De makkelijkste manier om direct grip op uw workload te krijgen
12 maart 2014 -
Al komt u om in het werk, toch laat u zich iedere keer weer strikken voor nóg een klus erbij. Met uw jarenlange ervaring weet iedereen u te vinden. U kent alle ins en outs, alle protocollen en procedures. U heeft een solide reputatie. Daarom komen collega’s altijd bij u terecht. Telkens opnieuw.
"Het overkomt managers, projectleiders of vakspecialisten die al geruime tijd bij een en dezelfde werkgever werken vaker," zegt Heidi Does, Slow Working trainer bij doesmindful.nl. "Ze hebben zich in de loop der tijd ontwikkeld tot ‘go-to’ autoriteit in het bedrijf." Vragen ze u ook altijd om hulp? Tja, u weet gewoon zoveel en deelt die kennis ook graag. Daarom bent u altijd bereid om een collega uit de brand te helpen. Ook al kan het dan gebeuren dat u net even te snel ‘ja’ zegt tegen een nieuwe opdracht. Ook als noodzakelijke details ontbreken. Of als iets niet (meer) bij uw rol of expertise past. U zegt zelfs ‘ja’ als een verzoek haaks staat op uw eigen prioriteiten. Of als het uw persoonlijk welzijn schaadt. U bent daardoor misschien al eens een poosje thuis komen te zitten. Overspannen. Overwerkt. U weet dat u er nu niet nog meer werk bij kan hebben, en toch stemt u ermee in. Ook al weet u dat u uzelf daarmee tekort doet.
Psychologisch ‘knopje’ zorgt voor automatisch gedrag
Hoe krijgen uw collega’s dat toch elke keer voor elkaar? Dat komt door een typisch psychologisch mechanisme. Dat mechanisme heet commitment en consistentie (beschreven door professor Robert Cialdini in zijn boek ‘Influence – the Psychology of Persuasion’). Commitment en consistentie is als een psychologisch ‘knopje’ waarop gedrukt kan worden voor een automatische respons. Zo van: klik-bzzz, klik-bzzz. Wij allemaal bepalen ons gedrag namelijk op basis van wat we eerder hebben gezegd of gedaan. Want we willen graag consequent zijn. Ook wat anderen over ons zeggen, willen we kloppend maken. Commitment en consistentie is daarmee best een verraderlijk mechanisme, dat bij ieder mens is voorgeprogrammeerd. Collega’s maken daar, bewust of onbewust, graag gebruik van.
Zij: ‘We hebben klant X beloofd dat we alleen onze beste specialisten op zijn project zetten. We willen jou er graag bij hebben’.
Jij: ‘Sorry jongens, mijn agenda zit de komende zes maanden helemaal vol. Ik kan er niks meer bij hebben.’
Zij: ‘Maar jij bent echt de enige die dit kan! En jij bent de beste die we hebben.’
Jij: ‘Ja, maar...’
Zij: ‘De vorige keer had je het ook zo snel op de rit, dit is echt niet anders. De klant rekent op jou.’
Jij: ‘Dat zal allemaal wel, maar hen kennende zijn de specs vast nog niet afgetekend.’
Zij: ‘Jawel hoor, die kunnen we binnen het uur bij je hebben. Wil je dan even meekijken met ons?’
Jij: ‘Uuuh, ja, nou, OK dan maar. Als je mij die specs stuurt, dan kijk ik er wel even naar.’
Het commitment is binnen. Uw wens om consistent te zijn in uw beloftes en gedragingen doet de rest. Kat in het bakkie. Bent u met dat klik-bzzz knopje nou voor eeuwig de pineut? Dat hoeft niet.
Doorbreek het mechanisme van commitment en consistentie
Als een collega een appèl op u doet, kijk dan eens of u wat ruimte voor uzelf kunt creëren. Bijvoorbeeld door te zeggen dat u er even over na wilt denken en dat u er later op terug komt. U verbreekt daarmee het automatische mechanisme van commitment en consistentie. De ‘klik’ mag er zijn, maar u zorgt ervoor dat de ‘bzzz’ niet wordt geactiveerd. Als u belooft dat u ergens op terugkomt staat er lang niet zoveel druk op. U kunt dan rustig nadenken over de consequenties voor u en uw team. Daarmee doet u niemand tekort.
Vraag het gratis e-book ‘Elke dag moeiteloos effectief in je werk’ aan op www.doesmindful.nl.
