12 april 2010 - Het vertrouwen in banken kent zowel bedreigingen als belangrijke ankerpunten. Het vertrouwen in banken heeft een aanzienlijke deuk opgelopen door topmannen die exorbitant hoge bonussen toucheren, risicovol ondernemen en, wanneer het mis gaat, met belastinggeld overeind worden gehouden. Andere bedreigingen van het vertrouwen zijn witwaspraktijken en ondergronds bankieren.
12 april 2010 - Nederland en het Verenigd Koninkrijk verschillen sterk van elkaar wat betreft het besturingsmodel dat binnen beursgenoteerde bedrijven wordt gehanteerd, respectievelijke het two-tier en het one-tier bestuursmodel. Dit blijkt uit een studie van de Erasmus Universiteit Rotterdam en de Rotterdam School of Management.
12 april 2010 - Nederlandse bedrijven zullen in 2010 naar verwachting weer meer geld uitgeven aan informatie- en communicatietechnologie. Dat is althans de verwachting van brancheorganisatie ICT~Office. Bij de uitgaven aan hardware en kantoortechnologie is overigens nog wel sprake van een daling van naar schatting 1,1%, nadat de uitgaven in 2009 al met 11,4% daalden tot ruim 5,8 miljard euro.
12 april 2010 - Ondernemers zijn beter van vertrouwen dan de gemiddelde Nederlander. Dit kan afgeleid worden uit de Nationale Vertrouwensmonitor die periodiek wordt uitgevoerd door Winkel BV in opdracht van Arag.
12 april 2010 - Twee psychologische processen liggen ten grondslag aan extreem negatieve emoties van klanten ten aanzien van bedrijven. Dit blijkt uit een studie, uitgevoerd in de VS, Australië, China en Thailand. De onderzoekers onderscheiden twee psychologische processen die helpen begrijpen waarom en hoe klanten reageren op stressvolle gebeurtenissen.
12 april 2010 - Onder druk van de Europese Unie en als gevolg van de crisis heeft de International Accounting Standards Board IASB in oktober 2008 een amendement doorgevoerd op de International Financial Reporting Standard (IFRS) over financiële instrumenten (IAS 39).
12 april 2010 - Kinderloosheid bij hoogopgeleide mensen is vaak onbewust toch een bewuste keuze geweest. Dat blijkt uit het promotieonderzoek van Renske Keizer van de Erasmus Universiteit Rotterdam. 80% van de kinderlozen in Nederland is min of meer per ongeluk kinderloos geëindigd maar heeft daar ook deels zelf de hand in gehad.
12 april 2010 - Investeringen in datakwaliteit leiden tot besparingen binnen een bedrijf. Dat is de mening van Ted Friedman, vice-president van Gartner Research. Friedman verkondigde die mening tijdens Data Quality Summit 2010. Ook de organisator van het evenement, Human Inference, vindt dat er meer aandacht van het management voor betere klantdata moet komen.
12 april 2010 - Medewerkers staan open voor `Het Nieuwe Werken` (HNW). Dat blijkt uit een peiling van MarketResponse onder 500 Nederlanders, werkzaam in loondienst. Hoewel het gros van de respondenten nog niet echt op de hoogte is van wat HNW is, staat 59% na een toelichting positief tegenover het fenomeen.
12 april 2010 - Klanten kiezen voor self service om het contact met contactcenters te vermijden. Dit blijkt uit een studie van Boer & Croon uit 2009 onder 20.000 klanten in de energiesector. De studie toont aan dat
12 april 2010 - Een verbeterde kredietwaardigheidbepaling bij kleine en startende onderneming is mogelijk door de bedrijfsscore te koppelen aan de consumentenscore van de eigenaar van de onderneming. Dit stelt Marcel Wiedenbrugge, adviseur op het gebied van creditmanagement en software.
12 april 2010 - Na een fusie of overname wordt een organisatie in de regel geconfronteerd met een grote uitstroom van topmanagers. Dit constateert Jeffrey Krug, verbonden aan de Virginia Commonwealth University te Richmond.
12 april 2010 - Nederlanders kiezen nog steeds in veruit de meeste gevallen voor een ingetogen uitvaart. De mogelijkheden zijn echter bijna oneindig. Zolang een verzoek binnen de wet valt zullen uitvaartverzorgers het regelen. Martin Kersbergen, communicatiemanager bij Dela, noemt het de belangrijkste boodschap richting nabestaanden dat ze de ruimte krijgen voor hun verdriet.
12 april 2010 - Veel digitale verbeterinitiatieven van lokale overheden zoals `het digitale loket` en het `glazen stadhuis` lopen vast op de implementatie van de IT. Dit komt doordat de implementatie van een document management systeem (dms) vrijwel altijd de vorm van een IT-project aanneemt.
