendvoorspellende bedrijfsanalyses om hun marketingstrategie te ondersteunen. Het bedrijf combineerde bestaande klantgegevens met locatiespecifieke weergegevens. Het resultaat: gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van het weer op de locatie van elke klant. De retailer gaf meer dan 1,2 miljoen gepersonaliseerde advertenties weer aan klanten, die naar schatting £5 miljoen opleverden. Wanneer bedrijven dit soort trends kunnen voorspellen en identificeren, weten ze waar ze hun inspanningen het beste op kunnen richten.
 
2. Ze identificeren verbeteringen van de customer experience  
Data-analyse en visualisatie gaan volgens Jourdan ook verder dan marketingstrategieën: "Bedrijven gebruiken bedrijfsanalyses ook om hun klantervaring te verbeteren. Het analyseren van klantinteracties - via transactiegeschiedenis, browsegedrag, klantenservice kanalen, enz. - legt nieuwe en onverwachte kansen om de klantenservice te verbeteren bloot. Door de bevindingen vervolgens met behulp van datavisualisatie en storytelling te communiceren naar bredere teams, begrijpt iedereen - van ontwerpers, ontwikkelaars tot klantenservice - waar de klantervaring verbeterd kan worden."
 
American Express analyseert bijvoorbeeld meer dan 100 variabelen in de transactiegegevens van haar klanten om toekomstig gedrag te begrijpen en te voorspellen. Met deze informatie kunnen ze problemen voorspellen zoals churn en slechte klantervaring.
Het bedrijf beweert zelfs zijn Australische markt zo goed in kaart te hebben, dat het 24% van de rekeningen kan voorspellen die binnen vier maanden zullen sluiten. Met behulp van deze informatie kunnen ze identificeren waarom klanten zullen afhaken en verbeteringen aanbrengen. Bovendien kunnen ze risicoklanten targeten met deals, herinneringen en verbeterde services.
 
3. Ze maken betere beslissingen 
Stel u eens voor dat je beslissingen moet nemen op basis van slechts de helft van de beschikbare informatie. Dat resulteert in veel giswerk en twijfel, en de kansen op een goed resultaat zijn klein.De voorlopers van de digitale transformatie daarentegen, maken gebruik van bedrijfsanalyses en visualisatie om slimmere beslissingen te nemen.
 
Datavisualisatie verhoogt de kwaliteit van de besluitvorming aanzienlijk. Wanneer gegevens in een hele organisatie beschikbaar én begrijpelijk zijn - bijvoorbeeld via een bedrijfsdashboard - hebben werknemers toegang en de informatie die ze nodig hebben om kritische beslissingen te nemen. Het uitrusten van werknemers met de juiste informatie verhoogt hun kansen op succes aanzienlijk.
 
Ook bezorgservice UPS gebruikt data om medewerkers te faciliteren betere beslissingen te nemen. Door snelheid, richting, verkeersupdates, weer en andere statistieken bij te houden, ontwerpt het de meest effectieve routes voor zijn 46.000 man sterke delivery fleet.
Omdat de datavisualisatie realtime geupdate wordt, kunnen bestuurders betere route keuzes maken en meer pakketten bezorgen, in plaats van tijd in het verkeer te verspillen. 
 
4. Ze maken sneller beslissingen 
Gebrek aan data tijdens de besluitvorming leidt vaak tot iets dat beslissingsverlamming wordt genoemd - een toestand waarin mensen lang over een beslissing doen omdat ze niet zeker zijn. Op macroniveau kan beslissingsverlamming het hele bedrijf vertragen. Maar zelfs in de dagelijkse praktijk belemmert elke langzame beslissing de productiviteit van werknemers.
 
"Uit onderzoek blijkt dat mensen visuele gegevens 60.000 keer sneller verwerken dan op tekst gebaseerde gegevens. Door gegevens te visualiseren, kunnen werknemers het dus veel sneller begrijpen, wat leidt tot beter geïnformeerde én snellere beslissingen", aldus Jourdan.
 
