16 mei 2011 - Theo Pluijter, directeur centrale staven bij ASR, verklaart dat er geen product de deur uitgaat voordat klanten er hun oordeel over hebben uitgesproken. Hij hoort van andere mensen uit het veld vaak dat verzekeraars het eigenlijk heel goed doen maar dat ze beter uit moeten leggen wat ze doen. Die zienswijze kan hem niet bekoren. In de afgelopen jaren is juist duidelijk geworden dat verzekeraars meer moeten luisteren naar wat de klant wil.
