26 maart 2010 - De negende plaats scoort Nederland in de ICT-index, een maat voor de snelheid waarmee communicatietechnologie wordt geïntroduceerd. Zweden voert de lijst aan. Samensteller van de index is het World Economic Forum, in samenwerking met Insead, het internationale onderwijsinstituut voor economie.
26 maart 2010 - De consument kiest steeds vaker voor internet om een haat- of liefdesuiting voor een supermarkt uit te spreken. Net als vroeger toen er fanclubs waren voor zangers of zangeressen om je voorkeur aan te geven, wordt online nu ook de voorkeur aangegeven voor een bepaalde supermarkt. De supermarkt is daarmee een soort superster geworden.
26 maart 2010 - De helft van de klanten van apotheken vinden dat er te weinig voorlichting wordt gegeven. Dat blijkt uit onderzoek van Porter Novelli en De Vos & Hansen Healthcare onder 600 Nederlanders. De meeste Nederlanders blijken overigens tevreden te zijn over hun eigen apotheek. Meer dan driekwart vindt dat de service aan de verwachtingen voldoet. Opvallend is dat slechts een derde meent dat de apotheker begaan is met zijn gezondheid. 39% verwacht dat de apotheker op de hoogte is van zijn gezondheidstoestand.
26 maart 2010 - De nog redelijk nieuwe verzekeraar Ditzo heeft het vertrouwen van de consument weten te winnen in een markt zonder veel consumentenvertrouwen. Volgens commercieel directeur Peter Hoitinga van Ditzo komt dit doordat Ditzo in de markt is gezet na zeer uitgebreid marktonderzoek, waarbij vooral naar de wensen van de consument is geluisterd.
26 maart 2010 - Het bedrijfsleven moet zijn medewerkers niet blijven behandelen als `human resources` en moet investeren in liefde en compassie. Dat is de boodschap van Joseph Jaworski, voormalig advocaat en tegenwoordig auteur van managementboeken.
25 maart 2010 - De verzekeraar de Noordhollandsche van 1816 meent dat de CAR-methode de schademarkt nodeloos ingewikkeld maakt. Samen met De Goudse heeft de Noordhollandsche een brief gestuurd naar met hen samenwerkende intermediairs. De verzekeraars laten weten voorstander te zijn van handhaving van het huidige provisiestelsel bij particuliere schadeverzekeringen.
25 maart 2010 - Vrolijke muziekjes en furieuze peptalks kunnen bijdragen aan een grotere creativiteit onder werknemers. Uit onderzoek van psycholoog Matthijs Baas blijkt namelijk dat boosheid, blijheid en angst werknemers creatiever maken.
25 maart 2010 - Bezoekers van de VVV-vestigingen in Amsterdam en op Schiphol waarderen de kwaliteit van de dienstverlening met gemiddeld het rapportcijfer acht. Dit blijkt uit de resultaten van het Continu Klanten Onderzoek, dat gedurende het jaar wordt uitgevoerd. De persoonlijke dienstverlening door de medewerkers wordt zelfs met een 8,9 beoordeeld.
25 maart 2010 - De seizoensstart van de pretparken gaat gepaard met diverse nieuwe trends. Zo breiden attractieparken het aantal openingsdagen voortdurend uit. Steeds meer dagattracties openen hun poorten ook in de wintermaanden en themaparken als Toverland, Disneyland Parijs en binnenkort de Efteling zijn jaarrond geopend.
25 maart 2010 - De Duitse discountformule Lidl wil een duurzame discounter worden. Vanuit het Lidl-hoofdkantoor in Huizen zijn onder meer duurzame gerechten van Ramon Beuk, donaties aan Serious Request, verantwoorde vis en een eigen fairtrade-merk aan de orde gekomen.
25 maart 2010 - De consument geeft online nog niet veel geld uit aan kleding. Dat blijkt uit een onderzoek van GfK Panel Services Benelux. In opdracht van Textilia ondervroeg GfK in het najaar van 2009 2.000 consumenten over hun online aankopen op modegebied in de laatste 12 maanden. 42% kon hier bevestigend op antwoorden.
25 maart 2010 - Belangrijke informatie is vaak onvoldoende toegankelijk, waardoor organisaties veel kansen laten liggen. Dat komt naar voren uit een onderzoek onder 220 managers uit de ICT en business. Bijna drie vierde van de respondenten meent dat er minder informatie wordt gebruikt dan er beschikbaar is.
25 maart 2010 - Consumenten hebben vaak weinig inzicht in de prestaties van merken op het gebied van duurzaamheid. Bedrijven als Microsoft, Nike, Coca-Cola en McDonald`s hebben flinke vorderingen gemaakt met milieuvriendelijke maatregelen, maar de communicatie richting consument blijft daarbij achter.
24 maart 2010 - Uitzendbureaus richten zich vanwege het dalende aantal vacatures op de outplacementmarkt, maar denken daar soms te licht over. Jan Marijne, directeur van Projactive, vindt dat werving & selectie en outplacement niet met elkaar zijn te rijmen. Bij outplacement moet een cliënt gedurende lange tijd worden gecoachd. Het traject begint met een uitgebreid assessment, maar de meeste werving & selectiebureaus kunnen dat niet bieden.
