zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

IT-complexiteit en performanceproblemen belemmeren digitale transformatie

17 juli 2017 - Dynatrace heeft de resultaten gepubliceerd van een wereldwijd onderzoek onder 1.239 IT- en businessprofessionals. Daaruit blijkt dat organisaties wekelijks performanceproblemen ervaren die hun gebruikerservaring, klantcontacten en zelfs omzet beïnvloeden.

Tevens onthult het onderzoeksrapport dat medewerkers een kwart van hun dagelijkse werktijd verliezen door performancebelemmeringen. Het volledige rapport van de ‘Global Digital Performance & Transformation Audit is hier te downloaden.



Samenvatting onderzoeksresultaten
 
  • IT-professionals verliezen jaarlijks 522 uren, oftewel ruim twee uren per werkdag
  • Software developers verliezen 548 uren per jaar, ook ruim twee uren per werkdag
  • E-commerce professionals verliezen 652 uren per jaar, zo’n 2,5 uren per werkdag
  • Marketing professionals verliezen 470 uren per jaar, oftewel bijna twee uren per werkdag
  • Customerservice professionals verliezen 496 uren per jaar, zo’n twee uren per werkdag
 
Weinig vertrouwen in het oplossen van digitale performanceproblemen
Uit het onderzoek van Dynatrace blijkt tevens dat 75 procent van de respondenten weinig vertrouwen heeft in het oplossen van de digitale performanceproblemen. 48 procent vindt dat uitdagingen op het gebied van de digitale performance het succes van de digitale transformatiestrategie van hun organisatie belemmeren. Uit vragen naar de oorzaken van die uitdagingen blijkt dat de toenemende complexiteit van technische omgevingen als belangrijkste wordt ervaren.
"De afhankelijkheid van organisaties van technologie om concurrerend en succesvol te blijven in de huidige digitale wereld is de afgelopen drie jaren groter geworden dan in de afgelopen dertig jaar," zegt John Van Siclen, CEO van Dynatrace. "Hoewel de huidige technologieën bijzonder krachtig zijn, kan een hyperschaalbare en complexe IT-omgeving ook leiden tot een barrière voor de digitale performance van een organisatie. Als men die complexiteit onvoldoende kan managen leiden daar dagelijks zowel alle medewerkers als klanten onder."
 
Waaraan wordt de verloren tijd anders besteed?
 
  • 32 procent van de IT-professionals zou meer tijd besteden aan het ontwikkelen van nieuwe systemen en technieken
  • 36 procent van de app en webontwikkelaars zou meer tijd besteden aan het onderzoeken, ontwikkelen en implementeren van nieuwe technieken
  • 36 procent van de e-commercespecialisten zou zich focussen op omzet- en engagementoptimalisaties
  • 31 procent van de digitale marketing- en communicatieprofessionals zou meer tijd besteden aan strategie en planning
  • 30 procent van de klantenservice- en supportprofessionals zou meer tijd besteden aan het klantencontact en bouwen van betrokkenheidsprogramma’s
 
Problemen snel oplossen
John Van Siclen concludeert, "Om voorop te kunnen blijven lopen in het vervullen van de veranderende verwachtingen van klanten en zich te differentiëren van concurrenten, moeten bedrijven problemen in de IT-omgeving zo snel mogelijk oplossen. Daarvoor is het belangrijk dat zij performancebeperkingen zowel snel detecteren als verhelpen, voordat de gebruikers en klanten er hinder van ondervinden. Gezien de toenemende complexiteit van applicatie- en webomgevingen en de technische infrastructuur waarop die draaien, is volledig geautomatiseerde monitoring op basis van kunstmatige intelligentie een nieuwe vereiste. Het is bijna onmogelijk dat mensen verschillende dashboards met een toenemend aantal meldingen en duizenden logfiles analyseren om in een paar minuten de oorzaak van een performancevermindering te ontdekken en te verhelpen."  
 

 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 Kijken, klikken en kopen: ‘social commerce’ zorgt voor een revolutie in de supply chain
 Zo profiteert het bedrijfsleven van Augmented Reality
 Meer dan een kwart slachtoffer van cybercriminaliteit afgelopen jaar
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Hoe overleeft uw merk de digitale transformatie?
 HR speelt grote rol in digitale transformatie
 Zet de digitale transformatie in gang
 Digitale transformatie kan leiden tot maatschappelijke revolutie
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
Bespaar tijd door je boekhouding online bij te houden
Op deze manieren kun je je werkkapitaal verruimen
Werknemer heeft geldproblemen, is dat jouw probleem als manager?
Technologie, zo blijf je op de hoogte
Hoe kun je competenties als professional verbeteren?
reacties
Huiseigenaren met hogere inkomens zitten er warmer bij (1) 
Explosieve groei in zoekvolume voor ‘werken op afstand’ (3) 
Philips Lighting gaat Nederlandse hockeyvelden verlichten (1) 
82 procent meer internetoverstappers door thuiswerk-situatie (1) 
Rabobank: Nederlandse economie in recessie (2) 
Zes tips om zo efficiënt mogelijk thuis te werken (2) 
Update: Dure dollar raakt Procter & Gamble (1) 
top10
Een beetje geluk in huis: welke bloemen u juist nú moet geven
Thuiswerkenden niet bezig met privacy bij videobellen
Vijf tips voor een perfecte videosollicitatie
Veel angst en onzekerheid op de werkvloer en thuis door corona
Verveling slaat toe, mensen maken massaal fotoboeken
Drie op de tien Nederlanders kunnen collega’s slecht bereiken
ICT-sector draait door, maar vreest gevolgen Coronacrisis op langere termijn
Moderne medewerker ondervindt problemen met geluiden
Houd continuďteit en vaart in samenwerkingsprojecten ondanks corona
Zo profiteert het bedrijfsleven van Augmented Reality
meer top 10