14 januari 2011 - Word of mouth is te managen. Dat zeggen Misha Kouzeh en Peeter Verlegh van de Rotterdam School of Management. Zij deden onderzoek naar het management van mond-tot-mondreclame. In het onderzoek worden twee basisgroepen van strategieën onderscheiden. Die strategieën worden gebruikt om de dagelijkse hoeveelheid `buzz` te managen.
14 januari 2011 - Shell Pernis investeert in de relatie met de naaste buren. In het verleden was een goed contact met de buren minder noodzakelijk, omdat de meeste Shell-medewerkers in Pernis zelf woonden. Nu deze mensen echter plaats hebben gemaakt voor andere inwoners, is het voor Shell wel zaak om een goed contact met de buren te onderhouden.
14 januari 2011 - 2011 wordt het jaar waarin marketeers meer dan ooit het contact en de dialoog met de klant zullen aangaan. De afgelopen tijd horen we steeds vaker dat het belangrijk is de consument te bereiken op het juiste moment, met de juiste content en via het juiste kanaal. Dat is nogal wat om rekening mee te houden voor een marketeer. Maar je kan hierbij bestaande hulpmiddelen effectief en efficiënt inzetten. Automatisering van marketingacties behoort tot deze hulpmiddelen. Hoe ga je hierbij het best te werk? Lees meer over: Versterk het geautomatiseerde contact met je klant .
13 januari 2011 - Ondernemingen die de productiviteit van hun kenniswerkers willen optimaliseren, moeten focussen op de kwaliteit van de interacties van kenniswerkers. Immers, kenniswerkers spenderen het merendeel van hun tijd aan interactie. Dit blijkt uit een studie van adviesbureau McKinsey.
13 januari 2011 - Het kapitalisme is bezig met een transitie zonder precedent en ondernemingen moeten daarop leren inspelen. Het kapitalisme zoals wij dat kennen is gebaseerd op massaproductie en is niet ingespeeld op de nieuwe trends en behoeften van de moderne consument, te weten individualisme en maatwerk.
13 januari 2011 - De overheid moet weer leren `mens` te worden. Dit is de mening van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING). Volgens het instituut is de lokale overheid te veel onderdeel geworden van een regel- en controlecultuur die managers en uitvoerders heeft gecreëerd en die de cijfer- en beheerssystemen tot norm heeft verheven.
13 januari 2011 - Risicomanagement heeft de afgelopen 7 a 10 jaar wezenlijke veranderingen doorgemaakt. Aan het woord is Joachim Oechslin, chief risk officer van Munich RE, `s werelds grootste herverzekeraar, een instantie die verzekeraars op hun beurt verzekert tegen bepaalde calamiteiten.
13 januari 2011 - De overheid slaagt er niet in de klant centraal te stellen doordat klantgerichtheid in essentie niet de taak is van overheden. Tot deze conclusie komt Marcel Hoogwout in zijn promotieonderzoek naar het waarom van het falen van overheden om klantgerichter te worden.
13 januari 2011 - Bij de slimme financiering van duurzame energieprojecten kunnen gemeenten drie verschillende rollen aannemen: die van risiconemer, subsidieverstrekker of faciliterend. Over het slim financieren van een duurzaam project bestaan namelijk verschillende opvattingen die hiermee samenhangen.
13 januari 2011 - De Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG) dringt aan op een snelle invoering van het wetsvoorstel gemeentelijke schuldhulpverlening. De behandeling van het wetsvoorstel door de Tweede Kamer bevindt zich in de afrondende fase, maar inmiddels heeft de Vereniging Nederlandse Gemeenten VNG laten weten dat zij het wetsvoorstel niet langer steunt.
13 januari 2011 - Er zijn collega’s die geld verdienen met niets doen. En dat bovendien goed weten te verbergen. Herken de trucjes die ze toepassen. Aardig onderzoekje van de Amerikaanse professor Eric Abrahamson. De man is verbonden aan de Columbia Business School en gespecialiseerd in leiderschap, time-management en organisatievraagstukken.
13 januari 2011 - De opkomst van cloud computing zal naar verwachting in 2011 doorzetten en ook doorsijpelen tot de vooralsnog gesloten bastions van corporate bedrijfsomgevingen. Deze beweging is ingezet in het privédomein. Want wie zit er tegenwoordig niet op Linkedin en Facebook? En wie skypet of twittert er nu niet? Met de smartphone of browser is dit alles ook nog eens altijd en overal beschikbaar.
13 januari 2011 - Kinderkleding blijft een moeilijke textielgroep. Dat blijkt uit onderzoek naar de bestedingen aan kinderkleding, uitgevoerd door bureau GfK. Kinderkleding is bestemd voor kinderen tussen de 2 en 11 jaar. In de periode maart tot en met augustus 2010 zijn de uitgaven aan kinderkleding met zo`n 6% gedaald.
12 januari 2011 - Ondernemers in de land- en tuinbouw moeten meer afspraken op papier zetten. Het Instituut voor Agrarisch Recht (IAR) constateert dat bij veel ondernemers veel afspraken mondeling worden gedaan, en als ze wel op schrift worden gesteld dan zijn de contracten niet waterdicht.
