Veertien regels voor effectieve persoonlijke communicatie
10 november 2002 -
Communicatie wordt wel het smeerolie van de menselijke machinerie genoemd. De persoonlijke effectiviteit van een manager valt of staat dikwijls met hoe hij over komt of hoe zijn boodschap aankomt.
En met hoe hij omgaat met en reageert op anderen. Daarom: veertien regels voor effectieve persoonlijke communicatie.
1. Draai er niet omheen Mensen zijn sterker dan u denkt.
2. Wees vriendelijk Mensen zijn gevoeliger dan u denkt.
3. Spreek iemand altijd toe als volwaardig individu Met respect krijgt u respect terug.
4. Luister en hoor wat er gezegd wordt Mensen willen dat er naar hen wordt geluisterd.
5. Kies de juiste tijd en plaats Houd rekening met gevoelens van anderen.
6. Vermijd sarcastische kritiek Sarcasme is niet stimulerend, wees bemoedigend.
7. Lichaamstaal is luid Mensen zien wat u zegt (of niet zegt).
8. Wees oprecht Mensen geloven geloofwaardige mensen.
9. Wees open Mensen raken gemotiveerd als ze weten dat u openstaat voor hun ideeën suggesties.
10. Geef heldere aanwijzingen Zorg dat uw instructies niet voor meerdere interpretaties vatbaar zijn.
11. Onthoud namen Anderen zullen ook die van u onthouden.
12. Toon persoonlijke interesse Mensen zien graag uw persoonlijke kanten.
13. Wees naturel Doe u niet anders voor, echtheid wordt gewaardeerd.
14. Help anderen Mensen helpen graag degene die hen helpt.
