zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Voicemails inspreken, zo doet u dat!

4 december 2012 - Een voicemail wilt u eigenlijk niet horen en al  helemaal niet als u iets wilt verkopen. U wilt direct contact met de klant. Maar als u steeds bij dezelfde persoon de voicemail te horen krijgt, kunt u die maar het beste die zo goed mogelijk inspreken. Chris Loos, partner en verkooptrainer bij Excellent Verkooptraining, vertelt.

Iedere boodschap, dus ook een voicemailbericht, bestaat uit drie fasen: opening, kern en slot. 



De opening

Eerst de begroeting en daarna stelt u zich voor met het bedrijf waar u voor werkt. ‘Dag meneer Jansen, u spreekt met Teun Jansen van accountantskantoor Calq, goedemorgen ...’
Refereer aan onderzoek
• Toen ik de strategie van uw bedrijf vergeleek met de concurrentie viel mij op dat ...
• Terwijl ik uw brochures en website onderzocht, werd het mij duidelijk dat ... een speerpunt is voor u de komende zes maanden.
Bij acquisitie is een goede voorbereiding van cruciaal belang. Trap echter niet in de val van over-voorbereiding. De voorbereiding op een gesprek hoeft niet meer dan een paar minuten te duren. 

De kern

De kern van de boodschap moet kort en krachtig zijn. ‘Wat voor elkaar betekenen, met elkaar praten’ zijn clichés. Het moet voor de klant interessant zijn om u terug te bellen. Noem daarom voordelen voor de klant.
• Bij een soortgelijk bedrijf als het uwe, hebben we ... opgelost door ... waardoor ze 250 euro per dag uitsparen aan kosten.
• We hebben een actie waarin we onze klanten laten profiteren van online administratie en facturatie. Voor u is het eenvoudig in gebruik en omdat alle systemen effectief aansluiten, profiteert u ook van ons lage tarief.
• Wij helpen bij een voor verkopers erg lastig onderwerp, namelijk koude acquisitie. We hebben een concept ontwikkeld om met succes afspraken maken. 

Het slot
Vraag de klant in actie te komen. Let op uw intonatie; deze is enthousiast, zeker en vastbesloten. Garandeer de waarde van een afspraak.
• Graag spreek ik met u af om te bespreken hoe deze besparingen binnen uw hele bedrijf gerealiseerd kunnen worden. Belt u me dan terug op ... dan kunnen we de afspraak concreet maken.
• Heeft u interesse in een korte demonstratie van het boekhoudpakket en wilt u onze gunstige voorwaarden vergelijken met uw huidige accountant, dan kunt u mij bereiken op nummer ... Wacht na ‘nummer’ even en noem dan overdreven langzaam uw telefoonnummer. De klant moet namelijk de kans krijgen het nummer te noteren. 
Belangrijk is dat de kern van uw boodschap de behoefte van uw klant zal prikkelen. Dan pas maakt uw oplossing iets los waardoor een opening ontstaat.

 
 Doorsturen   5 reacties  

 

Laatste nieuws

 Kwart werknemers heeft nog geen AVG-bedrijfsbeleid ontvangen
 Vooruitblik 2019: groei in ontwikkelde landen convergeert
 IT-securityexperts financiële sector vertrouwen teveel op bescherming machine-identiteiten
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Vind uw droombaan, onderscheid uzelf!
 Zeven tips om alles te verkopen wat u maar wilt
 Tien gladde verkooptrucs
 Drie tips om ook tijdens een recessie winst te maken
 
 
reacties
 
Theo Schreurs  |   | 
4-12-2012
 | 
08:38 uur
''Maar als u steeds bij dezelfde persoon de voicemail te horen krijgt''

Dan bel ik het bedrijf en probeer via deze weg contact te maken. Ook kan je zijn/haar email adres vragen, of een sms bericht versturen ''aub, dringend contact opnemen'' (wil wel eens helpen). Iemand die constant zijn gsm oproepen laat beantwoorden door een voicemail is niet bepalend dat hij het ook druk heeft. Vele managers verstoppen zich achter een gsm nummer en/of voicemail bericht. Het wordt tijd hier een einde aan te maken.
Jan Bakker  |   | 
5-01-2013
 | 
13:56 uur
iemand die mij een sms stuurt met ''aub dringend contact opnemen'' en vervolgens iemand blijkt te zijn die iets aan mij wil verkopen? dat wordt een extreem kort gesprek, zoveel is zeker.
Theo Schreurs  |   | 
5-01-2013
 | 
14:22 uur
Beste Jan Bakker,

U bent beslist iemand die ook zijn oproepen laat beantwoorden door de Voicemail. Altijd druk ... druk he. Wij zullen elkaar beslist nooit spreken of treffen.

De arrogantie straalt af van uw reactie.

aub, niet meer reageren.
Jan Bakker  |   | 
13-01-2013
 | 
00:38 uur
@ Theo Schreurs: geheel en al wederzijds, ik hoop uw soort nooit meer op mijn voicemail te hebben.
Jurgen  |   | 
7-02-2013
 | 
15:46 uur
@Jan, niet druk maken.
Ben het volledig met je eens.
Theo zal wel op zijn kaartje hebben staan: Vertegenwoordiger i.o.

...met spoed terug bellen, hahaha, moet toch niet gekker worden!

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Freshback Media krijgt een nieuwe partner
reacties
Aandacht: het nieuwe geld (1) 
Recordaantal buitenlandse bedrijven vestigen zich in Amsterdam (1) 
Organisaties die actief bezig zijn met duurzaamheid winnen terrein (1) 
Wat is de impact van Brexit op de tech industrie? (3) 
Toeslag voor kinderopvang drastisch gewijzigd (4) 
Werknemer wil werk dat bijdraagt aan ‘een groter geheel’ (1) 
30 jaar e-mail. Zo voorkomt u misverstanden.  (7) 
top10
Vier redenen waarom koffie op de werkvloer onmisbaar is
Trends op de arbeidsmarkt: de meest gezochte vacatures van 2018
Houd het vertrouwelijk: boetes voor slechte omgang met privacy
Zeven trends voor 2019 die de transformatie van zakelijke IT-omgevingen stimuleren
Verslaving kost economie vele miljarden
Vier op de tien werknemers vragen werkgever hulp bij checken loonstrook
Vertrouwenspersonen: #Metoo heeft niet geleid tot echt resultaat
Organisaties die actief bezig zijn met duurzaamheid winnen terrein
Meerderheid consumenten stopt organisatie in de ban bij datalek
Aandacht: het nieuwe geld
meer top 10