16 mei 2011 - Theo Pluijter, directeur centrale staven bij ASR, verklaart dat er geen product de deur uitgaat voordat klanten er hun oordeel over hebben uitgesproken. Hij hoort van andere mensen uit het veld vaak dat verzekeraars het eigenlijk heel goed doen maar dat ze beter uit moeten leggen wat ze doen. Die zienswijze kan hem niet bekoren. In de afgelopen jaren is juist duidelijk geworden dat verzekeraars meer moeten luisteren naar wat de klant wil.
16 mei 2011 - Het lijkt weer mode te worden voor gemeenten om broedplekken te beginnen voor getalenteerde en veelbelovende startende ondernemers. Uiteraard met in het achterhoofd de droom een Silicon Valley binnen de gemeentegrenzen te hebben. Van de 25 `incubators` die Nederland telt, zijn de meeste jonger dan 5 jaar.
16 mei 2011 - Bonussen moeten niet meer op relatieve prestatieindicatoren zoals peergroups of indexen worden gebaseerd maar op indicatoren van absolute waardecreatie. Het internationale Basels Comité van Bankentoezicht meent dat de relatieve indicatoren een prikkel kunnen vormen om meer risico te nemen.
16 mei 2011 - Het landelijk ziekteverzuim stijgt, maar onder gemeentelijke ambtenaren daalt het verzuim juist. In 2010 kwam het ziekteverzuim bij gemeenten uit op 5,3%. Ten opzichte van 2009 is dat een afname met 0,1 procentpunt. Het landelijk verzuimpercentage was in de afgelopen vijf jaar gemiddeld 4,4%.
16 mei 2011 - In het kader van Het Nieuwe Werken (HNW) moet de facilitymanager zijn focus verleggen van de techniek in een gebouw naar het uitdenken van hospitalityconcepten en het realiseren van een passende beleving, zodat medewerkers verleid worden om naar kantoor te komen.
16 mei 2011 - Er moet aan verschillende zaken aandacht besteed worden, wil de uitbesteding van een servicedesk succesvol zijn. Zo hangt een succesvolle samenwerking onder meer nauw samen met het opstellen van een kwaliteitsbeleid voordat het inkoopproces van start gaat.
13 mei 2011 - De provincie Utrecht komt met een provinciebrede aanpak voor verkeersmodellen. Daarmee kiest de provincie voor een andere benadering, aangezien verkeersmodellen vaak gebruikt worden voor de onderbouwing voor regionaal mobiliteitsbeleid. Omdat hierdoor geen eenheid in modellen bestaat, worden uiteenlopende resultaten behaald.
13 mei 2011 - Vrouwenweekblad Margriet en uitzendbureau Tempo-Team starten met een eigen uitzendbureau. Het betreft Work4Women. Work4Women is een nieuwe intermediair specifiek gericht op vrouwen vanaf 30 jaar die betaald werk en gezin succesvol willen combineren. Het initiatief voor Work4Women kwam vanuit Margriet.
13 mei 2011 - Telecomdealers kunnen klanten helpen door hen te wijzen op subsidies voor het nieuwe werken. Mkb-ondernemingen kunnen bijvoorbeeld tot 2012 gratis advies aanvragen over mobiliteitsmanagement. Daarmee kunnen bedrijven met 25 tot 250 medewerkers inzicht krijgen in de voordelen daarvan.
13 mei 2011 - Het uitbesteden van klantenservice en van nieuwe productontwikkeling wordt over het algemeen positief geëvalueerd door investeerders. Dit blijkt uit onderzoek van Néomie Raassens aan de Universiteit van Tilburg.
13 mei 2011 - De Aannemersfederatie Nederland (AFNL) vindt dat flexwerkers in de bouw in de bouw-cao opgenomen dienen te worden. AFNL streeft daarbij naar een eigen mkb-cao nu het overleg met Bouwend Nederland mislukt is. Volgens de AFNL-bestuursleden Henk Klein Poelhuis en Gijs Buijs willen zij graag een discussie op gang brengen door dit voor te stellen.
13 mei 2011 - Hoe wordt Schiphol door reizigers als een plezierige en gastvrije luchthaven ervaren? Met deze vraag ging Tiemen de Lange in 2009 aan de slag. De Lange is programmamanager Schiphol gastvrij. Om het gastvrije gedrag van medewerkers positief te beïnvloeden ontwikkelde De Lange samen met Innergie, het trainingsbureau van De Efteling een masterclass, speciaal voor de ongeveer 500 medewerkers van Schiphol direct of indirect contact hebben met passagiers.
13 mei 2011 - Uitzendbureaus zullen ook mensen met een Inholland-diploma helpen bij het zoeken naar een baan. De bestuursvoorzitter van de hogeschool Inholland Doekle Terpstra en de voorzitter van de brancheorganisatie voor uitzendbureaus (ABU) Hans Kamps zijn dit overeen gekomen. De overeenkomst houdt in dat de bureaus geen onderscheid maken tussen diploma`s van hogeschool Inholland en andere hogescholen.
13 mei 2011 - De transportsector zit verlegen om personeel terwijl Defensie juist medewerkers moet laten gaan. Medio april sloten Transport en Logistiek Nederland, FNV Bondgenoten, CNV Vakmensen en het Ministerie van Defensie een intentieovereenkomst. Duizenden werknemers van Defensie zullen in de nabije toekomst emplooi vinden in de transport- en logistieksector.