5. Ze identificeren de juiste groeimogelijkheden  
Een datagedreven bedrijfsvoering draait niet alleen om klanten en besluitvorming, maar maakt ook duidelijk wanneer er belangrijke strategische beslissingen genomen moeten worden. 
 
Door informatie gedurende maanden en jaren bij te houden, beginnen patronen te ontstaan ​​- zoals piektijden of juist komkommertijd. Deze (herkenning van) patronen kunnen beslissingen in bijna elk onderdeel van het bedrijf beïnvloeden. 
Enkele voorbeelden: 
 
  • Marketingteams kunnen hun doelgroep beter identificeren en de effectiviteit van hun tactieken en campagnes meten.
  • Verkoopteams kunnen nieuwe invalshoeken identificeren en zich richten op seizoensgebonden verkoopcycli.
  • HR-teams kunnen de prestaties en betrokkenheid van medewerkers analyseren.
  • Financiële teams kunnen de financiële gezondheid van de organisatie in bijna realtime volgen - wachten op kwartaal- of jaarverslagen is verleden tijd.
 
Data(visualisatie) is de toekomst
Het mag duidelijk zijn; data speelt een enorme rol in het succes van bedrijven - van gebruikerservaring tot het voorspellen van trends tot verbeterde besluitvorming. "En degenen die ervoor kiezen om de voordelen van data-analyse en visualisatie te negeren, missen serieuze kansen", benadrukt Jourdan.

Hoe start u nu met het vinden van waardevolle inzichten in data? Data storytelling software helpt om grote hoeveelheden data op een gebruiksvriendelijke manier te visualiseren, zodat iedere gebruiker snel inzicht krijgt in de relevante KPI’s voor zijn of haar functie. Daardoor kan men zich hier niet alleen beter op richten, maar kunt u ook beter sturen op resultaten.
 

 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 Is technologie onze reddingsboei tijdens lockdown?
 Huizenkopers wijken steeds meer uit naar Overijssel, Groningen, Flevoland en Drenthe
 Leidinggevende stimuleert werknemer niet om te leren
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Slecht datamanagement kost miljoenen
 Data scientists besteden 80 procent van hun tijd aan opschonen en structuren data
 Merken willen in 2019 meer grip krijgen op klantgegevens
 Data zijn het nieuwe goud, vertrouwen onbetaalbaar
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
advertorial
Marketing Inhaak Kalender 2021 + handige tips
Met de overzichtelijke kalender van Spotler heb je in één oogopslag alle 'inhakers' voor jouw (e-mail) marketingcampagnes van 2021 in beeld. Handig voor eventgebonden acties naar klanten en nieuwsbriefabonnees! Inclusief interessante e-mail marketing tips.
Download de gratis kalender
Lees verder
Wereldwijd actief technologiebedrijf sponsort Nederlands vrouwenteam voor extreme roeirace
reacties
Ontwikkeling e-invoicing zorgt voor toename wereldwijde B2B-commerce in 2015 (1) 
Twee op de drie Nederlanders schaamt zich voor hoesten of niezen in publieke binnenruimtes (1) 
Grote organisaties zorgen beter voor thuiswerkende werknemers (1) 
Culture fit doorslaggevend voor recruiters (1) 
Bij helft Nederlanders komt gezelschapsspel op tafel tijdens feestdagen (1) 
Kwart medewerkers sjoemelt met klokken van tijd  (1) 
Financieel verantwoordelijke weet niet wat belastingplannen Prinsjesdag betekenen voor bedrijf  (1) 
top10
Voordeligste benzinepompen in Nederland bekend
Deepfakes, virtuele producties en lege bioscopen
Minder autoverbruik: zo komt uw auto de winter door zonder onverwachte kosten
Digital Days 2021: jongeren enthousiast maken voor ICT
Tips om uw vloer te beschermen tijdens het thuiswerken
Eén op de drie Nederlanders wil dat werkgever niet-gevaccineerde collega weigert op kantoor
‘Coronastress maakt managers en bestuurders minder capabel’
Bedrijven in duurzame energiesector hebben hogere omzet dan verwacht
In 2020 grootste cao-loonstijging in twaalf jaar
Twijfel is de grote vriend van excellente prestaties
meer top 10