zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Face-to-face communicatie effectiever dan email

3 augustus 2001 - Elektronische communicatie verloopt niet altijd even goed, omdat het niet mogelijk is er menselijke emoties mee over te brengen. Dat concluderen onderzoekers van de Amerikaanse Temple University in Philadelphia.

De onderzoekers lieten groepen collega's een bedrijfsproces analyseren en verbeteren. Een aantal groepen moest face-to-face communiceren, de rest had contact via e-mail. Het kostte de e-mail-groepen ongeveer tien keer zo lang om hetzelfde over te brengen.



'Mensen hebben zich in de afgelopen duizenden jaren eigen gemaakt ideeën met meer dan alleen woorden over te brengen. E-mail, SMS en andere elektronische vormen van communicatie missen de nuances en emoties die andere vormen van communicatie karakteriseren,' verklaart onderzoeksleider Ned Kock tegen persagentschap Newsbytes. Communicatie via de telefoon valt tussen face-to-face-gesprekken en elektronische communicatie in. De telefoon maakt met nuancering van de stem enige vorm van contextuele communicatie mogelijk.

Toch waren de uitkomsten niet alleen negatief. De deelnemers hadden het gevoel dat hun individuele inbreng bij de e-mail-conversaties beter tot zijn recht kwam. Bovendien kon men deelnemen aan de discussie op een tijdstip dat persoonlijk het beste uitkwam. Ook deed men zijn best om de beperkingen van elektronische communicatie te compenseren.

 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 Een op de tien heeft liever heteroseksuele collega dan LGBT-collega
 Drie tips om veilig te internetten vanaf uw vakantieadres
 Burn-out-behandelingen zelden effectief; tijd voor keurmerk
 
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
Kiest men voor een goedkoper kerstpakket?
reacties
Een op de tien heeft liever heteroseksuele collega dan LGBT-collega (1) 
Burn-out-behandelingen zelden effectief; tijd voor keurmerk (3) 
Bedrijfsfitness heeft meer effect dan gedacht (1) 
Leeftijd speelt grote rol bij volgen van cursussen (1) 
Kosteloos een ontwikkeladvies volgen vanaf nu mogelijk (1) 
Online sector blijkt crisisbestendig tijdens coronapandemie (1) 
Vertrouwen in arbeidsmarkt bereikt laagste punt sinds 2016 (1) 
top10
Kosteloos een ontwikkeladvies volgen vanaf nu mogelijk
Burn-out-behandelingen zelden effectief; tijd voor keurmerk
Praktische tips voor managen op afstand
Klantbeleving opnieuw uitvinden in een wereld van social distancing
Aanzienlijk minder krimp
Merendeel werknemers ervaart discriminatie; werkgever doet weinig
Cybersecurity: van plan naar executie
Eén op vijf vacatures in gezondheidszorg onvervulbaar
Herstel vacaturetrend zet verder door
'Technisch herstel derde kwartaal geeft vertekend beeld economie'
meer top 10