14 december 2004 -
Nieuwe inzichten zetten bestaande modellen van hoe consumenten beslissen op losse schroeven. Het beslissingsproces van consumenten is geen bewust proces, maar vindt veelal onbewust, niet-rationeel en op basis van emoties plaats.
Evenmin bestaat het proces uit een aantal elkaar opvolgende stappen, zoals het AIDA-model (Attention, Intrest, Desire, Action) en moderne varianten daarop suggereren.
Beslissing Vaak wordt eerst een beslissing genomen. Dat gebeurt op basis van gewoonte-, impulsgedrag, op basis van aangeleerde vuistregels, verankerde kennis, associaties, emoties en dergelijke. Daarna volgt een gecomprimeerd aantal stappen, die ook tegelijkertijd kunnen plaatsvinden. Erkenning van dit soort inzichten is belangrijk. Immers, hoe realistischer marketeers zijn over de gecompliceerde wijze waarop mensen functioneren en beslissen, des te effectiever kunnen ze (koop)beslissingen beďnvloeden.
Bron:Marketing Online
