zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Face-to-face communicatie effectiever dan email

3 augustus 2001 - Elektronische communicatie verloopt niet altijd even goed, omdat het niet mogelijk is er menselijke emoties mee over te brengen. Dat concluderen onderzoekers van de Amerikaanse Temple University in Philadelphia.

De onderzoekers lieten groepen collega's een bedrijfsproces analyseren en verbeteren. Een aantal groepen moest face-to-face communiceren, de rest had contact via e-mail. Het kostte de e-mail-groepen ongeveer tien keer zo lang om hetzelfde over te brengen.



'Mensen hebben zich in de afgelopen duizenden jaren eigen gemaakt ideeën met meer dan alleen woorden over te brengen. E-mail, SMS en andere elektronische vormen van communicatie missen de nuances en emoties die andere vormen van communicatie karakteriseren,' verklaart onderzoeksleider Ned Kock tegen persagentschap Newsbytes. Communicatie via de telefoon valt tussen face-to-face-gesprekken en elektronische communicatie in. De telefoon maakt met nuancering van de stem enige vorm van contextuele communicatie mogelijk.

Toch waren de uitkomsten niet alleen negatief. De deelnemers hadden het gevoel dat hun individuele inbreng bij de e-mail-conversaties beter tot zijn recht kwam. Bovendien kon men deelnemen aan de discussie op een tijdstip dat persoonlijk het beste uitkwam. Ook deed men zijn best om de beperkingen van elektronische communicatie te compenseren.

 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 IT-beslisser vindt innovatie binnen eigen organisatie te traag
 EV onder leaserijders neemt toe in populariteit
 Personeelstekort? Zo haalt u nieuwe talenten binnen en behoudt u ze!
 
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Succesvol je geld beleggen? Doe het online!
reacties
IT-beslisser vindt innovatie binnen eigen organisatie te traag (1) 
Wintersport: 81 procent zet wekker zo vroeg mogelijk om files te vermijden (1) 
Te weinig perspectief voor werknemer met psychische klachten  (3) 
VCP: onbegrijpelijk dat werknemers niet vaker vast contract krijgen (1) 
Smart home markt groeit tot 1,7 miljard euro (1) 
Shell meest favoriete werkgever in 2018 (1) 
Vijf tips voor de inrichting van de werkplek van de toekomst (1) 
top10
Te weinig perspectief voor werknemer met psychische klachten
VCP: onbegrijpelijk dat werknemers niet vaker vast contract krijgen
Werk beïnvloedt privéleven negatief
Kennisontwikkeling IT’ers blijft achter door werkdruk
Innovatie als tool om medewerkers zichzelf te laten ontwikkelen
Wintersport: 81 procent zet wekker zo vroeg mogelijk om files te vermijden
Personeelstekort? Zo haalt u nieuwe talenten binnen en behoudt u ze!
Verwachte vraag naar ‘vaste’ IT’ers door financiële dienstverleners neemt af
‘Niet Haagse plannen, maar kennis en drive bepalen succes bemiddeling'
Hoe schrijft u offertes die scoren?
meer top 10