zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Mensen worden aardiger door 'lieve’ woorden – ook op het werk

23 september 2009 - Actief bezig zijn met 'gevoelige' woorden als ‘gevoel, hechten, liefde, samen, vrede, vriend, empathie en affectie’maakt mensen empathischer en socialer. Dat blijkt uit een promotieonderzoek aan de Universiteit van Maastricht waarover het Nieuwsblad schrijft.

Het onderzoek is gebaseerd op een Amerikaanse studie uit 2006 waaruit bleek dat woorden als ‘betalen, euro, financieel, salaris, winst, geld en cheque’ ertoe leidde dat mensen anderen meer gingen zien als 'instrumenten' om er zelf beter van te worden en minder behulpzaam werden. 



Effect
Promovendus Tom van Laer vroeg zich af of mensen met behulp van andere woorden dan ook socialer kunnen worden. Hij gaf proefpersonen woordzoekpuzzels met 'gevoelige' woorden en liet ze vervolgens een klantenklacht afhandelen. Mensen met een 'instrumentale' focus zochten de fout bij de klant. De 'gevoelige' groep zocht de fout bij zichzelf.


Bron: Nieuwsblad
 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 Slechts een op de vijf bespreekt probleemschuld met omgeving
 Mannen zijn chagrijnig als Max Verstappen uitvalt
  In 2030 is een kwart minder inzetbaar door werkgerelateerde stress
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Zachte vaardigheden zijn de moeite van het aanleren waard
 Succesvol team bestaat uit optimale mix van vier types
 Vooral vrouwen hechten aan goede werksfeer
 Succesvol 'nee' zeggen in zes stappen
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
advertorial
6 stappen om leads te nurturen met e-mail marketing [white paper]
Je genereert leads met waardevolle content. Hoe zorg je dat deze leads warm worden, warm blijven en wél hot worden zodat de sales afdeling gesprekken kan voeren met beter gekwalificeerde leads? Spotler legt het in dit white paper stapsgewijs uit.
Download het white paper
Lees verder
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Personeelstekort in de horeca historisch hoog
Waar moet je op letten bij het kiezen van de juiste webhosting?
Zonnepanelen op kantoor; hoe zit dat financieel?
reacties
HR-professionals verwachten dat functie op de schop gaat (2) 
Evenement organiseren? Vijf onverwachte tips (1) 
'Ongezonde snack op netwerkborrel niet meer van deze tijd' (1) 
Nederland verkiest kerstgeschenk boven traditioneel kerstpakket (4) 
Land Rover Defender (2019) (1) 
NCD: SER-advies vrouwenquotum onverstandig (1) 
Nederland oordeelt: de ideale manager is een 40-jarige man (1) 
top10
Een vijfde keurt tattoos op kantoor af
HR-professionals verwachten dat functie op de schop gaat
Driekwart van Nederlanders verwacht geen salarisverhoging komend halfjaar
Drie populaire project management apps voor managers
Vijftien procent van de IT-beslissers vindt eigen cloudverbindingen onvoldoende beveiligd
Parkeervergunning in grote stad wordt steeds duurder
Genderdiversiteit ver te zoeken in de VC- en startupsector
Topmanagers ABN Amro, FrieslandCampina en Johnson & Johnson in finale Young Captain Award
Een derde van de technische vacatures pas na zes tot twaalf maanden vervuld
Bedrijven niet tevreden met eigen innovatieprestaties
meer top 10