25 januari 2006 -
Is ICT een manier om de arbeidsproductiviteit te verhogen of het vooral een kostenpost, waarop zoveel mogelijk bezuinigd moet worden? Allebei, stellen managers. Ze zijn er vrij zeker van dat met ICT nog altijd flinke concurrentievoordelen te halen zijn. Maar je bezuinigt er ook lekker gemakkelijk op, want bijna niemand laat een traan als er event géén nieuw, duur automatiseringssysteem wordt ingevoerd.
Productiviteitsverhoging
Uit onderzoek van Heliview blijkt dat ruim de helft van de managers denkt dat een juiste inzet van informatietechnologie zal leiden tot een substantiële productiviteitsverhoging van de medewerkers. Heliview schat in dat het Nederlandse bedrijfsleven door deze verbeteringen met 300.000 minder werknemers afkan, oftewel 9 miljard euro aan kostenbesparing.
Kostenpost Tegelijkertijd vinden zien veel managers, vooral financieel managers, ICT als een kostenpost waarop bezuinigd moet worden, omdat de bijdrage aan het bedrijfsproces niet of onvoldoende meetbaar is. Daardoor wordt IT nog altijd als een kostenpost in plaats van een investeringscentrum beschouwd. Zij betwijfelen of de voorgespiegelde productiviteitsverbeteringen wel reëel zijn.
Strijd Er is dus een strijd tussen bloedgroepen gaande waarbij onder meer inkoopmanagers, logistiek managers en ict-managers geloven in de kracht van ICT. Anderzijds houden marketingmanagers, persononeelsmanagers en vooral financieel managers de boot af, omdat ze ICT zien als een altijd veel te hoog uitpakkende kostenpost. Voorlopig wint de laatste groep het pleit.
Het is te begrijpen dat CFO's de buik vol hebben van ICT.
Bijna 90% van hen weet niet meer waarvoor betaalt wordt en/of steekt de kop in het zand omtrent de kosten van werkplek beheer.
ITservice organisaties nemen de werkplek beheer over en via SLA's worden afspraken gemaakt die te ingewikkeld zijn.
