zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Communicatie + vertrouwen = betrokkenheid

13 december 2007 - Managers die duidelijk kunnen communiceren wat de strategie van de onderneming is en wat ieders rol daarin is, staan vaak aan het hoofd van een veel meer betrokken personeelsbestand. Toch tasten ook zij vaak volledig in het duister waarom een gewaardeerd medewerker toch besluit op te stappen. Twee onderzoeken van Watson Wyatt leggen het belang van vertrouwen en communicatie tussen management en personeel bloot.

Strategie


Uit onderzoek onder 14.000 Europese werknemers blijkt dat ondernemingen die hun personeel duidelijk vertellen wat hun visie en richting is, vaak een meer betrokken, toegewijd en productief werknemersbestand hebben. Ook ondernemingen met uitmuntende financiële resultaten beschikken meestal over betrokken personeel. De belangrijkste factor in personeelsbetrokkenheid blijkt strategische richting, gevolgd door communicatie, aandacht voor de klant en prestatiemanagement. Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden eindigden – verrassend genoeg – helemaal onderaan. "Managers die de bedrijfsstrategie duidelijk over weten te brengen, verschaffen hun personeel daarmee inzicht in hoe ze het best bij kunnen dragen aan het success van de onderneming," stelt Andrew Cocks, senior consultant bij Watson Wyatt. "En dat is niet alles: het zorgt er ook voor dat het personeel vertrouwen krijgt in de onderneming en het management en creeert een positieve werkomgeving waarin iedereen het gezamenlijke doel begrijpt en nastreeft." 

Vijf niveaus van betrokkenheid en inzicht
Werknemers kunnen op basis van hun betrokkenheid en inzicht in de strategie verdeeld worden in vijf groepen, aldus Watson Wyatt:
- de ‘waardecreators’ scoren hoog op betrokkenheid en inzicht (dertien procent van de werknemers);
- de ‘kerncontributeurs’ scoren gemiddeld tot hoog op betrokkenheid en inzicht maar niet hoog op beide (51 procent van de werknemers);
- de ‘gematigde sceptici’ scoren gemiddeld tot hoog op inzicht maar laag op betrokkenheid (twaalf procent);
- de ‘verloren gelovigen’ scoren gemiddeld tot hoog op betrokkenheid maar laag op inzicht (twaalf procent) en
- de ‘afvalligen’ scoren op beide punten laag (twaalf procent).
"Het is belangrijk personeel op deze manier in te delen, want dan kan het personeelsbeleid zo afgestemd worden dat de juiste mensen behouden en gemotiveerd blijven," aldus Cocks. "Beleid dat vertrouwen, verantwoordelijkheid en de focus op klanten verbetert, verhoogt de betrokkenheid en dus het concurrentievoordeel." 

Personeelsbehoud
Uit ander onderzoek van Watson Wyatt, dit maal onder 175 Europese bedrijven, blijkt echter een aanhoudend en significant verschil tussen de reden waarom bedrijven denken dat werknemers opstappen en de echte reden daarvan. Ondernemingen denken dat doorgroeimogelijkheden, hun reputatie en het salaris de belangrijkste redenen zijn waarom mensen voor hen willen werken. De werknemer laat zich echter vooral verleiden door de functie-inhoud, baanzekerheid en salaris. Ook over de redenen waarom werknemers willen blijven, verschillen de meningen enigszins. Werkgevers richten zich daarvoor vooral op doorgroeimogelijkheden, promotiekansen en salaris. Werknemers vertrekken vooral vanwege een hoge werkdruk, slecht salaris en gebrek aan promotiekansen. 

Lange termijn
"Ondernemingen lijken veel meer nadruk te leggen op de lange termijn dan werknemers zelf," zegt Carole Hathaway, hoofd strategische beloning van Watson Wyatt Europa. "De prioriteiten van werknemers zijn veel basaler: functie-inhoud, salaris, stress en reistijd. Dat wil niet zeggen dat werkgevers zich met de verkeerde zaken bezighouden om personeel aan te trekken en te behouden: ook werknemers vinden doorgroeimogelijkheden en promotiekansen immers belangrijk. Werkgevers zouden zich daarnaast echter iets meer op de korte termijn moeten richten, zoals de inhoud van de werkzaamheden en de in- en externe factoren die de werkbeleving van de medewerker beïnvloeden, zoals stress en dagelijkse reistijd."

 
 Doorsturen   1 reactie  

 

Laatste nieuws

 Generatie Z is het meest productief op een druk kantoor
 60’ers vaker inkomen, minder vaak uitkering of pensioen
 Een op de vijf financiële dienstverleners denkt niet aan GDPR-vereisten te voldoen
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Zes uitgangspunten voor winstverhogende communicatie
 Wij-gevoel essentieel voor onderneming
 Betrokkenheid is niet te koop
 Gepassioneerde werknemers zijn goud waard
 
 
reacties
 
Dennis Conradus  |   | 
20-10-2011
 | 
23:57 uur
Beste heer/mevrouw
Graag wil ik van u ontvangen meer van deze soort artikelen.
Groetjes Bedankt

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
advertorial
Leer in 2 dagen ontspannen en overtuigend te presenteren
Spreekangst wordt ontrafeld en geëlimineerd. Ruim 14.000 professionals volgden eerder de 'Sneltraining ‘Spreken in het openbaar’ van Pieter Frijters. Rebels, open en ‘out of the box’. Kijk op Spreek.nl of bel 0182 631 232.
Lees verder
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Is uw volgende zakelijke leaseauto een Tesla?
reacties
Record aan kwetsbaarheden zorgt voor meer innovatie in cybersecurity (1) 
HR heeft nauwelijks invloed op de scholingsintentie van medewerkers (1) 
Werknemer neemt vrij voor ziek huisdier (1) 
Werven van nieuwe medewerker kost meer dan 4. 000 euro per persoon (1) 
Krapte arbeidsmarkt neemt verder toe (2) 
Aanhoudend tekort aan technici stagneert groei organisaties (1) 
Porsche 911 Speedster heeft een prijs (1) 
top10
Tja, je kunt natuurlijk alles wel relativeren!
Krapte arbeidsmarkt neemt verder toe
Slecht functionerende collega’s grootste stoorzender op het werk
Vijf technologische oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen
HR heeft nauwelijks invloed op de scholingsintentie van medewerkers
Tempo Team, KPN en Pathé genomineerd voor Email Awards 2019
Aanhoudend tekort aan technici stagneert groei organisaties
In Nederland solliciteren vooral flexibele, leergierige en nauwkeurige mensen
Rijksoverheid heeft informatiebeveiliging en IT-beheer nog niet op orde
'Flexibele workforce heeft onvoldoende kennis en vaardigheden in huis'
meer top 10