zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
weblog
 

Kopje thee drinken

Door: Aart Pijl MCM MA CMC ,   05-11-2021,   12:51 uur
 

Ken je de uitspraak: met een kopje water kan je het begin van een bosbrand blussen?
Populair is het om te weten hoe om te gaan met een crisissituatie, een conflict of burn-out. Wij zijn meer van de preventie en richten ons meer op het voorkomen van druk en spanning op individuele medewerkers of een team. Daar is veel van onze Praktijkgids voor Teamontwikkeling  op ingericht.


Incidenten en emotie


Zo hoorden we over een Thee-briefing, dat is een debrief die het verschil maakt, en dat je in je team makkelijk toe kan passen. Een Thee-briefing is een moment dat je neemt voor het team dat bij het incident aanwezig was. Direct erna, als de emotie er nog is, medewerkers zich gestrest voelen of overweldigd. Thee- briefings worden al gebruikt, met name in de hulpverlening en ook met deze titel. Het is een moment waarin iedereen toestemming krijgt om gevoelens te erkennen en elkaar te steunen.

Reflectie en feedback
Een Thee-briefing hoeft niet lang te duren, spreek er een tijd voor af, afhankelijk van het aantal deelnemers. Niet teveel, denk aan 5 tot 10 minuten, waarin iedereen even de gelegenheid neemt zich uit te spreken, gevoelens te uiten, te reflecteren op het incident en mogelijk positieve feedback te geven aan collega’s. Je helpt je team even de verbinding met elkaar aan te gaan op basis van de emotie. Zoek een rustige ruimte, kopje thee erbij, het is beschermde tijd om vervolgens weer samen verder te kunnen of naar thuis te gaan.

Vooral luisteren
Het is nadrukkelijk geen officieel overleg, geen vergadering. Het gaat er niet om op alle opmerkingen van iedereen te reageren, alle problemen, vervelende gevoelens aan te pakken. De bedoeling is elkaar de ruimte te geven, de drempel laag te maken om gevoelens te erkennen. Daarom is het belangrijk af te spreken niet te oordelen, alleen te luisteren. Mogelijk zijn er zaken die je als teamleider of als team signaleert waar je nog eens over door wilt praten, die parkeer je  op dat moment en zet je later op een agenda.

Emoties delen
De Thee-briefings zijn ontwikkeld door een klein verzorgingshuis. Regelmatig waren er gebeurtenissen waarbij emoties opliepen. Op die momenten besloten ze een adempauze in te lassen en ze gaven het een naam. Het lukte medewerkers emotioneel zware kost op een vrij lichte manier met elkaar te delen en daarna veel minder emotioneel belast weer verder te werken of naar huis te gaan.

 
 Doorsturen    Reageer

 
 
 
Over de auteur:
Aart Pijl MCM MA CMC
Expert in teamontwikkeling, organisatie verandering en leiderschapsontwikkeling. Ruim 25 jaar helpt hij leiders met het bouwen van organisaties die commitment van medewerkers en klanten verdienen. Aart is mede-oprichter van Change Company. Auteur van de gratis online Teamontwikkeling Praktijkgids.
 

Laatste weblogs

  Onderweg naar meer bevlogenheid
  Kopje thee drinken
  De mentale antenne van de topverkoper
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

 

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
 
advertorial
eBook: de kracht van reviews en e-mail marketing
In dit eBook gaan Spotler en de Feedback Company in op het belang van review marketing en e-mail marketing. Want door deze twee te combineren, ontstaat er een krachtige combinatie die veel voordelen biedt voor je klanten en voor je eigen organisatie. Benieuwd? 
Download het eBook
Lees verder
Nanocoating als nieuwe technologie voor het onderhouden van gepoedercoat materiaal
reacties
Bedrijven verwachten tweedeling kantoorwerkers en thuiswerkers (1) 
Laptop veel milieuvriendelijker dan desktop  (1) 
Om veerkrachtiger te zijn, moeten bedrijven zich op snelheid en schaal richten (1) 
25 procent meer omzet verwacht door face-to-face zakendoen (1) 
Agile werken: een fundamentele cultuurverandering (1) 
Uitgebreide werkkostenregeling verlengd: meer ruimte voor kerstpakketten (1) 
Nederlandse werknemers wereldwijd het minst gestrest (1) 
top10
Terug in het thuiskantoor: leidinggevende vreest voor creativiteit
Slechts zes procent CEO’s van grootste organisaties actief op social media
Medewerkerswelzijn: hoe meet je dat écht goed?
Nieuwsgierige medewerkers zijn steeds belangrijker in krappe arbeidsmarkt
Helft senior financieel managers maakt incorrecte kortetermijnprognoses
De vier meest voorkomende misvattingen over payrolling
Chinese cyberspionage-bootcamps leiden rekruten al tien jaar op in aanvallen op de software supply chain
Een derde van de consumenten klikt op verdachte links
Vraag naar moderne mainframes en cloud neemt toe
FortiGuard Labs voorspelt voor 2022: cyberaanvallen op digitale wallets en satellietverbindingen
meer top 10