12 juli 2011 - Callcenters moeten meer met workforcemanagement gaan doen. Dat is de mening van hoogleraar Ger Koole en directeur David Van der Pouw Kraan. Nu is het te vaak zo dat er op serviceniveau ergens in het callcenter een achterstand bestaat.
12 juli 2011 - Bestuursvoorzitters ontvangen te hoge beloningen in de vorm van opties en aandelen wanneer commissarissen een te hoge vergoeding ontvangen. Dit blijkt uit een studie van de Universiteit van Tilburg. Onderzocht werd of te hoge vergoedingen van commissarissen een verklaring kunnen zijn voor overbetaling van bestuursvoorzitters bij beursgenoteerde bedrijven.
12 juli 2011 - Bedrijfscontinuïteitsmanagement (BCM) moet een adequaat antwoord geven op vragen met betrekking tot het managen van logistieke processen bij een calamiteit. Bijvoorbeeld wanneer de logistiek stilvalt of wanneer ondanks alle preventieve maatregelen zich toch een calamiteit voordoet.
12 juli 2011 - Via software voor work force optimalisatie (wfo) kan op de behoefte van klanten worden ingespeeld. Vernint heeft medio mei de vijfde generatie van zijn wfo-pakket gelanceerd, genaamd Impact 360. De onderdelen van het pakket zijn voice of the customer analytics, recording, quality monitoring, workforce management, performance management, e-learning en coaching.
11 juli 2011 - Het jaarplan van Rabobank Nederland past op twee A4`tjes. Patrick Loeps, businesscontroller bij Rabobank Nederland, verklaart dat het beknopte jaarplan is ontstaan op basis van twee vragen: wat willen we bereiken en hoe willen we dat bereiken? De kruising van deze twee assen legde de speerpunten van de bank bloot.
11 juli 2011 - Het concurrentiebeding lijkt aan rechtskracht te verliezen. Dat zeggen Carolin Vethanayagam en Jan Peter de Man, beiden werkzaam als advocaat bij Justion Advocaten op de vestiging Rotterdam. Vooral nieuwe en soms onvoorziene ontwikkelingen kunnen de rechtskracht ondermijnen.
11 juli 2011 - De arbeidsmarkt voor accountants is veranderd in vergelijking met voorgaande jaren. Waar zeer ervaren accountants voorheen gemakkelijk van baan konden veranderen, is dit nu alleen maar mogelijk als de functie precies passend is.
11 juli 2011 - De enorme wereldwijde investeringen in Governance Risk & Compliance (GRC) worden nauwelijks effectief besteed doordat organisaties hun risicomanagement in silo`s hebben ondergebracht. Wereldwijd besteden organisaties zo`n 4% a 5% van hun omzet aan GRC, het gaat dus om miljarden.
11 juli 2011 - Nu de crisis weer is weggeëbd, gaan bedrijven weer op het overnamepad. Voor veel bedrijven is het een imperatief: matige groei is niet meer voldoende, kosten stijgen en marges worden krapper. En dus is er groeiversnelling nodig. En dat betekent fuseren of overnemen. En voor andere partijen: overgenomen worden.
11 juli 2011 - Unilever heeft toptalent nodig om de omzet te verdubbelen en tegelijkertijd de milieudruk te verminderen. Het concern gaat daarom samenwerken met 30 van de beste MBA Business Schools ter wereld, waaronder de Erasmus Universiteit Rotterdam.
11 juli 2011 - Bijna vier op de vijf Amsterdammers vindt een woningmakelaar niet betrouwbaar. Makelaars komen hun afspraken niet na, ze gedragen zich als `clichépatsers`, rijden op scooters en dragen snelle pakken. Dit blijkt uit onderzoek van Het Parool onder 2.400 lezers. 21% is kritisch over de dienstverlening. Zo wordt gesproken over te hoge provisies, een arrogante houding, een overbodige beroepsgroep en een gebrek aan kennis. Vooral diegenen die nog nooit een makelaar hebben ingeschakeld, zijn er niet over te spreken.
11 juli 2011 - Arbeidsmigranten werken vaak onder gevaarlijkere omstandigheden dan autochtone werknemers. Dit blijkt uit een recent onderzoek van de TU Deltf in samenwerking met een Deens instituut en de Universiteit van Aberdeen naar arbeidsmigranten en veiligheid in Denemarken, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
11 juli 2011 - De Huishoudbeurs is nog steeds in trek. Tijdens de laatste Huishoudbeurs heeft de bezoeker gemiddeld 101 euro uitgegeven, een toename van 11% ten opzichte van de Huishoudbeurs van 2010. Er kwamen ruim 800 touringcars, extra treinstops zijn ingezet, ongeveer 50.000 trolleys en gemiddeld zeven kilo shopbagage per bezoeker.
11 juli 2011 - Uncle Ben's heeft gedurende drie weken in samenwerking met de gratis krant Spits een campagne gevoerd waarin sampling, branded content en adverteren worden gecombineerd. De start was op 12 mei, toen een redactioneel artikel over kook- en eetgewoonten werd geplaatst. Op 26 mei verscheen de laatste advertentie en 31 mei was de laatste samplingdag.
