Via work force optimalisatie kan aan behoefte van klant worden voldaan
12 juli 2011 - Via software voor work force optimalisatie (wfo) kan op de behoefte van klanten worden ingespeeld. Vernint heeft medio mei de vijfde generatie van zijn wfo-pakket gelanceerd, genaamd Impact 360. De onderdelen van het pakket zijn voice of the customer analytics, recording, quality monitoring, workforce management, performance management, e-learning en coaching.
