Acht stappen om veranderingen niet te laten mislukken
16 december 2004 -
Veel veranderingstrajecten in bedrijven en bij de overheid mislukken. In een artikel op Managementsite analyseren Freek Peters en Dirk van Raalte hoe dit komt en hoe het anders kan.
Falen
Volgens de auteurs falen veel vernieuwingstrajecten omdat, met name gevestigde bedrijven en instellingen nog teren op het succes uit het verleden. Het échte besef om te veranderen ontbreekt. Verder worden reorganisatieplannen vaak groots en meeslepend aangekondigd. Dat is vaak onrealistisch met als gevolg: mislukking. Tot slot zijn veranderoperaties vaak cosmetisch van aard. Er verandert wel wat in de organisatie, maar de onderliggende machts- en bestuurspatronen blijven in wezen hetzelfde.
Uitgangspunten Volgens de auteurs kan het ook anders. Ze dragen daarvoor acht uitgangspunten aan:
1. Doorbreken van het patroon Dit vraagt om een veranderkundige aanpak die haaks staat op de heersende cultuur van het going concern, van integrale analyses en doorwrochte plannen.
2. Kleine stappen zeggen meer dan grote woorden Quick wins werken als een hefboom in het vernieuwingsproces, en zegggen meer dan de zoveelste vlammende, maar obligate speech in het atrium.
3. Van buiten naar binnen Concentreer op die vitale plekken en processen die raken aan het bestaansrecht en de levensvatbaarheid, aan de toegevoegde waarde voor de markt of de omgeving.
4. Geen methodiek maar maatwerk Helaas zijn verandermethodieken vaak eenzijdig – bijvoorbeeld puur gericht op de procesbeheersing (ISO) of het personeelsmanagement (IiP) - of zo alomvattend en complex dat door de bomen het bos uit zicht verdwijnt (INK).
5. Regie en selectiviteit Geen veelomvattende masterplanning, maar het aanjagen van enkele concrete initiatieven, direct op de core-business en het bestaansrecht van de organisatie.
6. De leiding in de stuurstoel De verankering van een belangrijk vernieuwingstraject hoort hoog in de organisatie. Daar zal men zich natuurlijk laten ondersteunen door anderen, maar de uiteindelijke steun en besliskracht moet vanuit de leiding komen.
7. Vereenvoudigen en aanjagen Focus vraagt maximaal drie speerpunten. Geen stapels sheets en actiepunten.
8. Lange adem, rechte rug Veranderen gaat in kleine stappen. Een lange adem en een rechte rug zijn nodig, vooral als externe druk om te vernieuwen ontbreekt.
Artikel Klik hier om het volledige artikel te lezen.
